In den letzten Jahren werden zunehmend Studien mit dem Bezug zur Zukunft von Versicherungsunternehmen in Deutschland veröffentlicht. Die Versicherungsbranche hat – wie viele andere Branchen – in den vergangenen Jahren einen ständigen Wandel durchlaufen, der außerhalb der Unternehmen kaum wahrgenommen wird. Die Auslöser sind großenteils divers und begründen sich u.a. in dem Niedrigzinsumfeld, regulatorischen Rahmenbedingungen, der Digitalisierung oder neuen Kundenanforderungen. Auch der zunehmende Kostendruck und potentielle neue Marktteilnehmer machen einen Wandel notwendig und führen zu einem proaktiven Handeln der Versicherungsunternehmen. Dies kann sowohl die Geschäftsmodelle als auch die Kundenschnittstelle und Produkte beeinflussen. Folglich kann der Wandel dazu führen, dass neue Versicherungsprodukte entstehen bzw. diese künftig flexibler sind und einen Teil von neuen Wertschöpfungsketten einnehmen. Zusätzlich ist es denkbar, dass der Versicherer den Kontakt zum Endkunden verliert. Dabei ist die Kernherausforderung, bei dem stetigen Wandel ein klares strategisches Ziel zu verfolgen.
Die vorliegende Arbeit setzt sich mit dem Einfluss von digitalen Plattformen auf VU in Deutschland auseinander. Daraus kann schlussendlich eine Handlungsempfehlung abgeleitet werden, um die zukünftige strategische Relevanz von digitalen Plattformen für die Versicherungsbranche zu bewerten und eine Positionierung zu empfehlen.
Daraus ist die zentrale Forschungsfrage, wie digitale Plattformen VU insbesondere den Vertrieb sowie die Produktentwicklung in Deutschland beeinflussen, abzuleiten. Die Forschungsfrage wird im Rahmen der Experteninterviews mit unterschiedlichen Stakeholdern in drei wesentliche Forschungsgebiete unterteilt und empirisch untersucht.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Forschungsinteresse und Zielsetzung
1.3 Methodik und Gang der Arbeit
2. Theoretische Grundlagen
2.1 Versicherungsbranche
2.1.1 Geschäftsmodell eines Versicherungsunternehmen
2.1.2 Wertschöpfungskette eines Versicherungsunternehmen
2.1.3 Branchenumfeld und Marktüberblick
2.1.4 Die Versicherungsbranche im Wandel
2.2 Digitale Plattformen
2.2.1 Definition und Funktionsweise digitale Plattformen
2.2.2 Marktüberblick Digitale Plattformen im Versicherungsumfeld
2.3 Relevante Technologien und Trends
3. Qualitatives Forschungsprojekt
3.1 Forschungsmethode und -design – Qualitative Sozialforschung
3.2 Datenerhebung
3.2.1 Entwicklung des Interviewleitfaden
3.2.2 Stichprobenauswahl – Auswahl der Experten
3.2.3 Durchführung und Transkription der Experteninterviews
3.3 Datenauswertung – Qualitative Inhaltsanalyse
4. Fundierte Darstellung der Expertensichtweise
4.1 Das aktuelle Umfeld eines Versicherungsunternehmen
4.2 Die Bedeutung von digitalen Plattformen
4.3 Das Zusammenspiel zwischen digitalen Plattformen und Versicherern
4.3.1 Notwendige Rahmenbedingungen im Zusammenspiel
4.3.2 Einfluss auf die Wertschöpfungskette
4.3.3 Verfügbarkeit der unique selling proposition
5. Auswertung und Analyse der Ergebnisse
5.1 Diskussion der Ergebnisse und Beantwortung der Forschungsfrage
5.2 Ableitung von relevanten Hypothesen
5.3 Kritische Würdigung
6. Fazit und Handlungsempfehlung für Versicherungsunternehmen
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Die vorliegende Master-Thesis untersucht den Einfluss digitaler Plattformen auf Versicherungsunternehmen (VU) in Deutschland mit spezifischem Fokus auf das Geschäftsfeld der Kompositversicherung. Ziel der Arbeit ist es, die Auswirkungen dieser digitalen Transformation auf Vertriebswege und Produktentwicklungen zu evaluieren und Handlungsempfehlungen für Versicherungsunternehmen abzuleiten, um ihre künftige Wettbewerbsfähigkeit im digitalen Umfeld sicherzustellen.
- Analyse der aktuellen Herausforderungen für Versicherer im digitalen Zeitalter.
- Untersuchung der Relevanz und Funktionsweise digitaler Plattformen für die Versicherungsbranche.
- Evaluierung des Zusammenspiels zwischen VU und digitalen Plattformen anhand von Experteninterviews.
- Ableitung von Strategien für Versicherungsunternehmen zur Bewältigung des digitalen Wandels.
- Betrachtung von Markttransparenz und Kundenfokus als kritische Erfolgsfaktoren.
Auszug aus dem Buch
Die Bedeutung von digitalen Plattformen
Digitale Plattformen lassen sich übergreifend als digitaler Marktplatz, Transaktionssysteme, Suchmaschinen und Netzwerke beschreiben. Sie dienen als Schnittstelle zwischen Anbietern und Nachfragern, die sowohl Kunden, Geschäftspartner oder Wettbewerber sein können. Jede Plattform verfolgt eine individuelle Zielgruppe. Folglich wird sich beispielsweise auf B2B, B2B2C oder B2C Beziehungen fokussiert. Die Mehrwerte ergeben sich hierbei aus der direkten Interaktion zwischen den Marktteilnehmern. Grundsätzlich lässt sich bereits zu Beginn festhalten, dass eine Plattform mit steigenden Usern an Attraktivität und Nutzen für alle Teilnehmer gewinnt. Der Begriff digitale Plattform umfasst zwei unterschiedliche Typen. Auf der einen Seite kann eine Plattform datenzentriert und auf der anderen Seite transaktionszentriert betrieben werden. Die Plattformtypen müssen nicht zwingend unabhängig voneinander betrieben werden, sondern können auch einzelne Schnittmengen aufweisen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel erläutert den stetigen digitalen Wandel in der Versicherungsbranche und formuliert die Problemstellung bezüglich der Notwendigkeit einer klaren strategischen Ausrichtung.
2. Theoretische Grundlagen: Hier werden das Geschäftsmodell eines Versicherers (Business Model Canvas) und die Wertschöpfungskette detailliert analysiert, um ein Verständnis für die Branche und digitale Plattformen zu schaffen.
3. Qualitatives Forschungsprojekt: Der Autor beschreibt das induktive Forschungsdesign und die Anwendung von Experteninterviews zur wissenschaftlichen Untersuchung der Problemstellung.
4. Fundierte Darstellung der Expertensichtweise: In diesem Kapitel werden die Ergebnisse aus den Interviews präsentiert und die Herausforderungen sowie die Bedeutung digitaler Plattformen aus Sicht der Experten dargestellt.
5. Auswertung und Analyse der Ergebnisse: Die zentralen Erkenntnisse aus den Experteninterviews werden kritisch diskutiert, Forschungsfragen beantwortet und Handlungsempfehlungen für die strategische Zukunft abgeleitet.
6. Fazit und Handlungsempfehlung für Versicherungsunternehmen: Abschließend werden die wichtigsten Ergebnisse zusammengefasst und konkrete Strategien für VU zur Integration und Nutzung digitaler Plattformen aufgezeigt.
Schlüsselwörter
Versicherungsbranche, Digitale Plattformen, Kompositversicherung, Kundenfokus, Wertschöpfungskette, Digitalisierung, Experteninterviews, Vertriebswege, Markttransparenz, Innovationsfähigkeit, Versicherungsunternehmen, Qualitative Sozialforschung, Geschäftsmodell
Häufig gestellte Fragen
Was ist das übergeordnete Ziel dieser Master-Thesis?
Die Arbeit analysiert den Einfluss digitaler Plattformen auf deutsche Versicherungsunternehmen im Bereich der Kompositversicherung, um Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Positionierung im digitalen Markt zu entwickeln.
Welche zentralen Themenfelder stehen im Fokus?
Im Mittelpunkt stehen die Wertschöpfungskette von VU, die Rolle von digitalen Plattformen als Vermittler oder Analysetool sowie die Notwendigkeit von Kundenorientierung und Transparenz.
Was ist die Forschungsfrage der Arbeit?
Die zentrale Frage ist, wie digitale Plattformen das Geschäftsmodell, insbesondere Vertrieb und Produktentwicklung, bei VU in Deutschland beeinflussen und wie Versicherer darauf reagieren sollten.
Welche wissenschaftliche Methode wird angewandt?
Es wurde ein qualitativer Forschungsansatz gewählt. Die Datenerhebung erfolgte mittels leitfadengestützter Experteninterviews, die qualitativ nach Kuckartz ausgewertet wurden.
Wie ist der Hauptteil der Arbeit strukturiert?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen, das qualitative Forschungsprojekt, die Darstellung der Expertensichtweisen und die anschließende Auswertung und Diskussion der Ergebnisse.
Welche Charakteristika definieren die hier untersuchten Versicherer?
Der Fokus liegt primär auf der Kompositversicherung, wobei insbesondere Versicherer im Gewerbe- und Industriekundenbereich betrachtet werden.
Welche Rolle spielt die "Unique Selling Proposition" (USP) bei digitalen Plattformen?
Die Experten diskutieren, ob Versicherer durch Plattformen ihre Differenzierung verlieren oder ob Plattformen selbst zum USP werden können, indem sie Prozesse effizienter gestalten.
Was ist das Fazit hinsichtlich der Transparenz im Versicherungsmarkt?
Die Experten sind sich einig, dass für Versicherungsunternehmen im Gewerbe- und Industriebereich noch erhebliches Potenzial besteht, um durch digitale Transparenz die Kundenorientierung und Abschlusswahrscheinlichkeit zu erhöhen.
- Citation du texte
- Jerome Claus (Auteur), 2022, Der Einfluss von digitalen Plattformen auf Versicherungsunternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1485795
