In der heutigen Zeit agieren Unternehmen nicht mehr nur auf lokalen Märkten. Durch die Globalisierung der Märkte nutzen Unternehmen den Weltmarkt, um Roh- bzw. Hilfsstoffe zu beschaffen und Produkte sowie Dienstleistungen zu vertreiben. Dabei müssen sich die Unternehmen den ständigen Veränderungen der globalen Umgebung anpassen. Dies kann z.B. die Einführung eines neuen ERP Systems an allen Standorten eines Unternehmens in verschiedenen Ländern sein. Zur Durchführung solcher Vorhaben hat sich das internationale Projektmanagement durchgesetzt.
Christian Morgenstern (dt. Schriftsteller, 1871 – 1914) sagte bereits: „Einander kennen lernen heißt lernen, wie fremd man einander ist“. Die Wichtigkeit dieser Aussage dürfte Projektleitern, die bereits internationale Projekterfahrung besitzen, bekannt sein. Internationales Projektmanagement bedeutet mehr als sich nur in einer gemeinsamen Sprache und über eine große Distanz hinweg zu verständigen. Die Durchführung internationaler Projekte ist auch heut¬zutage, trotz moderner Kommunikationsmittel wie E-Mail, Videokonferenzen und Internet, problematisch, da die räumliche Distanz nicht das einzige Problem darstellt.
Ein wichtiges Merkmal für den Projekterfolg in internationalen Projekten ist die erfolgreiche Zusammenarbeit des Projektteams. Bereits in nationalen Projekten müssen fachfremde Teammitglieder miteinander kommunizieren, was zu Missverständnissen und Konflikten führen kann. Im internationalen Umfeld ist diese Gefahr noch größer, da nun Beteiligte aus unterschiedlichen Kulturkreisen zusammenarbeiten. Sie zeigen z.B. Sprach-, Verhaltens- und Denkunterschiede aufgrund unterschiedlicher Sprachen, Werte und Normen auf. Bei sehr großen Entfernungen findet zudem häufig nur eine unzureichende Kommunikation zwischen den verteilten Projektteams statt, da Treffen aufgrund der Entfernung nur selten durchgeführt werden können oder die Absprache wegen unterschiedlicher Zeitzonen nur sehr selten erfolgt.
Ziel dieser Arbeit ist es zu analysieren, wie solche Probleme in internationalen IT-Projekten vermieden oder verringert werden können. Für die Zusammenarbeit und Führung internationaler Projektteams sind vor allem die so genannten Soft Skills von großer Bedeutung. Im Verlaufe dieser Arbeit soll gezeigt werden, ob und wie Soft Skills in internationalen IT-Projekten eingesetzt werden können und wie sie den Projekterfolg beeinflussen. ...
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Ausgangslage
1.2 Ziel der Arbeit
1.3 Vorgehensweise
2. Grundlagen
2.1 Internationales IT-Projekt
2.1.1 Projekt
2.1.2 Internationales IT-Projekt
2.1.3 Arten internationaler IT-Projekte
2.2 Internationales IT-Projektmanagement
2.2.1 Management
2.2.2 IT-Projektmanagement
2.2.3 Internationales Projektmanagement
2.3 Soft Skills
2.3.1 Definition
2.3.2 Handlungskompetenzmodell
2.4 Emotionale Intelligenz
2.5 Kultur
2.5.1 Definition
2.5.2 Kulturdimensionen nach Hofstede
2.5.3 Interkulturelle Kompetenz
3. Problemfelder internationaler Projekte
3.1 Rahmenbedingungen
3.1.1 Politisch
3.1.2 Rechtlich
3.1.3 Vertraglich
3.1.4 Finanztechnisch
3.2 Geografische Probleme
3.2.1 Räumliche Distanzen
3.2.2 Zeitzonen
3.3 Sprachliche Probleme
3.4 Kulturelle Probleme
3.4.1 Bedeutung kultureller Unterschiede
3.4.2 Werte und Normen
3.4.2.1 Religion
3.4.2.2 Nationalverhalten
3.4.2.3 Sozialverhalten
3.4.2.4 Bildungsniveau
3.4.2.5 Zeitverständnis
3.4.3 Unternehmens- und Projektkultur
3.4.4 Konfliktentstehung
3.4.4.1 Verhalten
3.4.4.2 Vorurteile und Stereotypen
3.4.4.3 Missverständnisse
3.4.4.4 Misstrauen
3.5 Analyse unterschiedlicher Kulturkreise
3.5.1 Analyse nach Hofstede
3.5.2 Vergleich Deutschland / USA / China
4. Einsatzmöglichkeiten von Soft Skills in internationalen Projekten
4.1 Interkulturelle Mitarbeiterführung
4.1.1 Planungsfähigkeit
4.1.1.1 Allgemein
4.1.1.2 Kulturelle Teamanalyse
4.1.1.3 Projektumfeldanalyse
4.1.2 Führungsstile
4.1.3 Delegationsfähigkeit
4.1.4 Menschenkenntnis / Einfühlungsvermögen
4.1.5 Motivationsfähigkeit
4.1.6 Konfliktfähigkeit
4.1.6.1 Konflikterkennung
4.1.6.2 Möglichkeiten der Konfliktlösung
4.1.6.3 Konfliktvermeidung
4.1.6.4 Empfehlungen
4.2 Interkulturelle Kommunikation
4.2.1 Kommunikationsprozess
4.2.2 Kommunikationsmittel
4.2.3 Kommunikationsarten
4.2.3.1 Unterscheidung
4.2.3.2 Verbale Kommunikation
4.2.3.3 Nonverbale Kommunikation
4.2.4 Erfolgreiche interkulturelle Kommunikation
4.2.4.1 Vermeidung falscher Verhaltensweisen
4.2.4.2 Regeln für erfolgreiche Kommunikation
4.3 Teamfähigkeit
4.3.1 Allgemein
4.3.2 Flexibilität / Belastbarkeit
4.3.3 Selbstmotivation
4.3.4 Zeit- und Selbstmanagement
4.4 Einfluss von Soft Skills auf den Projekterfolg
4.5 Empfehlungen
4.5.1 Projektleiter
4.5.2 Team
4.5.3 Geschäftsführung / Auftraggeber
5. Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit analysiert die Bedeutung von Soft Skills als entscheidender Erfolgsfaktor bei der Durchführung internationaler IT-Projekte, wobei besonderes Augenmerk auf kulturelle Einflussfaktoren und deren Auswirkungen auf die Projektführung gelegt wird.
- Bedeutung und Definition von Soft Skills in der interkulturellen Projektarbeit.
- Analyse kultureller Unterschiede mittels des Modells nach Hofstede (Deutschland, USA, China).
- Identifikation und Bewältigung von Problemfeldern (Sprache, Recht, Zeitzonen, Kommunikation).
- Einsatzmöglichkeiten von Soft Skills in Mitarbeiterführung, Delegation und Konfliktmanagement.
Auszug aus dem Buch
3.1.2 Rechtlich
In jedem Staat herrscht eine vom Projekt nicht beeinflussbare Rechtsordnung, die aus der Gesamtheit aller positiven Rechtsnormen und den gewohnheitsrechtlichen Regelungen besteht. Die Bestandteile des positiven Rechts sind Gesetze, Verordnungen, Verfügungen, Satzungen, Gerichtsurteile und Verträge. Somit gelten nationale Gesetzestexte, wie das deutsche Handelsgesetzbuch, nicht mehr im Ausland und bieten deshalb keinen Schutz.
Es gibt allerdings durchaus Nationen deren Rechtsordnungen sich ähneln, weil sie bspw. historisch gewachsen sind. In der europäischen Gemeinschaft findet man den romanischen Rechtskreis, zu dem die heutigen Länder Frankreich, Italien, Spanien und Portugal gehören. Deutschland gehört, wie auch die Niederlande, zum germanischen Rechtskreis. Die osteuropäischen Länder sind in ihrer Rechtstradition historisch anders geprägt. Nach dem zweiten Weltkrieg werden diese stark von der marxistisch-leninistischen Ideologie beeinflusst. Derzeit entwickeln sich diese europäischen Länder weiter und sind teilweise in die EU aufgenommen. Japan hingegen hat eine Rechtstradition, die teilweise der Deutschen ähnelt.
Aus der Vielzahl unterschiedlicher Rechtsordnungen können sich mehrere Probleme in Projekten ergeben. Z.B. ist die Einführung eines ERP-Systems in einem amerikanischen Unternehmen, welches in Deutschland eine Tochtergesellschaft hat, problematischer als die Einführung an nur einem Standort, da die nationalen Gesetze eingehalten werden müssen. Ein kritischer Bereich ist dabei der Personalbereich. Er unterliegt in Deutschland strengeren Gesetzen, die eingehalten und im System abgebildet werden müssen. Wenn nun ein Projektleiter der amerikanischen Muttergesellschaft die Auflagen und Gesetze des deutschen Rechts nicht beachtet oder sie möglicherweise nicht kennt, kann das Projekt in der Form nicht durchgeführt werden, da sonst gegen das Gesetz verstoßen würde und dies strafrechtliche Konsequenzen für z.B. den Projektleiter hätte. Darum muss er im Vorfeld diese möglichen Rechtsverletzungen erkennen und das Projekt entsprechend planen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Beschreibt die Globalisierung als Treiber für internationale Projekte und skizziert die Relevanz von Soft Skills für den Projekterfolg.
2. Grundlagen: Definiert zentrale Begriffe wie internationales IT-Projekt, Projektmanagement, Soft Skills, Emotionale Intelligenz und das Kulturverständnis nach Hofstede.
3. Problemfelder internationaler Projekte: Analysiert rechtliche, politische, geografische und kulturelle Herausforderungen sowie deren Einfluss auf die Projektarbeit.
4. Einsatzmöglichkeiten von Soft Skills in internationalen Projekten: Erläutert spezifische Anwendungsmöglichkeiten von Kompetenzen in Führung, Kommunikation und Teamarbeit.
5. Fazit und Ausblick: Kritische Zusammenfassung der Ergebnisse und Einschätzung der zukünftigen Relevanz von Soft Skills in globalen Projektumfeldern.
Schlüsselwörter
Internationale IT-Projekte, Projektmanagement, Soft Skills, Kulturdimensionen, Geert Hofstede, interkulturelle Kompetenz, Mitarbeiterführung, Konfliktmanagement, Kommunikation, Teamfähigkeit, Delegation, Projekterfolg, Rahmenbedingungen, Globalisierung, Handlungsmodell.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie Soft Skills dazu beitragen können, die komplexen Herausforderungen in internationalen IT-Projekten zu bewältigen und den Projekterfolg sicherzustellen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Im Fokus stehen die Definition von Soft Skills, der Einfluss nationaler und kultureller Rahmenbedingungen sowie Methoden der interkulturellen Mitarbeiterführung.
Welches primäre Ziel verfolgt die Arbeit?
Das Ziel ist es, den Zusammenhang zwischen Soft Skills und dem Projekterfolg in einem internationalen Umfeld aufzuzeigen und Handlungsempfehlungen für Projektleiter und Unternehmen zu geben.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse sowie der Anwendung des Kulturmodells nach Geert Hofstede zur Analyse und zum Vergleich von Länderkulturkreisen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine Analyse der Problemfelder bei internationalen Projekten (Recht, Geografie, Kultur) und eine detaillierte Darstellung der Einsatzmöglichkeiten von Soft Skills.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind internationales Projektmanagement, interkulturelle Kompetenz, Soft Skills, Kulturdimensionen und Konfliktlösung.
Wie unterscheidet sich die Kommunikation in internationalen Projekten?
Internationale Kommunikation ist durch Sprachbarrieren, Zeitverschiebung und kulturell geprägte nonverbale Signale erschwert, was die Auswahl der Kommunikationsmittel entscheidend macht.
Warum ist das Modell von Hofstede wichtig?
Es dient als empirische Grundlage, um kulturelle Unterschiede zwischen Ländern (wie Deutschland, USA und China) quantifizierbar und damit für das Projektmanagement handhabbar zu machen.
Was ist die Kernempfehlung für Projektleiter?
Projektleiter sollten ihre Soft Skills durch Training, Seminare oder Coachings ausbauen und bei der Teamführung stets die kulturellen Prägungen der Teammitglieder berücksichtigen.
Wie lassen sich kulturelle Konflikte vermeiden?
Durch Sensibilisierung der Teammitglieder für andere Kulturen, klare Regeln und eine wertfreie Interaktion, unterstützt durch ein gezieltes Konfliktmanagement des Projektleiters.
- Citation du texte
- Mirko Schoffer (Auteur), 2006, Soft Skills als Erfolgsfaktor in internationalen IT-Projekten mit unterschiedlichen kulturellen Einflussfaktoren, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/144315
