Seit in den 1990ern zahlreiche Beiträge zum Thema Qualitätsentwicklung in der Literatur veröffentlicht wurden, hat sich auch im Weiterbildungssektor einiges auf diesem Gebiet getan.
Mittlerweile bedienen sich viele Weiterbildungseinrichtungen eines anerkannten Qualitätsmanagementmodells, um die Qualität ihrer Einrichtung zu sichern und zu entwickeln.
Jedoch kann es sich für eine Weiterbildungseinrichtung als schwierig erweisen, unter den vielen Angeboten, die es auf dem Markt gibt, ein geeignetes Modell auszuwählen.
In Deutschland gibt es für Weiterbildungseinrichtungen drei Modelle, welchen zurzeit die größte Beachtung geschenkt wird und die aus der Vielzahl der Qualitätskonzepte herausragen. Dies sind die Normreihe DIN EN ISO 9000 ff., das Modell der European Foundation of Quality Management (EFQM) und die Lernorientierte Qualitätstestierung in der Weiterbildung (LQW) (Bosche/Eckert/Humpert/Kölln-Prisner/Ludwig/Veltjens 2006; Witthaus 2004).
Die folgende Arbeit befasst sich mit den Modellen EFQM und LQW und hat eine vergleichende Darstellung der beiden Modelle zum Gegenstand. Zunächst wird jedoch ein allgemeiner Qualitätsbegriff definiert, um im Anschluss daran, Qualität in der Weiterbildung genauer zu beleuchten. Es wird auf die speziellen Gründe für die systematische Entwicklung von Qualität im Weiterbildungssektor eingegangen und die Rolle des Staates bei der Gesetzgebung wird beleuchtet. In den Kapiteln 3 und 4 werden dann die Qualitätsmanagementmodelle nach EFQM und LQW vorgestellt, um im Anschluss daran die Unterschiede und Gemeinsamkeiten der Modelle zu erörtern.
Den Schluss der Arbeit bildet eine Einschätzung darüber, welches der beiden Modelle für den Weiterbildungsbereich am geeignetsten ist.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung: Thematik und Aufbau der Arbeit
2. Was ist Qualität?
2.1 Eine allgemeine Qualitätsdefinition
2.2 Qualitätsmanagement in der Weiterbildung
2.2.1 Die Bedeutung von Qualität im (Weiter-)Bildungssektor
2.2.2 Gründe für eine systematische Entwicklung von Qualität in der Weiterbildung
2.2.3 Qualität und die Rolle des Staates
3. Qualitätsmanagement nach EFQM
3.1 Hintergrund und Entwicklung
3.2 Konzept
3.2.1 Grundlegende Prinzipien
3.2.2 9 Bewertungskriterien
3.2 Zielsetzung
3.3 Vor-und Nachteile von EFQM im Weiterbildungsbereich
4. Qualitätsmanagement nach LQW
4.1 Hintergrund und Entwicklung
4.2 Konzept
4.2.1 Der Qualitätskreislauf
4.2.2 11 Qualitätskriterien
4.3 Zielsetzung
4.4 Vor-und Nachteile von LQW im Weiterbildungsbereich
5. Vergleichende Darstellung von EFQM und LQW
5.1 Gemeinsamkeiten
5.2 Unterschiede
6. Zusammenfassung und Schlussfolgerung
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, die beiden führenden Qualitätsmanagementmodelle EFQM und LQW im Weiterbildungssektor vergleichend gegenüberzustellen, um Entscheidungshilfen für die Auswahl eines geeigneten Modells für Bildungseinrichtungen zu liefern.
- Definition und Bedeutung von Qualität in der Weiterbildung
- Systematische Gründe für die Qualitätssicherung im Bildungssektor
- Detaillierte Analyse des EFQM-Modells (Konzept, Kriterien, Stärken/Schwächen)
- Detaillierte Analyse des LQW-Ansatzes (Konzept, Qualitätskreislauf, Stärken/Schwächen)
- Vergleichende Bewertung hinsichtlich Kompatibilität, Aufwand und Anwendbarkeit
Auszug aus dem Buch
3.1 Hintergrund und Entwicklung
Das EFQM-Modell stammt ursprünglich aus der Wirtschaft und wurde vom Deutschen Institut für Erwachsenenbildung (DIE) für den Weiterbildungsbereich modifiziert. Dabei wurde darauf geachtete, dass die Systematik des ursprünglichen Modells nicht verloren geht. Es wurden nur dort Änderungen vorgenommen, wo es die Besonderheit des Weiterbildungsfeldes verlangte. Ein gewisser Abstraktionsgrad, der eine organisationsspezifische Umsetzung, bei gleichzeitiger Koppelung an das Modell ermöglicht, konnte so bewahrt werden (Hartz/Meisel 2004).
Das Modell sah lange Zeit keine Fremdevaluation oder gar die Zertifizierung durch eine externe Testierungsstelle vor. Aufgrund vermehrter Kundenachfragen wurde das Prinzip der Selbstevaluation schließlich durch ein Anerkennungsverfahren ergänzt, bei dem Organisationen eine von zwei Stufen erreichen können. „Committed to excellence” wird an Einrichtungen vergeben, die das EFQM-Modell erfolgreich eingeführt und drei Entwicklungsprojekte zum Laufen gebracht haben. Die Anerkennung „recognised for excellence“ erhalten Einrichtungen, die Qualitätsanstrengungen in allen neun Bewertungskriterien nachweisen können. Bleibt auf der letzten Stufe das Erlangen des European Quality Award (EQA), der von der European Foundation for Quality Management, geschaffen wurde, um Organisationen mit Weltklassestandards in Bezug auf Qualität auszuzeichnen. Durch den EQA soll die umfassende und kontinuierliche Verbesserung der Organisationen mittels Vergleich mit den Konkurrenten ermöglicht werden (European Foundation for Quality Management 2002).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Thematik und Aufbau der Arbeit: Darstellung der Problemstellung bei der Modellauswahl in der Weiterbildung und Erläuterung des methodischen Vorgehens der Arbeit.
2. Was ist Qualität?: Theoretische Herleitung des Qualitätsbegriffs und Erörterung, warum Bildung als Produkt spezifische Anforderungen an ein Qualitätsmanagement stellt.
3. Qualitätsmanagement nach EFQM: Vorstellung des EFQM-Modells inklusive seiner Prinzipien, Bewertungskriterien sowie der spezifischen Vor- und Nachteile im Weiterbildungskontext.
4. Qualitätsmanagement nach LQW: Analyse des LQW-Modells mit Fokus auf den Qualitätskreislauf, die 11 Qualitätskriterien sowie eine Bewertung der Anwendbarkeit.
5. Vergleichende Darstellung von EFQM und LQW: Direkter Vergleich der beiden Ansätze hinsichtlich Gemeinsamkeiten sowie zentraler Unterschiede in Bezug auf Aufwand, Kosten und externe Zertifizierungsanforderungen.
6. Zusammenfassung und Schlussfolgerung: Fazit zur Eignung der Modelle, abhängig von den individuellen Zielen und gesetzlichen Rahmenbedingungen der jeweiligen Weiterbildungseinrichtung.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement, Weiterbildung, EFQM, LQW, Qualitätssicherung, Organisationsentwicklung, Zertifizierung, Selbstbewertung, Qualitätskreislauf, Bildungssektor, Lernorientierung, Prozessoptimierung, Benchmarking
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der vergleichenden Analyse der beiden in Deutschland verbreiteten Qualitätsmanagementsysteme EFQM und LQW innerhalb von Weiterbildungseinrichtungen.
Welches sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Zentrale Themen sind die Begriffsdefinition von Qualität, die Notwendigkeit von Qualitätssicherungssystemen im Bildungssektor sowie die detaillierte Vorstellung und der Vergleich der Modelle EFQM und LQW.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, Weiterbildungseinrichtungen bei der Auswahl eines für sie geeigneten Qualitätsmodells zu unterstützen, indem Stärken, Schwächen und Anforderungen beider Systeme gegenübergestellt werden.
Welche wissenschaftliche Methode wird in dieser Arbeit angewendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse sowie dem vergleichenden Studium der konzeptionellen Grundlagen und der praktischen Implementierungsaspekte beider Qualitätsmodelle.
Welche Inhalte werden im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Herleitung des Qualitätsbegriffs, die Vorstellung der beiden Modelle inklusive ihrer Kriterien und Zielsetzungen sowie eine tabellarische und inhaltliche Gegenüberstellung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Wichtige Begriffe sind Qualitätsmanagement, Weiterbildung, EFQM, LQW, Qualitätssicherung, Zertifizierung und Organisationsentwicklung.
Warum wird LQW bei der gesetzlichen Kompatibilität als vorteilhafter eingestuft?
Da LQW ein zertifiziertes Verfahren bietet, das den bundesweiten gesetzlichen Anforderungen (insbesondere SGB III) entspricht, ist es für beruflich orientierte Weiterbildungseinrichtungen oft die passendere Wahl im Vergleich zum nicht zertifizierten EFQM-Verfahren.
Welche Rolle spielt die Kosten-Nutzen-Abwägung in der Arbeit?
Die Arbeit stellt fest, dass LQW aufgrund der vierjährigen Retestierungszyklen und der klareren Strukturen im Vergleich zum zeit- und kostenintensiven EFQM-Modell oft eine wirtschaftlichere Lösung für Weiterbildungseinrichtungen darstellt.
- Quote paper
- MA Jasmin Rödig (Author), 2008, Qualitätstestierung in der Weiterbildung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/149242
