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Inhaltsverzeichnis
1. Qualität
2. Ziel der Qualitätssicherung
3. Qualitätsmanagement
4. Subjektive Qualität
5. Objektive Qualität
6. Ist eine Zertifizierung sinnvoll / pro und contra
Argumente für eine Zertifizierung
Argumente gegen eine Zertifizierung
7. Gliederung der DIN EN ISO 9000:
8. Qualitätsdimensionen des MDK
9. Erstellen einer Entscheidungsmatrix
10. Sicherung langfristiger Qualität durch Mitarbeiterförderung
11. Literaturverzeichnis
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- Heiko Schumann (Author), 2009, Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen. Die DIN EN ISO 9000er Normenfamilie, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/152832
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