Die in dieser Arbeit betrachtete Untersuchung fokussiert sich auf die Frage, wie weit das E-Government in den deutschen Behörden vorangeschritten ist. Es wird betrachtet, welchen Herausforderungen begegnet werden muss und welche Maßnahmen für ein wirksames Gouvernement ergriffen werden sollten. Ziel dieser Arbeit ist es, die zentralen Ergebnisse des White Papers „E-Government in Deutschland: Vom Abstieg zum Aufstieg“ zusammenfassend darzustellen und darüber hinaus die Untersuchung in den aktuellen Forschungsstand einzuordnen. Dafür wird zunächst mithilfe einer Einleitung in die Thematik eingeführt, um daraufhin in Kapitel 2 die Hintergründe, das methodische Vorgehen und das Ziel der vorgestellten Erhebung zu erläutern. Der Fokus der Arbeit liegt auf dem Kapitel drei, in dem die Ergebnisse der Untersuchung zusammengefasst und erläutert werden. In diesem Zuge wird auf identifizierte Herausforderungen, Maßnahmen und eine erstellte Kosten-Nutzen-Analyse eingegangen. Zusätzlich werden die durchgeführte Kosten-Nutzen-Analyse und die daraus erkannten zentralen Ergebnisse kurz erläutert. Um die Ergebnisse der betrachteten Erhebung einzuordnen, werden in Kapitel vier weitere aktuellere Studien zu den Ergebnissen herangezogen und betrachtet. Zuletzt werden die zentralen Erkenntnisse dieser Arbeit in einem Fazit zusammengetragen.
Heutzutage wird an die moderne Verwaltung der Anspruch gestellt, sich der Lebensrealität der Menschen anzupassen. Digitale Serviceleistungen und die tägliche Nutzung von Online-Diensten sind aus der heutigen Welt nicht mehr wegzudenken. Diesem Anspruch können die onlinebasierten Dienstleistungen der deutschen Behörden jedoch nicht genügen. E-Government vereint dabei die elektronische Abwicklung von Prozessen der öffentlichen Verwaltung. Es umfasst alle Aspekte des Regierens und Verwaltens, einschließlich der digitalen Leistungsabwicklung und der Einbindung der Bürger*innen in die Verwaltungsprozesse.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Die Untersuchung
2.1 Theoretischer Rahmen und Ziel
2.2 Vorgehensweise
3. Die Ergebnisse der Untersuchung
3.1 Bestandsaufnahme zum E-Government-Angebot
3.2 Herausforderungen und Handlungsempfehlungen
3.3 Kosten-Nutzen-Analyse
4. Einordnung der Ergebnisse
5. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit hat zum Ziel, die zentralen Ergebnisse der Studie "E-Government in Deutschland: Vom Abstieg zum Aufstieg" zusammenzufassen und in den aktuellen wissenschaftlichen Forschungsstand einzuordnen. Dabei wird untersucht, wie weit der Prozess der Digitalisierung in deutschen Behörden fortgeschritten ist, welche Barrieren die Implementierung behindern und welche Maßnahmen für eine effiziente Verwaltungsdigitalisierung erforderlich sind.
- Aktueller Umsetzungsstand des E-Governments in Deutschland
- Identifikation zentraler Herausforderungen aus Nutzer- und Anbietersicht
- Analyse von Erfolgsfaktoren für die öffentliche Verwaltung
- Durchführung einer Kosten-Nutzen-Betrachtung digitaler Verwaltungsleistungen
- Ableitung von Handlungsempfehlungen für eine effektive Transformation
Auszug aus dem Buch
Nutzung von Basiskomponenten
Mithilfe der Analyse-Ergebnisse der Experteninterviews wurden Basiskomponenten identifiziert. Diese Komponenten besitzen eine Querschnittsfunktion und können als technische Schlüsselfunktionen im E-Government betrachtet werden. Ausschließlich durch den Einsatz dieser Elemente ist eine übergreifende Zusammenarbeit der öffentlichen Verwaltungen möglich. (Fromm et al. 2015b: 8) Die Realität zeigt, dass sie im Jahr 2015 (außer die E-Mail) nur eine geringe bis keine Anwendung finden. Die von der Politik zugesprochene Bedeutung dieser Dienste lässt sich in der tatsächlichen Umsetzung nicht wiedererkennen. Es ist indessen anzuführen, dass bei bundesweiter Betrachtung die einzelnen Länder hohe Unterschiede aufweisen (zum Beispiel in Hamburg können 4 von 5 Anträge online abgewickelt werden). (Fromm et al. 2015a: 38f.)
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Problematik einer mangelhaften digitalen Verwaltung in Deutschland ein und definiert das Ziel, einschlägige White Papers und Gutachten zu analysieren.
2. Die Untersuchung: Dieses Kapitel erläutert den theoretischen Rahmen sowie die dreidimensionale methodische Vorgehensweise, bestehend aus Literaturrecherche, quantitativer Erhebung und Expertenbefragung.
3. Die Ergebnisse der Untersuchung: Hier werden die zentralen Faktoren wie Zugang, Benutzbarkeit und Verbindlichkeit analysiert sowie Herausforderungen und Kosten-Nutzen-Verhältnisse beleuchtet.
4. Einordnung der Ergebnisse: Dieses Kapitel vergleicht die Ergebnisse der Ausgangsstudie mit aktuelleren Analysen und dem Government-Monitor, um die Beständigkeit der Defizite aufzuzeigen.
5. Fazit: Das Fazit fasst zusammen, dass weiterhin ein großes Optimierungspotenzial besteht und eine flächendeckende Implementierung von effizienten Online-Diensten noch nicht erreicht wurde.
Schlüsselwörter
E-Government, Digitale Verwaltung, Verwaltungsmodernisierung, Nutzerakzeptanz, Online-Dienste, Verwaltungsprozesse, Kosten-Nutzen-Analyse, IT-Standards, Digitaler Wandel, Online-Portale, Behördenkommunikation, Digitale Transformation, Bürgerservice, Verwaltungsrecht, Prozessoptimierung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit dem Stand des E-Governments in deutschen Behörden sowie der Analyse von Barrieren und Chancen bei der Digitalisierung von Verwaltungsleistungen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zu den Kernbereichen gehören die Nutzersicht auf digitale Angebote, die technische Infrastruktur, politische Rahmenbedingungen und die Effizienz von Verwaltungsprozessen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die Auswertung zentraler Studienergebnisse zur Digitalisierung der Verwaltung, um den IST-Zustand zu beschreiben und Handlungsempfehlungen für einen erfolgreichen Aufstieg im E-Government abzuleiten.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Es handelt sich um eine explorative und deskriptive Untersuchung, die auf einer Literaturrecherche, einer quantitativen Datenanalyse und qualitativen Experteninterviews basiert.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden die Bestandsaufnahme des aktuellen Angebots, die identifizierten Hindernisse (Teufelskreis der Digitalisierung), sowie eine Kosten-Nutzen-Betrachtung und notwendige Maßnahmen für die öffentliche Verwaltung detailliert dargelegt.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Das Werk wird maßgeblich durch Begriffe wie E-Government, digitale Transformation, Nutzerakzeptanz, Verwaltungsmodernisierung und Prozessoptimierung geprägt.
Was besagt die Kosten-Nutzen-Analyse konkret?
Die Analyse verdeutlicht, dass bei einer erfolgreichen Implementierung von E-Government ein Einsparpotenzial von über 30 % sowohl auf Nutzerseite als auch bei den Verwaltungen möglich ist.
Wie bewertet der Autor die aktuelle Situation im Vergleich zu 2015?
Der Autor stellt fest, dass sich das Problembewusstsein zwar geschärft hat, die tatsächliche Effizienzsteigerung und die Qualität der Online-Dienste bis zum Jahr 2021 jedoch weit hinter den notwendigen Standards zurückgeblieben sind.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2022, Der Stand des E-Government in deutschen Behörden. Herausforderungen und Maßnahmen für ein wirksames Gouvernement, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1416531
