Höhere berufliche Profession und Qualität soll den Studenten des Fachbereichs Soziale Arbeit im Laufe des Studiums vermittelt werden. Doch wie? Schlüsselkompetenzen sollen dafür Abhilfe schaffen und diese Aufgabe erledigen.
Im folgenden werde ich mich mit diesem Thema Schlüsselkompetenzen befassen. Mein Augenmerk liegt vor allem auf der Fähigkeit: Kommunikation in der Sozialen Arbeit. Diese Hausarbeit soll demnach eine Information über allgemeine Schlüsselkompetenzen geben, ihre Notwendigkeiten aufzeigen und insbesondere über die Kommunikationsfähigkeit als Kompetenz berichten. Leitfrage meiner Recherchen war: „Was ist kommunikative Kompetenz und welche Bedeutung hat sie.“
Zunächst habe ich mich gefragt, was Schlüsselkompetenzen sind und welche Funktion sie haben. In ihrem Buch haben Maus, Nodes und Röh eine umfassende Beschreibung der unterschiedlichen Kompetenzen gegeben. Im zweiten Teil des ersten Kapitels möchte ich diese darstellen. Da ich meinen Schwerpunkt auf das Thema kommunikative Kompetenz lege, möchte ich das Zusammenwirken der einzelnen Kompetenzen mit der Kommunikation beschreiben.
Im zweiten Kapitel widme ich mich dem Thema Kommunikation. Was ist die kommunikative Kompetenz? Wie wird sie im Studium vermittelt? Welche Bedeutung hat sie in Bezug auf Qualität und Profession? Das sind Fragen die ich hier beantworten möchte.Die Kommunikationstheorie von Schulz von Thun ist Grundlage für die kommunikative Kompetenz. Dies möchte ich im dritten Kapitel erklären. Dabei werde ich zunächst die vier Seiten der Kommunikation aufzählen. Danach möchte ich die unterschiedlichen Seiten einer Botschaft aus Sicht des Empfängers und des Senders einer Nachricht an einem Beispiel erklären. Die Theorie stellt Missverständnisse dar, die zwischen Kommunikationspartnern entstehen. Diese Missverständnisse und mögliche Lösungen möchte ich im zweiten Teil des Kapitels verdeutlichen. Anschließend werde ich, mit dem Kapitel 3.3 darstellen, welche Schlussfolgerungen sich für die Arbeit mit dem Klienten ziehen lassen. Dies soll aufzeigen das Kommunikationsfähigkeit essenziell für den Umgang mit den Klienten ist.
Im Schlussteil der Hausarbeit möchte ich meine gewonnenen Erkenntnisse darlegen und meine Meinung über die Wichtigkeit von Theorien und der kommunikativen Kompetenz aufzeigen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Definition und Funktion von Schlüsselkompetenzen
1.2 Arten von Schlüsselkompetenzen und ihr Bezug zur Kommunikation
2 Kommunikative Kompetenz und ihre Bedeutung für professionelle Soziale Arbeit
3 Die vier Seiten der Kommunikation - eine Kommunikationstheorie
3.1 Ursachen von Missverständnissen und ihre Bedeutung für die Praxis
3.2 Schlussfolgerungen für die Arbeit mit Klienten
4 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die zentrale Bedeutung der kommunikativen Kompetenz als essenzieller Bestandteil des professionellen Handelns in der Sozialen Arbeit. Dabei wird analysiert, wie theoretische Kenntnisse über Kommunikationsprozesse – insbesondere das Vier-Seiten-Modell nach Schulz von Thun – dazu beitragen können, Missverständnisse zu minimieren und eine klientenzentrierte, qualitativ hochwertige Beziehungsarbeit zu gestalten.
- Grundlagen und Funktionen verschiedener Schlüsselkompetenzen
- Kommunikation als Kernkompetenz im sozialarbeiterischen Kontext
- Anwendung des Vier-Seiten-Modells von Schulz von Thun
- Analyse von Missverständnissen und deren Auswirkungen auf die Klientenarbeit
- Bedeutung von professioneller Reflexion und Gesprächsführung
Auszug aus dem Buch
Die vier Seiten der Kommunikation - eine Kommunikationstheorie
Wie in Kapitel 2.0 erwähnt, möchte ich hier eine Theorie darstellen die sich mit der Kommunikation zwischen den Menschen befasst. Der Psychologe Schulz von Thun hat diese Theorie entwickelt. Die Kommunikation findet, so Schulz von Thun, zwischen zwei oder mehr Menschen statt. Eine Person ist der Sender der Nachricht, also derjenige der etwas sagt. Personen die die Botschaft hören und deuten, nennt er Empfänger.(1977,9) Mit seiner Theorie möchte er verdeutlichen, dass das was wir sagen von dem Kommunikationspartner individuell aufgenommen werden kann. Das bedeutet, dass was wir hören interpretieren wir auf unterschiedliche Weise. Der Sender aber kann etwas vollkommen anderes meinen. So können Missverständnisse entstehen, die die Verständigung stören.(vgl. Schulz von Thun, 1977)
Um die Theorie verständlicher darstellen zu können, habe ich im folgenden das Schema seiner Theorie eingefügt.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in das Thema Schlüsselkompetenzen ein und definiert die kommunikative Kompetenz als Fokus der Arbeit sowie die Leitfrage zur beruflichen Relevanz.
1.1 Definition und Funktion von Schlüsselkompetenzen: Hier werden theoretische Grundlagen zu Kompetenzen dargelegt und deren Steuerungseffekt auf die Qualität der Sozialen Arbeit erläutert.
1.2 Arten von Schlüsselkompetenzen und ihr Bezug zur Kommunikation: Das Kapitel differenziert verschiedene Kompetenzbereiche wie strategische oder sozialrechtliche Fähigkeiten und verknüpft diese mit Anforderungen an die Kommunikation.
2 Kommunikative Kompetenz und ihre Bedeutung für professionelle Soziale Arbeit: Es wird erörtert, warum Fachwissen und methodisches Handeln die Kommunikation erst professionell machen und welche Rolle dies in der Vorlesung und Praxis spielt.
3 Die vier Seiten der Kommunikation - eine Kommunikationstheorie: Die Theorie von Schulz von Thun wird vorgestellt, um die Vielschichtigkeit einer Nachricht und das Potenzial für Fehlinterpretationen aufzuzeigen.
3.1 Ursachen von Missverständnissen und ihre Bedeutung für die Praxis: Hier werden Störfaktoren auf den vier Ebenen der Nachricht analysiert und Lösungswege für die Arbeit mit Klienten aufgezeigt.
3.2 Schlussfolgerungen für die Arbeit mit Klienten: Dieses Kapitel zieht ein Fazit über den Nutzen theoretischen Wissens für den Kontaktaufbau und die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Klienten.
4 Fazit: Die Arbeit fasst zusammen, dass die Ausbildung kommunikativer Kompetenz durch Theorie und Reflexion essenziell für die Profession ist, wenngleich die praktische Umsetzung viel Erfahrung erfordert.
Schlüsselwörter
Soziale Arbeit, Schlüsselkompetenzen, Kommunikative Kompetenz, Kommunikationstheorie, Schulz von Thun, Vier-Seiten-Modell, Gesprächsführung, Missverständnisse, Profession, Klientenarbeit, Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehungsseite, Appell, Beratung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der zentralen Rolle der kommunikativen Kompetenz innerhalb des Studiums und der Berufspraxis der Sozialen Arbeit.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der Definition von Schlüsselkompetenzen, der Anwendung von Kommunikationstheorien und der Optimierung der professionellen Interaktion mit Klienten.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist die Beantwortung der Frage, was die Studieninhalte der kommunikativen Kompetenz sind und welche Bedeutung diese für die Qualität der Sozialen Arbeit hat.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Autorin nutzt eine Literaturanalyse sowie die theoretische Aufarbeitung kommunikationspsychologischer Modelle zur Anwendung auf sozialpädagogische Fragestellungen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil erörtert verschiedene Schlüsselkompetenzen, analysiert das Vier-Seiten-Modell nach Schulz von Thun und untersucht Ursachen von Missverständnissen im Beratungsprozess.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind kommunikative Kompetenz, Soziale Arbeit, Vier-Seiten-Modell, Gesprächsführung, Profession und Beratung.
Warum ist das Vier-Seiten-Modell für Sozialarbeiter besonders relevant?
Es hilft dabei, zwischen den verschiedenen Aspekten einer Nachricht zu unterscheiden, wodurch Missverständnisse bei der Arbeit mit Klienten frühzeitig erkannt und gelöst werden können.
Welche Rolle spielt die „Fassade“ in der Kommunikation mit Klienten?
Laut der Autorin nutzen Menschen Fassadentechniken aus Selbstoffenbarungsangst, was den Aufbau echter Beziehungen behindert; der Sozialarbeiter sollte hier Akzeptanz vermitteln.
Kann man die Theorie eins zu eins in die Praxis umsetzen?
Die Autorin weist darauf hin, dass die rein theoretische Anwendung für Berufseinsteiger schwierig ist und für eine gelungene Hilfeleistung zudem viel Zeit und praktische Erfahrung erforderlich sind.
- Citar trabajo
- Julia Ernst (Autor), 2009, Die Bedeutung der kommunikativen Kompetenz für professionelles Handeln in der sozialen Arbeit, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/144972
