Die klassische Pauschalreise ist tot, es lebe Dynamic Packaging (DP). So ähnlich lauten seit einiger Zeit die Aussagen von einigen Tourismus-Experten. Der „Urlaub von der Stange“, durch den die großen Reiseveranstalter (RV) erst „groß“ geworden sind,
scheint seinen Dienst getan zu haben. Der Bedarf an „14 Tage Sonne, Strand und Meer“ in vorgefertigter Form stagniert bzw. sinkt kontinuierlich. Die Konsumenten verlangen heute nach maßgeschneiderten Produktangeboten, „the mass market is dead“.
Der hybride Kunde, der mit dem Billigflieger anreist und vor Ort eine Luxusunterkunft bucht, ist schon lange keine Ausnahme mehr, sondern eher die Regel, wie auch die neue Reise-Plattform Binoli („Billig fliegen, nobel liegen“) zeigt, die von Air Berlin und
L’Tur gegründet wurde.
Diese Fakten beleuchten die Bedeutung der DP-Entwicklung für den Tourismus. Die zentralen Fragestellungen der Seminararbeit orientieren sich daher an den Ursachen und Auswirkungen, an den Markt- und Wettbewerbsaspekten und der praktischen Umsetzung. Zunächst werden aktuelle Aspekte im Tourismus wie der Trend zur
Individualisierung, das Entstehen der Informationsgesellschaft, die Verbreitung und Kommerzialisierung des Internets sowie das zunehmende Wachstum des E-Commerce im Business-to-Consumer (B2C) Bereich in der Reisebranche näher skizziert. Anschließend folgt ein Überblick über die bisherigen touristischen Angebotsformen sowie ein Definitionsversuch für DP und eine Übersicht über das Potential und die technischen Anforderungen, die das „dynamische Bündeln von Produkten“ mit sich bringt. Im folgenden Abschnitt werden ausgewählte DP-Anbieter anhand eines Buchungsprozesses dargestellt und evtl. auftretende Problemfelder näher erläutert. Eine Schlussbetrachtung mit einem Ausblick in die Zukunft des DP im Rahmen des Online-
Tourismus rundet das Thema ab.
Im Zentrum der vorliegenden Arbeit steht die Tourismuswirtschaft im engeren Sinne und das Freizeitverhalten des Individuums im Rahmen des privaten Urlaubstourismus. Das Eingehen auf DP im Geschäftsreiseverkehr würde den Rahmen der vorliegenden Arbeit sprengen und wird daher nicht näher thematisiert.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Aktuelle Aspekte im Tourismus
2.1 Veränderungen in der Tourismuswirtschaft
2.2 Verhalten im Wandel
2.3 Neue Möglichkeiten durch Informations- und Kommunikationstechnologien
2.4 Auswirkungen auf den Tourismus
3 Innovationen im Reisemarkt durch „Dynamic Packaging“ (DP)
3.1 Bisherige Angebotsformen im Tourismus
3.2 DP als neue Möglichkeit
3.2.1 Was ist (nicht) DP?
3.2.2 Potentiale und Risiken durch DP
4 Technologische Aspekte und Umsetzung
4.1 Extensible Markup Language
4.2 Cache
4.3 DP-Engine
5 DP in der Praxis
5.1 Expedia.com GmbH
5.2 Thomas Cook Vetriebs GmbH
5.3 Vtours GmbH
6 Probleme und Perspektiven
7 Schlussbemerkung
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die vorliegende Arbeit analysiert die Bedeutung von "Dynamic Packaging" (DP) im Tourismussektor. Im Zentrum steht die Untersuchung, wie technologische Innovationen und verändertes Kundenverhalten die traditionellen Pauschalreiseprodukte transformieren und welche Rolle internetbasierte Echtzeit-Systeme bei dieser Entwicklung spielen.
- Wandel in der Tourismuswirtschaft durch Digitalisierung
- Die Logik von Mass Customization im Reisemarkt
- Technologische Anforderungen und Umsetzung von DP
- Analyse von Fallbeispielen: Expedia, Thomas Cook und Vtours
- Zukunftsperspektiven und Herausforderungen des dynamischen Paketierens
Auszug aus dem Buch
3.2.2 Potentiale und Risiken durch DP
DP kann mit der Just-in-Time Produktion aus der Industrie verglichen werden und birgt dementsprechend für alle Beteiligten Chancen und natürlich auch Risiken. Ein Vorteil auf auf Seiten der Gäste besteht darin, dass sie schnell und bequem auf einer Webseite ihre Reisepakete in Echtzeit nach individuellen Vorstellungen bündeln und nebenbei von aktuellen Preisrabatten profitieren können. „For example, as soon as an airline implements a fare sale, the travel consumer has instant access to the discount“.
Die wesentlich grössere Flexibilität und Individualität in Bezug auf An- und Abreise, Dauer oder Unterbringung ermöglicht bspw. das Zusammenstellen einer Kurzreise mit Hinflug am Donnerstagmorgen, einer Unterkunft je nach Geschmack und Geldbeutel, individuellem Transfer, Konzert- oder Theaterbesuch und Rückflug am Montagabend. Solche Pakete sind i.d.R. für die Kunden günstiger, als wenn die jeweiligen Leistungen einzeln gebucht würden und sind zusätzlich durch den Sicherungsschein abgesichert, was bei der einzelnen Buchung der Leistungen nicht der Fall gewesen wäre.
Für viele Verbraucher führt auch das individuelle Zusammenstellen der Reise zu einem Gefühl der Zufriedenheit und Einzigartigkeit und kann sich für den Anbieter bei entsprechender Kommunikation unter den Kunden zu einem echten Vorteil entwickeln. Fallstricke sind für den Kunden oft die Best-Preis-Garantie und die Konsistenz der gebuchten Leistungen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Vorstellung der Forschungsfrage bezüglich der Ablösung klassischer Pauschalreisen durch das dynamische Bündeln von Reisekomponenten.
2 Aktuelle Aspekte im Tourismus: Beleuchtung des Trends zur Individualisierung und der wachsenden Bedeutung des Internets als Informations- und Buchungsmedium.
3 Innovationen im Reisemarkt durch „Dynamic Packaging“ (DP): Abgrenzung von traditionellen Pauschal- und Bausteinreisen hin zur Definition von Dynamic Packaging als moderne Angebotsform.
4 Technologische Aspekte und Umsetzung: Detaillierte Betrachtung der notwendigen IT-Infrastruktur, insbesondere der Rolle von XML, Caching-Strategien und der DP-Engine.
5 DP in der Praxis: Analyse der Umsetzung von DP anhand der Geschäftsmodelle von Expedia, Thomas Cook und Vtours.
6 Probleme und Perspektiven: Diskussion rechtlicher Herausforderungen sowie zukünftiger Potenziale wie Usability und demografischer Wandel.
7 Schlussbemerkung: Resümee über die Rolle von DP als technologische Evolution im Tourismusmarkt.
Schlüsselwörter
Dynamic Packaging, Tourismus, Online-Buchung, Mass Customization, Reiseveranstalter, Internet Booking Engine, XML, Echtzeit-Preise, Pauschalreise, Reisevermittlung, E-Commerce, Reisekomponenten, individuelle Reisekonfiguration, technologische Innovation, Vertriebskanäle.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Seminararbeit primär?
Die Arbeit untersucht den Wandel der Tourismusbranche durch das Konzept des "Dynamic Packaging" (DP), bei dem Reisepakete flexibel und in Echtzeit online zusammengestellt werden.
Welche zentralen Themenfelder werden abgedeckt?
Themen sind der gesellschaftliche Wertewandel, die technologische Infrastruktur hinter Buchungsmaschinen, die Abgrenzung zu klassischen Reiseformen und praktische Unternehmensbeispiele.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Ziel ist es, die Auswirkungen von DP auf Markt und Wettbewerb sowie die technischen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Umsetzung in der Reisebranche zu skizzieren.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse sowie Experteninterviews mit Vertretern relevanter Unternehmen wie Amadeus, NEXGEN und verschiedenen Reiseveranstaltern.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine Analyse der Marktveränderungen, die technische Definition und Umsetzung mittels XML und Caches sowie die praktische Anwendung bei ausgewählten Anbietern.
Durch welche Schlüsselbegriffe lässt sich die Arbeit zusammenfassen?
Zentrale Begriffe sind Dynamisches Bündeln, Mass Customization, E-Commerce im Tourismus, Echtzeit-Datenverarbeitung und individualisierte Reisegestaltung.
Welche Rolle spielt XML in der technologischen Umsetzung?
XML dient als universeller Standard zur Beschreibung strukturierter Daten, der den Datenaustausch zwischen verschiedenen Systemen der Leistungsträger und der DP-Engine erst ermöglicht.
Warum wird Caching bei DP als komplexes Thema bezeichnet?
Da Echtzeit-Daten sehr flüchtig sind, ist das Caching eine schwierige Balance zwischen Geschwindigkeit der Angebotsdarstellung und der notwendigen Aktualität der Preis- und Vakanzdaten.
Inwiefern unterscheiden sich Expedia und Thomas Cook in ihrer DP-Umsetzung?
Expedia tritt bei Click&Mix als Reiseveranstalter mit Haftung auf, während Thomas Cook bei Mix & Travel als Vermittler agiert und die Haftung für die Einzelleistungen nicht übernimmt.
- Citation du texte
- Maximilian Gorski (Auteur), 2008, Bedeutung und Entwicklung des "Dynamic-Packaging" im Tourismus, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/151550
