Diese Fallstudie befasst sich mit der Organisationsdiagnostik und Entwicklung in einem fiktiven Unternehmen. Neben der Erläuterung der Begrifflichkeiten und Prozesse im Rahmen einer Organisationsdiagnostik, erfolgt die Anwendung auf das konkrete Fallbeispiel einer Großbäckerei. In der Fallstudie erfolgt die Durchführung einer Organisationsdiagnostik, wobei Stärken und Schwächen der aktuellen Abläufe in der Produktions- und Backwarenplanung analysiert werden sollen. Zudem wird ein Maßnahmenplan dargestellt, der gemeinsam mit dem Produktionsmitarbeiter erstellt wurde. Des Weiteren soll eine Liste der einzubeziehenden Personen erstellt und einzusetzende Methoden im Rahmen der Organisations- und Schnittstellenanalyse vorgestellt werden. Zudem liegt auch ein Fokus auf den zu betrachtenden Analyseeinheiten, ihren Kennzahlen sowie den vor- und nachgelagerten Bereichen der Großbäckerei.
Gegenstand der vorliegenden Fallstudie ist das fiktive Unternehmen „Petit cœur“, eine deutsch-französische Großbäckerei mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Wie in den Großbäckereien üblich, so ist die Produktion weitestgehend automatisiert. Geliefert wer- den die Backwaren der Großbäckerei an verschiedene Supermarktketten und Discounter, wo sie anschließend an die Verbraucher gelangen. Ziel der vorliegenden Fallstudie ist die Durchführung einer Organisationsdiagnostik, wobei die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken der aktuellen Abläufe in der Produktions- und Backplanung analysiert und gemeinsam mit dem Produktionsleiter ein Maßnahmenplan erstellt werden soll. Die Autorin fungiert dabei als externe Organisationsberaterin. Des Weiteren soll eine Liste der einzubeziehenden Personen erstellt und einzusetzende Methoden im Rahmen der Organisations- und Schnittstellenanalyse vorgestellt werden. Zudem liegt auch ein Fokus auf den zu betrachtenden Analyseeinheiten, ihren Kennzahlen sowie den vor- und nachgelagerten Bereichen der Großbäckerei. Der Zeitrahmen für die Organisationsdiagnostik beschränkt sich insgesamt auf zwei Wochen. Die Fallstudie ist neben der Einleitung in drei wesentliche Teile gegliedert. So erfolgt in Kapitel 2 zunächst die die Erläuterung relevanter theoretischer Grundlagen der Organisationsdiagnostik. In Kapitel 3, dem praktischen Teil der Fallstudie, erfolgt dann die Vorbereitung und Umsetzung der Organisationsdiagnostik am fiktiven Unternehmen. Die Fallstudie schließt in Kapitel 4 mit einem Fazit und Ausblick ab.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Theoretische Grundlagen der Organisationsdiagnostik
2.1 Annährung an den Begriff der Organisationsdiagnose
2.2 Funktionen und Methoden der Organisationsdiagnose
2.3 Ablauf der Organisationsdiagnose
3. Umsetzung der Organisationsdiagnose
3.1 Vorbereitung der Organisationsdiagnose
3.1.1 Einführungs- und Erkundungsphase
3.1.2 Planungsphase
3.2 Auswahl und Entwicklung der Erhebungsinstrumente
3.3 Hauptuntersuchung mittels der MTO-Analyse
3.3.1 Analyse auf der Unternehmensebene
3.3.2 Analyse von Auftragsdurchläufen
3.3.3 Analyse von Arbeitssystemen
3.3.4 Analyse von Arbeitsgruppen
3.3.5 Analyse von Schlüsseltätigkeiten
3.3.6 Personenbezogene Arbeitsanalyse
3.3.7 Analyse der soziotechnischen Geschichte
3.4 Datenaufbereitung, Interpretation und Präsentation
4. Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Diese Fallstudie hat zum Ziel, eine fundierte Organisationsdiagnose für das fiktive Unternehmen „Petit cœur“ durchzuführen. Dabei liegt der Fokus auf der Analyse der aktuellen Abläufe in der Produktion und Backplanung, um Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken zu identifizieren und einen konkreten Maßnahmenplan zur Effizienzsteigerung und Arbeitsplatzoptimierung zu erarbeiten.
- Anwendung der MTO-Analyse (Mensch-Technik-Organisation) zur systemischen Untersuchung.
- Strukturierte Erfassung von Prozessen auf verschiedenen Unternehmensebenen.
- Identifikation von Engpässen und Ineffizienzen in den Produktionsabläufen.
- Einbezug der Mitarbeiterperspektive zur partizipativen Gestaltung des Arbeitssystems.
- Entwicklung von Handlungsempfehlungen auf Basis empirischer Analyseergebnisse.
Auszug aus dem Buch
3.3.1 Analyse auf der Unternehmensebene
Im Sinne des Top-Down-Ansatzes der MTO-Analyse beginnt die Untersuchung durch eine Analyse auf der Unternehmensebene. Durch die Analyse auf Unternehmensebene wird eine umfassende Orientierung über den Betrieb gewonnen, um Bewertungen aus arbeitspsychologischer und organisationspsychologischer Perspektive zu ermöglichen. Dies wird durch prozessorientierte Analysen des Auftragsdurchlaufs und strukturbezogene Systemanalysen erreicht. Dabei werden halbtägige, themenzentrierte Experteninterviews mit Vertretern der Geschäftsleitung, Bereichsleitern, Personal-, EDV- und Qualitätsbeauftragten durchgeführt. Zusätzlich werden Dokumente wie das Unternehmensleitbild, das Organigramm, Arbeitszeit- und Lohnreglement usw. analysiert, um die Untersuchung auf Unternehmensebene zu ergänzen. Auch die Technik und die Produktions- und Qualitätsphilosophie des Unternehmens werden analysiert. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf der Komplexität, Flexibilität und Vollständigkeit der Strukturen.
Für die Identifizierung von Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken in den Abläufen in der Produktions- und Backplanung erfolgt auf der Unternehmensebene der Einsatz von Experteninterviews mit spezifischen Personen aus den verschiedenen Unternehmensbereichen. Ziel ist dabei der Erhalt von Informationen über aktuelle Abläufe, Herausforderungen und Verbesserungsvorschläge. Insbesondere die verschiedenen Perspektiven hinsichtlich der Abläufe und Herausforderungen der Mitarbeiter sollen hierbei beleuchtet werden. Neben den Experteninterviews erfolgt in dieser Phase zudem eine Dokumentenanalyse in Form einer Prüfung des allgemeinen Umgangs mit Dokumenten sowie deren Inhalt. Am Ende der ersten Phase werden die ersten Analyseergebnisse in einer Ergebnisdokumentation festgehalten.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Relevanz der Organisationsdiagnostik ein und steckt den Rahmen der Fallstudie für das Unternehmen „Petit cœur“ ab.
2. Theoretische Grundlagen der Organisationsdiagnostik: Es werden grundlegende Definitionen zum Organisationsbegriff erläutert sowie Funktionen, Ziele und der typische Ablauf einer Organisationsdiagnose wissenschaftlich fundiert.
3. Umsetzung der Organisationsdiagnose: Das Hauptkapitel beschreibt den konkreten, praxisnahen Prozess von der Planung über die Anwendung der MTO-Analyse bis hin zur Datenaufbereitung.
4. Fazit und Ausblick: Hier werden die Ergebnisse der Fallstudie reflektiert und die Notwendigkeit fortlaufender Organisationsentwicklungsprozesse betont.
Schlüsselwörter
Organisationsdiagnostik, MTO-Analyse, Organisationsentwicklung, Arbeitsanalyse, Großbäckerei, Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement, Unternehmensstruktur, Arbeitsgestaltung, Soziotechnik, Effizienzsteigerung, SALSA, VERA-KHR, Schwachstellenanalyse, Maßnahmenplanung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Anwendung wissenschaftlicher Instrumente der Organisationsdiagnostik an einem praktischen, fiktiven Fallbeispiel einer Großbäckerei.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die zentralen Felder umfassen die Systemanalyse (Mensch-Technik-Organisation), die Auftrags- und Prozessgestaltung sowie die Analyse soziotechnischer Strukturen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist die Identifizierung von Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken in der Produktions- und Backplanung, um daraus optimierende Maßnahmen abzuleiten.
Welche wissenschaftliche Methode wird primär verwendet?
Die Arbeit nutzt schwerpunktmäßig die MTO-Analyse (Mensch-Technik-Organisation) und ergänzt diese durch Experteninterviews, Dokumentenanalysen und Fragebogenverfahren wie SALSA.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Vorbereitung der Diagnose, die Planung der Erhebungsinstrumente und eine detaillierte Durchführung der Untersuchung auf verschiedenen Unternehmensebenen.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit charakterisieren?
Die zentralen Aspekte sind Organisationsdiagnostik, Prozessoptimierung, soziotechnische Systeme und Arbeitsgestaltung.
Warum wurde die MTO-Analyse für die Fallstudie gewählt?
Da in der betrachteten Großbäckerei ein hoher Automatisierungsgrad vorliegt, ist die MTO-Analyse ideal geeignet, um die Wechselwirkungen zwischen Mensch, Technik und Organisation ganzheitlich zu untersuchen.
Welche Rolle spielt die soziotechnische Geschichte in der Analyse?
Die Analyse der Geschichte des Betriebs hilft dabei, entstandene Strukturen besser zu verstehen und Fehler aus der Vergangenheit bei neuen Planungsvorhaben zu vermeiden.
Warum werden Mitarbeiter an der Diagnose beteiligt?
Die Beteiligung dient einer partizipativen Gestaltung und stellt sicher, dass wertvolle Informationen aus der operativen Tätigkeit, die Vorgesetzten verborgen bleiben könnten, in die Analyse einfließen.
Wie werden die Ergebnisse der Analyse aufbereitet?
Die Daten werden so aufbereitet, dass sie für die Auftraggeber praxisnah und unmittelbar verständlich sind, beispielsweise durch den Einsatz von Stabdiagrammen oder Profilverläufen.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2023, Organisationsdiagnostik und -entwicklung. Eine Fallstudie, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1449009
