Diese Hausarbeit beschäftigt sich mit der Frage:
Wie kann das Kommunikationstool Eventmarketing in eine Relationship-Marketing-Strategie integriert werden?
Anhand der Branche der Kreditinstitute sollen die Auswirkungen des Tools Eventmarketing auf die Bindung der vorhandenen Kunden und die Neukundengewinnung aufgezeigt werden. Zudem wird erörtert, welche Schwierigkeiten bzw. Herausforderungen sich ergeben könnten.
Die Kapitel dieser Arbeit beschäftigen sich erst mit der Definition des Customer Relationship Marketing. Im darauf folgenden Kapitel wird auf die Finanzdienstleistungsbranche eingegangen, die sowohl Relationship Marketing als auch Eventmarketing in ihrem Marketingportfolio einsetzt. Abschließend wird eine Zusammenfassung gegeben.
Inhaltsverzeichnis
- Aufgabenstellung
- Customer Relationship Marketing
- CRM und Eventmarketing am Beispiel der Branche der Finanzdienstleistungen
- Herausforderungen und Schwierigkeiten
- Zusammenfassung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Hausarbeit analysiert die Integration von Eventmarketing in eine Relationship-Marketing-Strategie am Beispiel der Finanzdienstleistungsbranche. Die Arbeit untersucht, wie Events zur Kundenbindung und Neukundengewinnung beitragen können. Darüber hinaus werden Herausforderungen und Schwierigkeiten im Zusammenhang mit dem Einsatz von Eventmarketing beleuchtet.
- Definition und Bedeutung von Customer Relationship Marketing (CRM)
- Anwendungen von CRM und Eventmarketing in der Finanzdienstleistungsbranche
- Potenziale und Herausforderungen von Eventmarketing im Kontext von CRM
- Analyse der Auswirkungen von Eventmarketing auf Kundenbindung und Neukundengewinnung
- Bewertung der Effektivität von Eventmarketing als Kommunikationsinstrument
Zusammenfassung der Kapitel
- Das erste Kapitel definiert Customer Relationship Marketing und erläutert seine Bedeutung im modernen Marketingkontext. Die Arbeit beleuchtet die zentralen Prinzipien von CRM und die Vorteile langfristiger Kundenbeziehungen.
- Das zweite Kapitel analysiert die Anwendung von CRM und Eventmarketing in der Finanzdienstleistungsbranche. Es werden die Herausforderungen und Chancen des Einsatzes von Eventmarketing in diesem Sektor beleuchtet. Die Bedeutung individueller Kundenansprache und die Notwendigkeit von USP's im Kontext der Finanzdienstleistungen werden hervorgehoben.
Schlüsselwörter
Customer Relationship Marketing, Eventmarketing, Finanzdienstleistungen, Kundenbindung, Neukundengewinnung, Herausforderungen, Chancen, USP, individuelle Kundenansprache, Marketingstrategie.
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- MBA Nicole Hübscher (Autor), 2008, Wie kann das Kommunikationstool Eventmarketing in eine Relationship-Marketing-Strategie integriert werden?, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/150037
