Der Wandel des Mediums Internet innerhalb der letzten Jahre bringt auch für Unternehmen der Tourismusindustrie neue Chancen und Risiken. Immer vielfältigere Social Media Anwendungen eröffnen ungeahnte Möglichkeiten in Bezug auf die Marketingaktivitäten eines Unternehmens. Erkennt ein Unternehmen die übergeordnete Rolle des Marketings für die eigene Ausrichtung an, so können die aktuellen Veränderungen massiven Einfluss auf Kommunikations-, Produkt, Preis- und Distributionspolitik ausüben. Um auf die veränderten Rahmenbedingungen adäquat reagieren zu können, müssen Unternehmen Basiswissen über Social Media Anwendungen aufbauen. Dazu gehören die Charakteristika der verschiedenen Anwendungsausprägungen, mögliche Einsatzbereiche im Marketingkomplex und aus dem Einsatz resultierende Chancen und Risiken. Das Ziel dieser Arbeit ist das oben genannte Basiswissen zu vermitteln und Unternehmen generell für die strategisch durchdachte Implementierung von Social Media zu sensibilisieren. Ausgehend von dem Marketingmanagementprozessmodell und einer eingehenden Typologisierung der Social Media Nutzer wurde ein Prozessmodell für Social Media Marketing erarbeitet. Spezifische Handlungsempfehlungen dienen im Anschluss der Unterstützung einer erfolgreichen Implementierung von Social Media in den Marketing-Mix touristischer Unternehmen.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Problemstellung
- Zielsetzung
- Fragestellung
- Hypothesen
- Aufbau der Arbeit
- Definitionen und Begriffserklärungen
- Marketing
- Social Media
- Marketingmanagementprozessmodell
- Social Media Marketing
- Erklärung des Begriffes Social Media Marketing
- Klassifizierung von Social Media Anwendungen nach Kaplan und Hänlein
- Collaborative Projects
- Weblogs
- Content Communities
- Social Networking Sites
- Virtual Game Worlds
- Virtual Social Worlds
- Beliebteste Social Media Anwendungen im deutschsprachigen Raum
- Typologie der Social Media Nutzer
- Prozessmodell zum Einsatz von Social Media im Marketing
- Situationsanalyse
- Ziele & Strategie
- Marketing – Mix
- Umsetzung
- Erfolgskontrolle
- Chancen des Einsatzes von Social Media im Marketing
- Risiken des Einsatzes von Social Media im Marketing
- Definition und Abgrenzung von Social Media und Social Media Marketing
- Klassifizierung und Analyse verschiedener Social Media Anwendungen
- Entwicklung eines Prozessmodells für den Einsatz von Social Media im Marketing
- Herausarbeitung der Chancen und Risiken von Social Media im Marketing
- Entwicklung von Handlungsempfehlungen für die erfolgreiche Nutzung von Social Media im Marketing
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit dem Einsatz von Social Media im Marketing. Ziel ist es, die Möglichkeiten und Herausforderungen von Social Media Marketing aufzuzeigen und ein tieferes Verständnis für die Funktionsweise und die Anwendung dieser neuen Marketinginstrumente zu entwickeln.
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung stellt die Problemstellung, die Zielsetzung, die Fragestellung, die Hypothesen und den Aufbau der Arbeit vor. Im zweiten Kapitel werden die Begriffe „Marketing“ und „Social Media“ definiert und abgegrenzt. Das dritte Kapitel beschäftigt sich mit dem Marketingmanagementprozessmodell. Im vierten Kapitel wird das Social Media Marketing vorgestellt, die Klassifizierung von Social Media Anwendungen nach Kaplan und Hänlein erläutert und die beliebtesten Social Media Anwendungen im deutschsprachigen Raum vorgestellt. Des Weiteren werden die Typologie der Social Media Nutzer und ein Prozessmodell zum Einsatz von Social Media im Marketing präsentiert. Außerdem werden die Chancen und Risiken des Einsatzes von Social Media im Marketing aufgezeigt.
Schlüsselwörter
Social Media Marketing, Social Media Anwendungen, Marketingmanagementprozessmodell, Chancen und Risiken, Typologie der Social Media Nutzer, Prozessmodell, Handlungsempfehlungen
- Arbeit zitieren
- Stephanie Schaub (Autor:in), 2010, Social Media im Marketing, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/155044
