Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die Rolle von Influencer Marketing in den verschiedenen Phasen der Customer Journey. Es werden die Auswirkungen von Influencern auf die Aufmerksamkeit, das Interesse, die Kaufabsicht und das tatsächliche Kaufverhalten der Verbraucher analysiert. Influencer beeinflussen oft die Wahrnehmung von Marken und Produkten und bieten Konsumenten authentische Einblicke, was die Kaufentscheidung positiv beeinflusst. Es gibt jedoch auch Risiken, wie irreführende Darstellungen und Glaubwürdigkeitsprobleme, die Unternehmen beachten sollten. Diese Arbeit leitet praxisnahe Empfehlungen ab, um die Auswahl von Influencern, die Berücksichtigung der Zielgruppe und die Entwicklung authentischer Influencer-Marketing Kampagnen zu verbessern.
This bachelor's thesis examines the role of influencer marketing in the different phases of the customer journey. The impact of influencer on consumer attention, interest, purchase intent and actual purchasing behavior is analyzed. Influencers often influence the perception of brands and products and offer consumers authentic insights, which positively influences purchasing decisions. However, there are also risks, such as misleading representations and credibility issues, that companies should be aware of. This work derives practical recommendations to improve influencer selection, target audience consideration and the development of authentic campaigns.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 1.1 Problemstellung
- 1.2 Zielsetzung und Forschungsfragen
- 1.3 Aufbau der Arbeit
- 2. Theoretische Fundierung
- 2.1 Grundlagen des Influencer Marketings
- 2.1.1 Typen von Influencern
- 2.1.2 Plattformen
- 2.1.3 Influencer-KPIs: Messung des Erfolgs
- 2.2 Grundlagen der Customer Journey
- 2.2.1 Phasen der Customer Journey
- 2.2.2 Einflussfaktoren, Entscheidungsprozesse und Kaufmotive
- 2.2.3 AIDA-Modell
- 3. Forschungsmethodik
- 3.1 Literatur- und Dokumentenanalyse
- 3.2 Methodenkritik
- 4. Forschungsergebnisse
- 4.1 Influencer Marketing in den unterschiedlichen Phasen der Customer Journey
- 4.1.1 Die Rolle von Influencer Marketing in der Entdeckungsphase
- 4.1.2 Die Wirkung von Influencer Marketing in der Überlegungsphase
- 4.1.3 Der Beitrag von Influencer Marketing in der Kaufphase
- 4.2 Erfolgreiche Beispiele aus der Praxis
- 4.3 Chancen und Risiken
- 5. Schlussfolgerungen und Handlungsempfehlungen
- 6. Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Bachelorarbeit befasst sich mit der Rolle von Influencer Marketing in den verschiedenen Phasen der Customer Journey. Im Fokus steht die Analyse des Einflusses von Influencern auf das Kaufverhalten der Verbraucher und die Identifizierung von Chancen und Risiken dieser Marketingstrategie. Ziel der Arbeit ist es, die Wirkungsweise von Influencer Marketing zu verstehen und praxistaugliche Empfehlungen für Unternehmen zu entwickeln.
- Analyse der verschiedenen Phasen der Customer Journey und der Einflussfaktoren auf das Kaufverhalten
- Untersuchung des Einflusses von Influencer Marketing auf die Wahrnehmung und Kaufentscheidung von Konsumenten
- Bewertung der Chancen und Risiken von Influencer Marketing für Unternehmen
- Entwicklung von Handlungsempfehlungen für die erfolgreiche Implementierung von Influencer Marketing
- Bedeutung von Authentizität und Glaubwürdigkeit von Influencern
Zusammenfassung der Kapitel
Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, die die Problemstellung und die Zielsetzung der Arbeit erläutert. Kapitel 2 stellt die theoretischen Grundlagen des Influencer Marketings und der Customer Journey vor. Kapitel 3 beschreibt die Forschungsmethodik, die in dieser Arbeit verwendet wurde. Kapitel 4 präsentiert die Forschungsergebnisse, wobei der Fokus auf den Einfluss von Influencer Marketing in den verschiedenen Phasen der Customer Journey liegt. Kapitel 5 zieht Schlussfolgerungen aus den Forschungsergebnissen und gibt Handlungsempfehlungen für Unternehmen. Das Fazit fasst die wichtigsten Erkenntnisse der Arbeit zusammen.
Schlüsselwörter
Die wichtigsten Schlüsselwörter und Fokusthemen der Arbeit sind Influencer Marketing, Customer Journey, Social Media, digitale Marketingstrategie, Kundenverhalten und Kundenbindung. Die Arbeit beleuchtet die Bedeutung von Influencer Marketing im digitalen Zeitalter und untersucht die Auswirkungen dieser Marketingstrategie auf das Kaufverhalten der Verbraucher.
- Quote paper
- Ayla Kayaer (Author), 2024, Die Rolle von Influencer Marketing in der Customer Journey. Von der Entdeckung bis zum Kauf, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1477932
