Öffentliche Bibliotheken sind von den gesamtgesellschaftlichen, ökonomischen, soziokulturellen und insbesondere medientechnologischen Veränderungen der letzten zwanzig Jahre in vieler Hinsicht betroffen, weshalb in Fachkreisen eine stärkere Ausrichtung ihrer Angebote und Dienstleistungen auf die Benutzer- und Kundenbedürfnisse gefordert wird. Marketing gewinnt für Öffentliche Bibliotheken zunehmend an Bedeutung. Unter der Themenstellung Marketing als Herausforderung für Öffentliche Bibliotheken werden in der vorliegenden Arbeit Notwendigkeit und Nutzen des Marketingansatzes für Öffentliche Bibliotheken als besondere Form von Kulturbetrieben aufgezeigt. Kapitel 2 geht auf den soziokulturellen Wandel seit Mitte / Ende der achtziger Jahre ein, skizziert den veränderten bzw. erweiterten Kulturbegriff und damit einhergehenden Wertewandel. Unter Hinweis auf Gerhard Schulzes soziologische Gegenwartsdiagnose der Erlebnisgesellschaft werden sowohl Veränderungen im Konsum- und Freizeitverhalten als auch tiefgreifende Veränderungen der Informations- und Medienlandschaft dargestellt. Hieraus ergeben sich weitreichende Konsequenzen für Öffentliche Bibliotheken und das bibliothekarische Selbstverständnis. Hinzu kommen die seit den neunziger Jahren virulent gewordenen Sparzwänge angesichts leerer öffentlicher Kassen, von denen die Bibliothekswelt z.T. massiv betroffen ist. Die Implementierung einer zwar im Kern betriebswirtschaftlich verfassten, jedoch an die Erfordernisse einer Bibliothek adaptierten Marketingstrategie kann ihr eine enorme Hilfe sein, den genannten soziokulturellen, demographischen und medientechnologischen Veränderungen zu begegnen und als Kultur- und Bildungseinrichtung zukunftsfähig zu bleiben. In Kapitel 3 werden Grundzüge des in der Fachliteratur ausführlich behandelten Kulturmarketings dargestellt. Ein auf die spezifischen Bedürfnisse von Öffentlichen Bibliotheken zugeschnittenes Kulturmarketing ist das Bibliotheksmarketing. Es soll gezeigt werden, was Bibliotheksmarketing ist und was es leisten kann, welche Voraussetzungen und Rahmenbedingungen, aber auch welche Veränderungs- und Umdenkprozesse seitens der Bibliothekare zur erfolgreichen Umsetzung eines Marketingkonzepts notwendig sind. Kapitel 4 stellt zunächst die Stadtbibliothek Erlenbach a. Main und den sie unterstützenden Förderverein vor, anschließend erfolgt anhand der „4 P“ (product, price, place, promotion) innerhalb des Marketing-Mix eine Stärken-Schwächen-Analyse der Einrichtung.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Sozio-kultureller Wandel und dessen Auswirkungen auf die Bibliothekswelt
2.1 Veränderter Kulturbegriff und Wertewandel
2.2 Veränderungen im bibliothekarischen Selbstverständnis
3. Marketing im „Kulturbetrieb Bibliothek“
3.1 Grundzüge des Kulturmarketings
3.2 Der Nutzen von Bibliotheksmarketing
4. Stärken-Schwächen-Analyse aus marketingstrategischer Perspektive am Beispiel der Stadtbibliothek Erlenbach a. Main
4.1 Die Stadtbibliothek Erlenbach a. Main
4.2 Die Freunde und Förderer der Stadtbibliothek Erlenbach a. Main e.V.
4.3 Mission Statement und Leitbild
4.4 Stärken-Schwächen-Analyse anhand der „vier P“
4.4.1 Produkt- und Leistungspolitik
4.4.2 Preispolitik
4.4.3 Distributionspolitik
4.4.4 Kommunikationspolitik
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht, wie Öffentliche Bibliotheken durch die gezielte Anwendung von Marketingstrategien den soziokulturellen und technologischen Herausforderungen der Gegenwart begegnen können. Im Zentrum steht die Forschungsfrage, welchen Nutzen ein kundenorientierter Marketingansatz für Bibliotheken als besondere Form von Kulturbetrieben bietet, um trotz gesellschaftlicher Veränderungen und Sparzwängen zukunftsfähig zu bleiben.
- Analyse des soziokulturellen Wandels und dessen Auswirkungen auf das bibliothekarische Selbstverständnis.
- Einführung in die theoretischen Grundlagen des Kulturmarketings und die Notwendigkeit von Besucherorientierung.
- Konkrete Stärken-Schwächen-Analyse der Stadtbibliothek Erlenbach a. Main basierend auf dem Marketing-Mix (4 P).
- Bewertung der Rolle von Fördervereinen bei der Unterstützung bibliothekarischer Arbeit.
- Strategien zur Optimierung von Medienangebot, Preisstruktur, Erreichbarkeit und Öffentlichkeitsarbeit.
Auszug aus dem Buch
3.1 Grundzüge des Kulturmarketings
Im Kompositum „Kulturmarketing“ sind zwei Begriffe zusammengezwungen, die sich auf den ersten Blick zueinander verhalten wie Feuer und Wasser. Das Gute, Wahre und Schöne, das interesselose Wohlgefallen der Kunst gegenüber der auf Profitmaximierung fixierten Ökonomie erscheinen dabei als diametral entgegengesetzte Bereiche. Nach Armin Klein lassen sich im öffentlichen Kulturbetrieb im Hinblick auf Kulturmarketing sowohl fundamentalistisch-puristische Ablehnung als auch enthusiastisch-euphorische Bejahung feststellen. Eine dritte Haltung sei jene, die Kulturmarketing auf Werbung, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit bzw. auf das richtige Verkaufen reduziert. Diese Reduktion des Kulturmarketings auf besseres Verkaufen habe sich bislang am stärksten durchgesetzt, dabei seien Werbung, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit nur ein Instrument unter mehreren innerhalb eines komplexen Marketing-Managementprozesses.
Kultur-Marketing lässt sich keineswegs auf eine Funktion, nämlich die des Absatzes von fertigen Produkten oder Dienstleistungen reduzieren. Es stellt vielmehr eine prinzipielle Orientierung dar, die keineswegs nur Sache einer Abteilung oder einer Person sein kann, sondern die ganz grundsätzlich alle Beschäftigten angeht und einbindet. Plädiert wird also für ein engagiertes besucherorientiertes Kultur-Marketing, das dabei die ästhetischen, künstlerischen, kulturpolitischen usw. Zielsetzungen nicht nur nicht aufgibt, sondern ganz im Gegenteil versucht, noch mehr Menschen als bisher für die eigenen Produkte und Dienstleistungen zu begeistern.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Arbeit erläutert die Relevanz von Marketing für Öffentliche Bibliotheken angesichts gesellschaftlicher Veränderungen und begründet das Vorgehen in der Fallstudie.
2. Sozio-kultureller Wandel und dessen Auswirkungen auf die Bibliothekswelt: Dieses Kapitel analysiert den erweiterten Kulturbegriff, den Wertewandel sowie den Einfluss neuer Medien und Sparzwänge auf die Arbeit von Bibliotheken.
3. Marketing im „Kulturbetrieb Bibliothek“: Hier werden die theoretischen Grundlagen des Kulturmarketings sowie der Nutzen eines kundenorientierten Managementprozesses für Bibliotheken dargelegt.
4. Stärken-Schwächen-Analyse aus marketingstrategischer Perspektive am Beispiel der Stadtbibliothek Erlenbach a. Main: Das Kapitel konkretisiert die theoretischen Erkenntnisse anhand einer praktischen Analyse der Stadtbibliothek Erlenbach unter Anwendung des Marketing-Mix.
Schlüsselwörter
Kulturmarketing, Öffentliche Bibliotheken, Bibliotheksmarketing, Besucherorientierung, Erlebnisgesellschaft, Kulturmanagement, Stadtbibliothek Erlenbach, Medienkompetenz, Marketing-Mix, Kulturpolitik, Leitbild, Kundenorientierung, Nichtbenutzer, Dienstleistungskultur, Veranstaltungsarbeit.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Implementierung von Marketingkonzepten in Öffentlichen Bibliotheken, um diese als moderne Kultur- und Bildungseinrichtungen in einem sich wandelnden Umfeld zu positionieren.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind der soziokulturelle Wandel, die theoretischen Grundlagen des Kulturmarketings, das Selbstverständnis von Bibliotheken sowie die praktische Marketing-Analyse einer Beispiel-Bibliothek.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie ein kundenorientierter Marketingansatz Bibliotheken helfen kann, ihre Angebote besser an die Bedürfnisse der Bevölkerung anzupassen und somit ihre Zukunftsfähigkeit zu sichern.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine Fallstudie, in der theoretische Ansätze des Kulturmarketings auf die Stadtbibliothek Erlenbach a. Main angewendet und mittels einer Stärken-Schwächen-Analyse (Marketing-Mix) ausgewertet werden.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische fundierte Betrachtung des Kulturmarketings und eine detaillierte Analyse der Stadtbibliothek Erlenbach sowie ihres Fördervereins.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind Kulturmarketing, Besucherorientierung, Stadtbibliothek Erlenbach, Erlebnisgesellschaft und der Marketing-Mix.
Welche Rolle spielt der Förderverein für die Bibliothek in Erlenbach?
Der Förderverein agiert als moralische, logistische und finanzielle Stütze, die insbesondere in Zeiten knapper Budgets Projekte und Anschaffungen ermöglicht, die über den Pflichtbereich der Stadt hinausgehen.
Welche konkreten Verbesserungsvorschläge werden für die Bibliothek Erlenbach genannt?
Zu den Vorschlägen zählen die Erweiterung der Öffnungszeiten, die Einführung von Familienkarten, eine flexiblere Gebührenstruktur, intensivere Kooperationen mit lokalen Partnern sowie eine kreativere Öffentlichkeitsarbeit.
- Quote paper
- Sascha Papke (Author), 2009, Marketing als Herausforderung für Öffentliche Bibliotheken, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/143333
