Durch den Wandel vom Verkäufermarkt zum Käufermarkt ist das Reagieren auf Kundenwünsche heute ein kritischer Erfolgsfaktor. Insbesondere durch das Aufkommen neuer Technologien und die steigende Verbreitung des WWW bieten sich den Kunden neue Möglichkeiten, Angebote verschiedener Anbieter einzusehen und ihre Wünsche zu artikulieren, auf die Anbieter eingehen müssen.
Der Kunde wird heute stärker denn je in die unternehmerische Wertschöpfung integriert. Seine Rolle wandelt sich vom Wertschöpfungsempfänger zum Wertschöpfungspartner. Er wird zum Co-Produzent, oder besser gesagt Prosumer, der auf Basis eines vorhandenen Leistungspotenzials in Interaktion mit dem Anbieter seine eigene Leistung spezifiziert, konfiguriert und entwickelt. Dabei spielen moderne Informations- und Kommunikationstechnologie eine entscheidende Rolle. Es kommt zur Individualisierung von Massenprodukten (Mass Customization).
Hier setzt das Hauptinteresser dieser Seminararbeit an, um herauszufinden, welche Vorteile und Nutzen der kundenorientierten Produktion aus Sicht der Logistik und der Produktion am wichtigsten für die Leistungserstellung sind.
Inhaltsverzeichnis
- EINLEITUNG
- CUSTOMER PARTICIPATION IN PRODUCTION
- FORSCHUNGSSTAND
- PROSUMER
- THEORETISCHE GRUNDLAGE
- ANWENDUNGSFELDER FÜR PROSUMER
- MASS PRODUCTION VERSUS MASS CUSTOMIZATION
- NUTZEN UND VORTEILE FÜR DIE LEISTUNGSERSTELLUNG
- PRAKTISCHE ERFOLGREICHE ANWENDUNGSBEISPIELE
- MIADIDAS - DAS MASS-CUSTOMIZATION-PROGRAMM VON ADIDAS
- KUNDENINTEGRATION IN DAS PRODUKTDESIGN AM BEISPIEL DES INTERNET-TOOLKITS VON FACTORY 121
- SCHLUSSFOLGERUNG
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Seminararbeit befasst sich mit dem Thema „Customer Participation in Production“ und analysiert die Vorteile und den Nutzen der kundenorientierten Produktion aus Sicht der Logistik und der Produktion. Die Arbeit untersucht, wie Kunden in die Wertschöpfungsprozesse integriert werden können und welche Rolle der „Prosumer“ im Kontext der Individualisierung von Massenprodukten (Mass Customization) spielt.
- Der Einfluss der Kundenpartizipation auf die Produktivität und Effizienz der Leistungserstellung
- Die Rolle des „Prosumer“ als Co-Produzent und sein Beitrag zur individuellen Gestaltung von Produkten und Dienstleistungen
- Die Anwendung von Informations- und Kommunikationstechnologie zur Unterstützung der Kundenpartizipation
- Die Herausforderungen und Chancen der Mass Customization im Kontext der Customer Participation in Production
- Beispiele für erfolgreiche Anwendungen der Kundenpartizipation in der Praxis
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel führt in das Thema „Customer Participation in Production“ ein und skizziert die Unterschiede zwischen dem klassischen Produktionsprozess und dem kundenindividuellen Produktionsprozess. Das zweite Kapitel beschäftigt sich mit dem bisherigen Forschungsstand zum Thema und beleuchtet die Rolle des „Prosumer“ in der Wertschöpfung. Im dritten Kapitel werden die theoretischen Grundlagen der Customer Participation in Production erläutert, inklusive der Anwendungsfelder für Prosumer und der Unterscheidung zwischen Mass Production und Mass Customization. Das vierte Kapitel präsentiert praktische Beispiele für erfolgreiche Anwendungen der Customer Participation in Production, wie beispielsweise das Mass-Customization-Programm von Adidas und das Internet-Toolkit von Factory 121.
Schlüsselwörter
Customer Participation in Production, Prosumer, Mass Customization, Individualisierung, Kundenintegration, Wertschöpfung, Logistik, Produktion, Informations- und Kommunikationstechnologie, Produktivität, Effizienz, Anwendungsbeispiele, Adidas, Factory 121.
Häufig gestellte Fragen
Was versteht man unter einem "Prosumer"?
Ein Prosumer ist ein Kunde, der gleichzeitig als Co-Produzent fungiert und seine Leistungen in Interaktion mit dem Anbieter spezifiziert und entwickelt.
Was ist Mass Customization?
Mass Customization bezeichnet die Individualisierung von Massenprodukten, bei der die Effizienz der Massenproduktion mit den individuellen Wünschen der Kunden kombiniert wird.
Welche Rolle spielt das Internet für das Prosumer-Konzept?
Moderne Informations- und Kommunikationstechnologien ermöglichen es Kunden, ihre Wünsche einfach zu artikulieren und direkt in den Designprozess einzugreifen.
Welche Vorteile bietet die Kundenintegration für die Logistik?
Die Arbeit untersucht, wie kundenorientierte Produktion die Effizienz der Leistungserstellung steigert und die Produktivität durch passgenaue Angebote verbessert.
Welche Praxisbeispiele werden in der Arbeit genannt?
Genannt werden das miadidas-Programm von Adidas sowie die Internet-Toolkits von Factory 121 zur Integration von Kunden in das Produktdesign.
- Arbeit zitieren
- MMag. Shuai Wang (Autor:in), 2010, Customer Participation in Production - "Prosumer", München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/148629
