Bachelorarbeit über unterrichtliche und weitere fachdidaktische Aspekte zum wirtschaftlichen Bereich des Verbraucherschutzes, insbesondere im E-Commerce. Es wurde eine intensive Literaturstudie durchgeführt und die wichtigsten Aspekte zusammengefasst. Die Forschungsfrage lautet: "Was müssen Verbraucher*innen wissen, um sicher im Internet handeln zu können?". Sie wurde in Richtung Informatikunterricht beantwortet.
Der erste Teil dieser Arbeit befasst sich mit meiner Motivation die Thesis zu schreiben und der Fragestellung, die im weiteren Verlauf der Arbeit beantwortet werden soll. Im nächsten Teil werden die theoretischen Grundlagen rund um die Themen Verbraucherschutz und E-Commerce geklärt. Daraufhin werden die beiden Themen miteinander verknüpft, wodurch die Abhängigkeit der beiden Bereiche zueinander verdeutlicht werden soll. Zusätzlich wird auf die Sicherheit im E-Commerce eingegangen, zu welcher der Verbraucherschutz gehört.
Der vierte Abschnitt beschäftigt sich mit der Bildung in der Informatik. Hier werden wieder theoretische Grundbegriffe beschrieben und erklärt. Ebenfalls werden die Gründe genannt, weshalb informatische und ökonomische Bildung zur Allgemeinbildung gehören und warum beide in der schulischen Bildung unabdingbar sind.
Dem theoretischen Bildungsabschnitt folgt die Einbettung des Themas Verbraucherschutz in den Informatikunterricht. Dazu werden die Rahmenbedingungen des Unterrichts geklärt, die sich in Inhalts- und Prozessbereiche, Kompetenzen und Inhalte sowie Unterrichtsprinzip und -methode unterteilen. Nach der Klärung der Rahmenbedingungen wird kurz auf den fächerübergreifenden Unterricht eingegangen. Dieser Teil kann als eine Art Ausblick für diese Arbeit betrachtet werden.
Das letzte Kapitel dient der kurzen Zusammenfassung, die beinhaltet was für Erkenntnisse im Verlauf der Arbeit entstanden sind. Ebenfalls wird die Wichtigkeit von einem Pflichtfach Informatik aufgegriffen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Motivation
1.2 Fragestellung und These
2 Begriffsabgrenzung
2.1 Verbraucher und Verbraucherschutz
2.2 E-Commerce
3 Verknüpfung und Anwendung
3.1 Verbraucherschutz im E-Commerce
3.2 Sicherheit im E-Commerce
3.2.1 Kundenbewertungen
3.2.2 Gütesiegel und Trusted Shops
3.2.3 Datenschutz
3.2.4 Zahlungsmethoden
3.2.5 Rechtliche Rahmenbedingungen
4 Informatische und ökonomische Bildung
4.1 Informatische Kompetenzen
4.2 Bildungsstandards
4.3 Informatische Bildung als Teil der Allgemeinbildung
4.4 Ökonomische Bildung als Teil der Allgemeinbildung
5 Einbettung im Informatikunterricht
5.1 Rahmenbedingungen des Unterrichts
5.1.1 Inhalts- und Prozessbereiche
5.1.2 Kompetenzen und Inhalte
5.1.3 Unterrichtsprinzip und -methode
5.2 Fächerübergreifender Unterricht
6 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit verfolgt das Ziel, die Relevanz einer informatischen Bildung für den Bereich des Verbraucherschutzes im E-Commerce aufzuzeigen. Dabei wird die zentrale Forschungsfrage untersucht, welche Kompetenzen Verbraucher benötigen, um sich im digitalen Raum sicher zu bewegen, und wie diese im schulischen Informatikunterricht vermittelt werden können.
- Verbraucherschutzrechtliche Grundlagen im E-Commerce
- Sicherheitsrelevante Aspekte bei Online-Transaktionen
- Didaktische Konzepte zur Einbettung von Wirtschafts- und Sicherheitsthemen im Informatikunterricht
- Förderung notwendiger Informatik- und Medienkompetenzen
- Anwendung des Problemorientierten Unterrichts und Projektunterrichts
Auszug aus dem Buch
3.2.1 Kundenbewertungen
Onlineshops, die mit verifizierten Kundenbewertungen für ihre Artikel ausgestattet sind, wirken für den/die Verbraucher*in schnell vertrauenswürdig und sicher. Dabei ist als Verbraucher*in zu beachten, dass die Kundenbewertungen von realen Menschen, die in diesem Shop tatsächlich eingekauft haben, verfasst wurden. Dazu werden die Bewertungen mit einem entsprechenden Verifikationszeichen oder Hinweis versehen, an dem man erkennt, dass der/die Kunde/Kundin ein verifizierte*r Kunde/Kundin ist oder war. Wenn Verbraucher*innen von verifizierten Kunden/Kundinnen ausgehen können, steigt das Vertrauen in den/die Händler*in. Dadurch, dass Verbraucher*innen das Gut nicht tatsächlich vor dem eigenen Auge betrachten kann, bevor sie es erwirbt, haben diese so die Möglichkeit, die Einschätzungen Dritter in ihre Kaufentscheidung miteinzubeziehen. Außerdem besteht so die Option den Kundenservice des/der Händler-lers/Händlerin in Augenschein zu nehmen: Sofern der Fall einer negativen Bewertung auftritt, kann der/die Händler*in zugunsten des/der Verbrauchers/Verbraucherin handeln und den Konflikt entsprechend lösen. Dies würde ebenfalls das Vertrauen des/der Verbrauchers/Verbraucherin steigern (vgl. Löwer 2020).
Durch das Durchlesen von verifizierten Kundenbewertungen sinkt somit die Gefahr auf mögliche Betrüger*innen hereinzufallen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung motiviert die Themenwahl und begründet die Relevanz der Untersuchung von Verbraucherschutz und E-Commerce im schulischen Kontext.
2 Begriffsabgrenzung: Dieses Kapitel erläutert die zentralen Begriffe Verbraucher, Verbraucherschutz und E-Commerce, um die theoretische Basis für die Arbeit zu schaffen.
3 Verknüpfung und Anwendung: Hier werden Verbraucherschutzrechtliche Grundlagen sowie Faktoren für Sicherheit im E-Commerce, wie Gütesiegel und Datenschutz, detailliert analyisert.
4 Informatische und ökonomische Bildung: Das Kapitel definiert informatische Kompetenzen und Bildungsstandards und begründet die Notwendigkeit von Informatik und Wirtschaft als Teil der Allgemeinbildung.
5 Einbettung im Informatikunterricht: Es wird ein didaktischer Ansatz vorgestellt, wie das Thema Verbraucherschutz über verschiedene Methoden wie Projektunterricht in den Informatikunterricht integriert werden kann.
6 Fazit: Das Fazit fasst die Erkenntnisse zusammen und unterstreicht die Dringlichkeit der Implementierung dieser Themen in den Informatikunterricht.
Schlüsselwörter
Verbraucherschutz, E-Commerce, Informatikunterricht, IT-Sicherheit, Medienkompetenz, Datenschutz, Gütesiegel, Kundenbewertungen, Online-Shopping, Verbraucherbildung, Problemlösekompetenz, Digitalisierung, Allgemeinbildung, Rechtsgrundlagen, Projektunterricht
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die fachdidaktische Verknüpfung von informatischen Inhalten mit den ökonomischen Aspekten des Verbraucherschutzes im E-Commerce.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Dazu zählen E-Commerce-Sicherheitsmerkmale, rechtliche Rahmenbedingungen für Verbraucher sowie die Integration dieser Themen in moderne Informatik-Lehrpläne.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage der Arbeit?
Die Forschungsfrage lautet: Was müssen Verbraucher*innen wissen, um sicher im Internet handeln zu können, und wie lässt sich dieses Wissen durch informatische Bildung in Schulen vermitteln?
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es erfolgt eine theoretische Analyse der Fachdidaktik, rechtlicher Grundlagen und informatischer Bildungsstandards zur Ableitung eines Unterrichtskonzepts.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Begriffsbasis, die rechtliche und sicherheitstechnische Anwendung im E-Commerce sowie die didaktische Konzeption für den Unterricht.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den Kernbegriffen gehören Verbraucherschutz, E-Commerce, Informatikunterricht, Digitalisierung und Medienkompetenz.
Warum sind verifizierte Kundenbewertungen für Verbraucher wichtig?
Sie dienen als Indikator für Vertrauenswürdigkeit bei Käufen, bei denen das Produkt vorab nicht physisch geprüft werden kann, und senken das Risiko betrügerischer Seiten.
Wie trägt das Projekt "Vertragsmemory" zur Bildung bei?
Es ermöglicht Lernenden einen spielerischen Zugang zu komplexen Verträgen im E-Commerce und fördert das Verständnis für verschiedene Vertragstypen.
Was unterscheidet Session Cookies von persistenten Cookies?
Session Cookies dienen nur dem kurzzeitigen Speichern von Warenkorbinformationen während des Besuchs, während persistente Cookies länger im Browser verbleiben.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2021, Fachdidaktische Aspekte zu dem wirtschaftlichen Bereich des Verbraucherschutzes (im E-Commerce), München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1487024
