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Angewandtes Service Engineering für KMU

Title: Angewandtes Service Engineering für KMU

Research Paper (postgraduate) , 2010 , 54 Pages

Autor:in: Patrick Siegfried (Author)

Business economics - Business Management, Corporate Governance
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Summary Excerpt Details

Die Fachdisziplin Service Engineering beschäftigt sich mit der Auswahl und Bereitstellung geeigneter Methoden zur Entwicklung neuer Dienstleistungen unter Verwendung geeigneter Vorgehensmodelle und Werkzeuge. Obwohl in der Wissenschaft und in der Praxis das Thema der Dienstleistungsentwicklung seit einiger Zeit behandelt wird, besteht weiterhin ein großer Bedarf an zweckmäßigen Methoden, Vorgehensweisen und einer weiteren Erforschung der systematischen, methodenbasierten Entwicklung von Dienstleistungen. Die vorliegende Forschungsarbeit soll diese Thematik für die Anwendung insbesondere bei KMU vorstellen.

Excerpt


Inhaltsverzeichnis

  • 1. Einleitung
    • 1.1. Problemstellung
    • 1.2. Zielsetzung der Arbeit
    • 1.3. Aufbau der Arbeit
  • 2. Grundlagen
    • 2.1. KMU
    • 2.2. Service Engineering
    • 2.3. Werkzeuge
    • 2.4. Methoden
    • 2.5. Vorgehensmodelle
  • 3. Handlungsempfehlung
  • 4. Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Forschungsarbeit befasst sich mit der Anwendung von Service Engineering für KMU. Sie untersucht die Herausforderungen und Möglichkeiten, die sich für KMU durch den Einsatz von Service Engineering ergeben.

  • Definition und Bedeutung von Service Engineering für KMU
  • Analyse relevanter Werkzeuge und Methoden im Service Engineering
  • Bewertung verschiedener Vorgehensmodelle zur Dienstleistungsentwicklung
  • Entwicklung einer Handlungsempfehlung für die Anwendung von Service Engineering in KMU

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung

Das erste Kapitel beleuchtet die Problemstellung, die Zielsetzung der Arbeit und den Aufbau der Forschungsarbeit.

2. Grundlagen

Kapitel zwei beschäftigt sich mit den Grundlagen des Service Engineering im Kontext von KMU. Es werden KMU definiert, das Service Engineering erläutert sowie relevante Werkzeuge, Methoden und Vorgehensmodelle vorgestellt.

3. Handlungsempfehlung

In diesem Kapitel werden praktische Handlungsempfehlungen für die Anwendung von Service Engineering in KMU erarbeitet.

Schlüsselwörter

Die Forschungsarbeit behandelt zentrale Themen wie Service Engineering, KMU, Werkzeuge, Methoden, Vorgehensmodelle, Dienstleistungsentwicklung, Handlungsempfehlung.

Excerpt out of 54 pages  - scroll top

Details

Title
Angewandtes Service Engineering für KMU
College
Graduate School of Business and Economics Lahr  (Lehrstuhl Allgemeine BWL / Marketing)
Author
Patrick Siegfried (Author)
Publication Year
2010
Pages
54
Catalog Number
V152163
ISBN (eBook)
9783640642595
ISBN (Book)
9783640642526
Language
German
Tags
Angewandtes Service Engineering
Product Safety
GRIN Publishing GmbH
Quote paper
Patrick Siegfried (Author), 2010, Angewandtes Service Engineering für KMU, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/152163
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