Innovation sowie Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) sind die Schwerpunkte dieser Projektarbeit und bilden gleichzeitig den theoretischen Rahmen. Neue Technologien gelten neben einer Vielzahl an weiteren potentiellen Quellen als wesentliche Mittel für touristische Innovationen.
Der Autor hat es sich zum Ziel gesetzt, die Ausarbeitung der beiden Themenbereiche möglichst präzise auf Produkt- und Prozessinnovationen für das Unternehmertum im Tourismus bzw. den touristischen Unternehmer auszurichten.
Durch die vorgenommene Spezialisierung und die Darstellung von verschiedenen Beispielen für Produkt- und Prozessinnovationen wird der Bezug zur Praxis hergestellt. Darüber hinaus sollte dem Leser die Materie dadurch verständlicher und nicht zuletzt auch unterhaltsamer zum Lesen gemacht werden.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Definitionen und Begriffsabgrenzungen
2.1 Innovation
2.2 Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT)
3. Innovation – Grundlagen
3.1 Wachstumsmotor Innovation
3.2 Dimensionen von Dienstleistungsinnovationen
3.2.1 Die Subjektdimension
3.2.2 Die Intensitätsdimension
3.2.3 Die Objektdimension
3.3 Der Innovationsprozess
3.4 Innovationen im Tourismus
4. IKT – Grundlagen
4.1 Der Kondratieff-Zyklus
4.1.1 Die Wertschöpfungskette der Informationstechnik
4.1.2 Kritik an den Kondratieff-Zyklen
4.2 Hype Cycles
5. Neue Technologien als Mittel zur Innovation
5.1 Nutzung von IKT in KMUs
5.2 IKT als Innovationstreiber im Tourismus
5.3 Touristische Produkt- und Prozessinnovationen auf dem IKT-Sektor
6. Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit zielt darauf ab, den Stellenwert von Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) als wesentliches Instrument für Produkt- und Prozessinnovationen im touristischen Sektor zu untersuchen und praxisorientierte Beispiele für deren Anwendung aufzuzeigen.
- Grundlagen von Innovation und IKT in der Tourismuswirtschaft
- Die Rolle der IKT als Treiber für strategische Managemententscheidungen
- Herausforderungen und Chancen bei der Implementierung neuer Technologien in KMUs
- Analyse spezifischer technologischer Anwendungen wie mTourism, RFID und Biometrie
Auszug aus dem Buch
3.2.2 Die Intensitätsdimension
Der Grad der Neuigkeit (Innovationsgehalt bzw. „Erfindungshöhe“) kann deutlich variieren. Bei der Diskussion um den Innovationsgrad und dessen Entstehungsquellen wird häufig zwischen „Technology-Push“- und „Market Pull“-Innovationen unterschieden. Während beim „Angebots-Push“ der Innovationsgrad am mit der der Innovation verbundenen technischen Fortschritt bemessen wird, werden „Nachfrage-Pull“-Innovationen aus den Wünschen und Bedürfnissen des Kunden abgeleitet. Das heißt, der wahrgenommene Neuigkeitsgrad kann auch psychologischer Natur sein. (Vgl. Benkenstein, Steiner 2004, S 32f)
Der Tourismus scheint ein innovativer Industriezweig zu sein, bei genauerer Betrachtung stellt man jedoch fest, dass bei touristischen Dienstleistungen die Erweiterung von Leistungsbestandteilen und die Adaption bzw. Modifikation von Neuerungen aus anderen Branchen überwiegen. (Vgl. Buer, Pompl 2006, S 21)
Die Dominanz von KMUs mit knapper Ausstattung an finanziellen und personellen Ressourcen, die Verbindung einzelner Leistungen zu einer Dienstleistungskette, die starke Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse sowie andere Aspekte, führt dazu, dass Innovationen im Tourismus meist inkrementellen und nur selten radikalen Charakter aufweisen:
inkrementell: Verbesserung von etablierten Produkten und Prozessen, Nutzung bestehender Technologien;
radikal: Entwicklung neuer Geschäftsfelder oder -modelle bzw. neuer Produkte und Prozesse, Entdeckung neuer Technologien; (Vgl. Beritelli, Romer 2006, S 53ff)
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Beschreibt die steigende Relevanz von Innovation und IKT im Tourismus aufgrund von Wettbewerbsdruck sowie die Zielsetzung der Arbeit.
2. Definitionen und Begriffsabgrenzungen: Klärt die zentralen Begriffe Innovation und IKT anhand wissenschaftlicher und praxisorientierter Definitionen.
3. Innovation – Grundlagen: Erläutert die theoretischen Grundlagen von Innovationen, deren Dimensionen, den Innovationsprozess sowie die spezifischen Rahmenbedingungen im Tourismus.
4. IKT – Grundlagen: Analysiert den technologischen Wandel anhand von Kondratieff-Zyklen und erläutert das Konzept der Hype Cycles für die Bewertung neuer Technologien.
5. Neue Technologien als Mittel zur Innovation: Untersucht die praktische Nutzung von IKT in touristischen KMUs, deren Rolle als Innovationstreiber und stellt konkrete technologische Applikationen vor.
6. Fazit: Zieht ein kritisches Resümee über den Einsatz von IKT-Lösungen und betont die Notwendigkeit von Innovationsbereitschaft und klar nachvollziehbarem Nutzen.
Schlüsselwörter
Innovation, Tourismus, IKT, Informations- und Kommunikationstechnologie, Prozessinnovation, Produktinnovation, KMU, Kondratieff-Zyklus, Hype Cycle, mTourism, eTourism, Dienstleistungsinnovation, Wettbewerbsfähigkeit, Technologieeinsatz, Strategisches Management.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht den Stellenwert von Informations- und Kommunikationstechnologien als Mittel zur Prozess- und Produktinnovation im Tourismus.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind Innovationsmanagement, die Anwendung von IKT in touristischen Unternehmen sowie die technologischen Grundlagen und Entwicklungskurven von Innovationen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, die Ausarbeitung der beiden Themenbereiche möglichst präzise auf den touristischen Unternehmer auszurichten und einen Bezug zur Praxis durch Beispiele herzustellen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Literaturanalyse, die Begriffsabgrenzungen vornimmt und bestehende Konzepte wie den Kondratieff-Zyklus oder Hype Cycles auf den Tourismus überträgt.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden die theoretischen Grundlagen von Innovation und IKT, die historischen Zyklen des technologischen Wandels sowie konkrete moderne Anwendungen im Tourismus, wie z.B. mTourism oder RFID, dargestellt.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den prägenden Begriffen zählen unter anderem Innovation, IKT, Tourismuswirtschaft, Prozessinnovation, KMU und Wettbewerbsvorteile.
Was unterscheidet inkrementelle von radikalen Innovationen im Tourismus?
Inkrementelle Innovationen verbessern bestehende Prozesse und Produkte, während radikale Innovationen die Entwicklung völlig neuer Geschäftsmodelle oder Technologien beinhalten.
Warum fällt der technologische Wandel KMUs im Tourismus oft schwer?
Häufige Barrieren sind begrenzte finanzielle und personelle Ressourcen, Saisonalität, mangelndes Bewusstsein für Vorteile der Technik sowie die Angst vor Kontrollverlust.
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- Mag. (FH) Christian Brandstätter (Author), 2007, Neue Technologien als Mittel zur Prozess- und Produktinnovation für den touristischen Unternehmer, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/143246
