Diese Arbeit entwickelt ein fiktives Marketingkonzept für die mobile App „REWE Guide“, die speziell für Smartphones konzipiert wurde, um das Einkaufserlebnis in REWE-Supermärkten zu optimieren. Der Fokus liegt dabei auf einer hypothetischen Anwendung der App im REWE-PETZ Markt in Siegburg, einem autonomen Teil der REWE-Gruppe. Die konzipierte App soll verschiedene Funktionen bieten, die das Einkaufen bequemer und effizienter gestalten könnten. Unter Berücksichtigung von Rafael Mrozs Monografie „App-Marketing für iPhone und Android“ werden spezifische Marketing- und PR-Strategien analysiert, um potenzielle Nutzer zu gewinnen und langfristig zu binden. Abschließend bewertet die Arbeit das mögliche Erfolgspotenzial und die Umsetzbarkeit dieser fiktiven App.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Planung und Konzeption
2.1 Name der App
2.2 Funktionen und Voraussetzungen
2.2.1 Mobilität und Navigation
2.2.2 Die Einkaufsliste und Bestandsanzeige
2.3 Das Design
3 Marketing
3.1 Das Marktumfeld
3.2 Zielsetzung und Evaluation
3.3 Marketingstrategien
3.3.1 Ereignisplanung und interne Werbung
3.3.2 App Marketing
3.3.3 Social Media
4 Public Relations
5 Kundenbindung
6 Fazit
Zielsetzung und Themen der Arbeit
Die vorliegende Arbeit entwickelt ein fundiertes Marketingkonzept für die fiktive mobile Applikation „REWE Guide“. Im Fokus steht dabei die Analyse des Marktumfelds und der Zielgruppen, um die Realisierbarkeit sowie die Erfolgschancen einer solchen Anwendung zur Unterstützung des Einkaufsprozesses im stationären Einzelhandel zu evaluieren.
- Entwicklung eines funktionalen App-Konzepts zur Unterstützung bei stationären Einkäufen.
- Durchführung einer Zielgruppen- und Marktumfeldanalyse zur Ermittlung des Kundenpotenzials.
- Konzeption von Marketingstrategien unter Einbeziehung von Mobile-Marketing und Cross-Promotion.
- Einsatz von Social-Media-Marketing zur Kundengewinnung und Markenbindung.
- Anwendung von Public-Relations-Instrumenten zur Imageförderung und Bekanntmachungssteigerung.
- Betrachtung von Kundenbindungsmaßnahmen durch Personalisierung und Feedback-Mechanismen.
Auszug aus dem Buch
2.2.1 Mobilität und Navigation
Die App „REWE Guide“ ist, wie in Kapitel 1 Einleitung genannt, für mobile Endgeräte konzipiert und dient der Nutzung vor Ort. Deshalb ist für ihre Anwendung zunächst ein mobiles Datennetz oder aber ein WLAN-Hot-Spot im Markt erforderlich, was heutzutage sicherlich keine Seltenheit mehr ist. Andererseits sollte die Applikation über offline Funktionen verfügen und „Daten lokal“ gespeichert haben. Die Basisfunktionen der App, wie beispielsweise die Bestandanzeige der Produkte oder Angebote und alternative Produktvorschläge, sind hingegen von einer bestehenden Internetverbindung abhängig, da sie sich stets verändern.
Für die App erforderlich ist auch das Global Positioning System (GPS), denn sie hat zur Funktion den Kunden im Markt anzuleiten. Ähnlich wie es auch ein Navigationssystem vom Auto tun würde, wird der schnellste Weg zum entsprechenden Regal angezeigt. Durch die „Einkaufszettel“-Funktion kann der User seine Wunsch-Produkte eintragen und die App generiert ihm seinen Einkaufsweg durch den Markt. Der Nutzer kann aber auch nach einem bestimmten Produkt suchen, indem er die Funktion „Finde dein Produkt“ in der Funktionsleiste (siehe Abbildung 1, Symbol oben links) auswählt. Daraufhin wird eine Suchleiste geöffnet und der Kunde kann durch das Eingeben der Marke oder des Namens, sein gewünschtes Produkt suchen. Nach bestätigen der Eingabe wird daraufhin eine Karte angezeigt, die dem Kunden möglichst einleuchtend erklärt, wie er zu gehen hat um das entsprechende Produkt zu finden. Dieser kann nun auswählen ob er die Anweisungen sehr kleinschrittig oder aber grob haben möchte. Der Standortdienst ist somit, sofern der Kunde die Funktion nutzen möchte, obligatorisch. Die Wahlmöglichkeit sollte – im Sinne des Permission Marketings – von der App angeboten werden, da höchstwahrscheinlich nicht jeder Nutzer der Applikation seinen Standort anvertrauen möchte.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Bedeutung moderner Applikationen für den Alltag ein und definiert das Ziel der Erstellung eines Marketingkonzepts für eine fiktive App namens „REWE Guide“.
2 Planung und Konzeption: Dieses Kapitel erläutert die Namensgebung, die funktionalen Anforderungen – insbesondere Mobilität und Navigation – sowie Aspekte der Einkaufsliste und des Interface-Designs.
3 Marketing: Hier wird das Marktumfeld analysiert und eine Zielgruppensegmentierung vorgenommen, gefolgt von einer detaillierten Erörterung von Marketingstrategien wie Ereignisplanung, App-Marketing und Social Media.
4 Public Relations: Das Kapitel beleuchtet die Rolle strategischer Kommunikation und PR-Maßnahmen zur effektiven Veröffentlichung und öffentlichen Wahrnehmung der Applikation.
5 Kundenbindung: Hier werden Instrumente wie Push-Nachrichten und Feedback-Management diskutiert, um eine langfristige Bindung der App-Nutzer an das Unternehmen zu etablieren.
6 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und bewertet kritisch die Realisierbarkeit der App aufgrund technischer Voraussetzungen und des hohen Aufwands.
Schlüsselwörter
App-Marketing, REWE Guide, Marktumfeldanalyse, Mobile Anwendungen, Kundenbindung, Permission Marketing, Social-Media-Marketing, Public Relations, Zielgruppenanalyse, App-Design, Navigation, Cross-Promotion, Einkaufsunterstützung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit?
Die Arbeit behandelt die Entwicklung eines Marketingkonzepts für eine fiktive, funktionale Applikation namens „REWE Guide“, welche Kunden beim Einkauf in stationären Supermärkten unterstützen soll.
Welche zentralen Themenfelder deckt die Arbeit ab?
Die Themenfelder umfassen die App-Konzeption, Marktanalyse, verschiedene Marketingstrategien (online und klassisch), Public Relations sowie Methoden zur nachhaltigen Kundenbindung.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Hauptziel ist die Erstellung eines Marketingkonzepts und die Beantwortung der Frage, ob Realisierung und Vermarktung einer solchen App in der Praxis durchführbar und wirtschaftlich erfolgreich wären.
Welche wissenschaftliche Methode wird zur Analyse verwendet?
Die Arbeit orientiert sich methodisch an Modellen von Rafael Mroz aus dessen Monografie zum „App-Marketing“ und nutzt demografische Daten des Streugebiets Siegburg zur Zielgruppenanalyse.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die technische Planung (Funktionen/Design), die Marktanalyse, die Strategieentwicklung für Marketing und PR sowie die Methoden zur Kundenbindung.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind App-Marketing, Zielgruppenanalyse, Navigation, Cross-Promotion, Social-Media-Marketing und Kundenbindung.
Warum ist das Design bei dem Konzept des „REWE Guide“ so entscheidend?
Das Design soll laut Arbeit als Alleinstellungsmerkmal wirken und die App direkt als REWE-Dienstleistung erkennbar machen, um die Hürde zur Installation bei Neukunden zu senken.
Welche Rolle spielen Push-Nachrichten bei der Kundenbindung?
Sie dienen dazu, den Nutzer auch außerhalb der App über relevante Informationen zu informieren und zur Interaktion zu bewegen, wobei die Einwilligung des Nutzers (Permission Marketing) zentral ist.
Zu welchem Schluss kommt der Autor hinsichtlich des REWE Guide?
Der Autor kommt zu dem Fazit, dass die App zwar einen hohen Mehrwert bietet, jedoch aufgrund der hohen Kosten und der notwendigen komplexen technischen Infrastruktur vorerst ein theoretisches Modell bleibt.
- Citation du texte
- Anonym (Auteur), 2018, "Rewe Guide". Praktische Einführung in die PR Arbeit, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1516254
