Es wird beschrieben, was genau eine Vis-á-vis-Situation definiert, wie genau sich eine Konflikt-Situation darstellt und welche Kommunikationskanäle zur Verfügung stehen. Aufgrund dieser Erklärungen wird überlegt, welche Vor- und Nachteile sich bei der Kommunikation sozialer Konflikte über die verschiedenen Kanäle ergeben und so Rückschlüsse zur These "Konfliktträchtige Kommunikation wird durch Vis-á-vis-Situationen erschwert." gezogen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Theoretischer Rahmen
2.1 Definition sozialer Konflikte
3. Kanalreduktion als Kommunikationsstrategie
3.1 Auswirkungen auf die Wahrnehmung
3.2 Ethische Aspekte und soziale Verantwortung
4. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die These, dass konfliktträchtige Kommunikation durch unmittelbare Vis-à-vis-Situationen erschwert wird. Ziel ist es zu analysieren, ob die bewusste Reduktion von Kommunikationskanälen und die damit einhergehende Einschränkung von Sinneswahrnehmungen dazu beitragen können, schwierige Botschaften effizienter zu übermitteln, und welche sozialen sowie ethischen Konsequenzen dies mit sich bringt.
- Soziologische Grundlagen der Wirklichkeitskonstruktion nach Berger & Luckmann
- Definition und Dynamik sozialer Konflikte nach Friedrich Glasl
- Vergleich zwischen synchroner, asynchroner und Vis-à-vis-Kommunikation
- Einfluss der Kanalreduktion auf die emotionale Beteiligung des Senders
- Ethische Bewertung der Distanzierung bei kritischen Mitteilungen
Auszug aus dem Buch
Die Herausforderung der Vis-à-vis-Situation in der Konfliktkommunikation
Im Zuge des Kurses „The shaping of meaning in organizations“ setzte ich mich mit der gesellschaftlichen Konstruktion der Wirklichkeit nach der wissenssoziologischen Theorie von Berger & Luckmann (1980) auseinander. Dort wird davon ausgegangen, dass es eine Alltagswelt gibt, welche aufgrund der Gedanken und Taten eines jeden einzelnen vorhanden ist und Bestand hat. Die Wirklichkeit dieser Alltagswelt teilen wir natürlich mit Anderen. Der direkte Austausch mindestens zweier Personen, die sich gleichzeitig zur selben Zeit am selben Ort befinden nennt man Vis-à-vis-Situation. Diese ist laut Berger & Luckmann (1980) „... der Prototyp aller gesellschaftlichen Interaktionen. Jede andere Interaktionsform ist von ihr abgeleitet.“ Eine Vis-à-vis-Situation bedingt, dass alle Sinnesmodalitäten (sehen, hören, riechen, schmecken, fühlen) beansprucht werden (vgl. Döring, 2003).
Wer kennt nicht folgende Situation? Zuhause vor dem Fortgehen oder beim Einkaufen in der Umkleide fragt ein Freund oder eine Freundin „Sehe ich darin zu dick aus?“. Wenn das tatsächlich nicht der Fall ist, wird man natürlich sagen „Nein, das steht dir toll.“ oder ähnliches. Selbst dann ist es fraglich, ob einen das Gegenüber das glaubt, wenn es in dessen aktuellen Alltagswelt gerade so ist. Nur was tun, wenn man tatsächlich denkt, dass der- oder diejenige darin zu dick aussieht? Sagt man die Wahrheit oder hilft man sich mit einer kleinen „Notlüge“? Man will die Person ja auch nicht verletzen.
Oft fällt es uns schwer, Dinge zu sagen wie sie sind. Gerade in kritischen Kommunikationsmomenten in der Vis-á-vis-Situation werden die Tatsachen eventuell beschönigt um zB das Gegenüber zu schonen beziehungsweise auch aus Angst vor Konsequenzen für einen selbst. Das nächste Beispiel zeigt, dass es einem in einer weniger persönlichen Situation als dem Vis-à-vis womöglich leichter fällt, die Dinge beim Namen zu nennen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Einführung in die Thematik der Wirklichkeitskonstruktion und die Problematik von Vis-à-vis-Situationen bei schwierigen Mitteilungen.
2. Theoretischer Rahmen: Darstellung der wissenssoziologischen Theorie und Definition von sozialen Konflikten gemäß Glasl.
3. Kanalreduktion als Kommunikationsstrategie: Analyse der technischen Vermittlungswege und deren Einfluss auf die emotionale Distanz und Verantwortung der Kommunikationspartner.
4. Fazit: Zusammenfassende Bewertung, dass Medienwahl zwar die Kommunikation erleichtern kann, jedoch ethische Überlegungen zur sozialen Verantwortung nicht vernachlässigt werden dürfen.
Schlüsselwörter
Kommunikation, Vis-à-vis-Situation, Wirklichkeitskonstruktion, Kanalreduktion, sozialer Konflikt, Informationstransfer, Medienwahl, emotionale Verantwortung, soziale Interaktion, asynchrone Kommunikation, Ethik, Wahrnehmung, Sinnesmodalitäten, Konfliktmanagement, Identität.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie sich die Art des gewählten Kommunikationskanals auf die Übermittlung schwieriger oder konfliktbehafteter Botschaften auswirkt und ob die Einschränkung von Sinneswahrnehmungen die Kommunikation beeinflusst.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die zentralen Themen umfassen die soziologische Theorie der Wirklichkeitskonstruktion, die Dynamik von Konfliktsituationen sowie die psychologischen Auswirkungen verschiedener Medien (synchron, asynchron, Vis-à-vis) auf den zwischenmenschlichen Umgang.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist zu ergründen, warum Menschen bei schwierigen Nachrichten häufig versuchen, die direkte Konfrontation in Vis-à-vis-Situationen zu vermeiden und welche funktionalen oder ethischen Aspekte dabei eine Rolle spielen.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Auseinandersetzung mit soziologischen und sozialpsychologischen Ansätzen (Berger & Luckmann, Glasl, Döring), ergänzt durch argumentative Analysen praktischer Kommunikationsbeispiele.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden die Definition von Konflikten, die Auswirkungen der Kanalreduktion auf die Wahrnehmung sowie die ethische Dimension des Ausweichens auf technische Kommunikationsmedien detailliert erörtert.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Besonders prägend sind Begriffe wie Kanalreduktion, Vis-à-vis-Situation, Wirklichkeitskonstruktion, soziale Verantwortung und Affektverflachung.
Welche Rolle spielt die Kanalreduktion bei Kündigungen?
Die Arbeit diskutiert, dass durch die Wahl eines indirekten Mediums anstelle eines persönlichen Gesprächs ein „Schutzmechanismus“ für den Sender entsteht, der jedoch kritisch hinsichtlich der sozialen Verantwortung hinterfragt wird.
Was ist mit dem Begriff „Affektverflachung“ in der Arbeit gemeint?
Der Begriff beschreibt den Prozess, bei dem durch die räumliche und mediale Distanz die emotionale Beteiligung des Senders abnimmt, was dazu führen kann, dass auch hochsensible Botschaften routiniert und weniger empathisch übermittelt werden.
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- BA Daniela Rohrhuber (Autor), 2010, Konfliktträchtige Kommunikation wird durch Vis-á-vis-Situationen erschwert, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/152011
