Das Arbeiten in Projektteams findet in der (Kreativ-) Wirtschaft immer mehr an Bedeutung. Durch das Zusammenwirken verschiedenster Persönlichkeiten entsteht ein besonderer Mehrwert.
Im Projektverlauf entwickelt sich die Dynamik des Teams in unterschiedlich ausgeprägten Phasen. Aufkommende Konflikte werden dabei gerne unterschätzt oder verdrängt. Ungelöste Konflikte können jedoch im Verborgenen gehren und sich negativ auf das Arbeitsklima oder die Arbeit niederschlagen. Durch eine negative Reaktion (z.B.: Konfliktscheu oder Streitlust) kann der Konflikt zusätzlich intensiviert werden. Das Arbeitsklima verschlechtert sich und die Arbeit kann einfrieren, sich verzögern oder an Qualität abnehmen.
Konflikte können jedoch auch Impuls für Weiterentwicklung und Innovation sein. Entscheidend ist die Einstellung zu den Konflikten und wie mit solchen umgegangen wird. Durch gezieltes Konfliktmanagement kann der*die Projektmanager*in Risiken vorbeugen und konfliktfreundliche Strukturen schaffen. Instrumente dazu sind unter anderem die Risikoanalyse und die Projektumweltanalyse. Genauso ist die Schaffung einer positiven Projektkultur von Relevanz. Sind die Teammitglieder konfliktfähig, können sie Kontroversen wahrnehmen, ansprechen und konstruktiv lösen.
Diese Arbeit wurde in den Kontext der Multimedia Projekte an der FH Salzburg gesetzt. Diese sind aufgrund ihrer unkonventionellen Herangehensweisen besonders konfliktanfällig. Der Vorteil ist, dass die Intensität aufgrund des geschützten Rahmens der FH gering bleibt. Die Konflikte sind jedoch auch wichtiger Bestandteil des Erfolgs der Projekte. Innovation und Kreativität entstehen erst durch gewisse Kontroversen. Um so wichtiger ist es zu lernen mit solchen konstruktiv umzugehen. Im Projektmanagement sowie im -coaching kann dies gefördert werden. Stärken, Werte, Bedürfnisse und Erwartungen gleich zu Beginn abzuklären, ein gemeinsames Ziel zu formulieren, Selbstreflektion, Feedback Runden könnten dazu einen Beitrag leisten.
Wurden die Konflikte konstruktiv gelöst, verspricht sich eine Steigerung im Projekterfolg, Teamzusammenhalt und der persönlichen Weiterentwicklung.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Arbeiten in Projektteams
2.1. Definition
2.2. Entwicklung der Gruppendynamik
2.3. Unterscheidung der Teamrollen
3. Konflikte in Projektteams
3.1. Definition & Formen
3.2. Entwicklung
3.3. Umgangsformen
3.4. Risiken ungelöster Konflikte
4. Konflikte als Chance für Projekt und Team
4.1. Konfliktmanagement
4.2. Konfliktfähigkeit
4.3. Potential gelöster Konflikte
5. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Entstehung und konstruktive Bewältigung von Konflikten innerhalb von Projektteams, mit einem speziellen Fokus auf Multimedia-Projekte im studentischen Kontext der Fachhochschule Salzburg. Ziel ist es aufzuzeigen, wie Konfliktkompetenz und ein gezieltes Konfliktmanagement sowohl den Projekterfolg steigern als auch die Teamdynamik und persönliche Weiterentwicklung fördern können.
- Grundlagen der Gruppendynamik und Teamrollen in Projekten
- Systematik und Eskalationsstufen von Konflikten
- Methoden des professionellen Konfliktmanagements
- Bedeutung der persönlichen Konfliktfähigkeit
- Konstruktives Potential von Konflikten für Innovation und Qualität
Auszug aus dem Buch
3.1.DEFINITION & FORMEN
„Konflikte sind vielfältig und vielschichtig“, fasst Rückert (2013, S.145) die Komplexität der Konflikte sehr passend zusammen. In der Literatur gibt es zahlreiche Versuche, Konflikte zu definieren und Systeme zu finden, diese einzugrenzen. Der Kontext, der unterschiedlichen wissenschaftlichen Disziplinen und die verschiedenen Herangehensweisen, machen es schwierig eine einzig gültige Ordnung zu schaffen. In der vorliegenden Arbeit stehen vor allem soziale Konflikte im Kontext des Projektmanagements im Vordergrund. Dafür wird auf die Auffassungen von Friedrich Glasl zurückgegriffen. Seine Ansätze dienen in der Fachliteratur zu Konflikt (-management) oft als Grundlage. Glasl (2013) schreibt in „Konfliktmanagement – Ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater“ die unterschiedlichen Herangehensweisen und Definitionen sehr genau. Letztendlich bezieht er sich auf die Eingrenzung von Ken Thomas, Hugo Prein und Bruno Rüttinger:
„Ein Sozialer Konflikt ist eine Interaktion zwischen Aktoren [sic] (Individuen, Gruppen, Organisationen usw.), wobei wenigstens ein Aktor [sic] eine Differenz bzw. Unvereinbarkeiten im Wahrnehmen, im Denken bzw. Vorstellen, im Fühlen und/oder Wollen mit dem anderen Aktor (anderen Aktoren) [sic] in der Art erlebt, dass beim Verwirklichen dessen, was der Aktor [sic] denkt, fühlt oder will eine Beeinträchtigung durch einen anderen Aktor (die anderen Aktoren) [sic] erfolge.“ (Glasl, 2013, S.17)
Die unterschiedlichen Ansätze zur Kategorisierung fasst Glasl grob in drei Punkte zusammen. Erstens kann man sie an den Streitgegenständen unterscheiden, zweitens an der Erscheinungsform und drittens an den Merkmalen und Wechselwirkungen der Konfliktparteien.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Relevanz von Konflikten in studentischen Multimedia-Projekten ein und definiert die zentralen Forschungsfragen der Arbeit.
2. Arbeiten in Projektteams: Hier werden theoretische Grundlagen zu Teamarbeit, Gruppendynamik und die Bedeutung spezifischer Teamrollen basierend auf Fachliteratur erläutert.
3. Konflikte in Projektteams: Dieses Kapitel analysiert Konfliktarten, deren Entstehung, verschiedene Eskalationsstufen und die negativen Auswirkungen ungelöster Auseinandersetzungen.
4. Konflikte als Chance für Projekt und Team: Der Fokus liegt hier auf konstruktiven Lösungsansätzen, dem Konfliktmanagement und der persönlichen Kompetenz zur Konfliktfähigkeit.
5. Fazit: Das Fazit fasst die zentralen Erkenntnisse zusammen und betont, dass Konflikte bei fachgerechtem Umgang und richtiger Einstellung einen wertvollen Beitrag zu Innovation und Teamentwicklung leisten.
Schlüsselwörter
Konfliktmanagement, Konfliktfähigkeit, Projektmanagement, Gruppendynamik, Teamrollen, Multimedia Projekte, Unternehmenskultur, Eskalationsmodell, Konfliktursachen, Feedbackkultur, Innovation, Teamentwicklung, Selbstreflexion, Kommunikation, Problemlösung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt Konflikte in Projektteams, speziell im akademischen Kontext der Multimedia-Studiengänge, und zeigt Möglichkeiten auf, diese nicht als Störfaktor, sondern als Entwicklungschance zu nutzen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder umfassen die Systematik von Konflikten, die Dynamik in Projektteams, moderne Konfliktmanagement-Methoden und die persönliche Konfliktfähigkeit der Teammitglieder.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie durch ein konstruktives Konfliktmanagement trotz Konflikten die Teamdynamik gestärkt und das Projektergebnis qualitativ verbessert werden kann.
Welche wissenschaftlichen Modelle werden verwendet?
Die Arbeit stützt sich primär auf Standardwerke des Konfliktmanagements, darunter das Phasenmodell nach Tuckman, das Konflikteskalationsmodell nach Glasl und das Dual-Concern-Modell.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden zunächst die Grundlagen der Teamarbeit und Konflikttheorie beleuchtet, bevor ausführlich auf Lösungsstrategien und die psychologischen Kompetenzen Einzelner eingegangen wird.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den wichtigsten Begriffen gehören Konfliktmanagement, Konfliktfähigkeit, Gruppendynamik, Innovation und Projektkultur.
Warum sind Multimedia-Projekte besonders anfällig für Konflikte?
Die Arbeit begründet dies mit den unkonventionellen Herangehensweisen, der kreativen Natur der Aufgaben, dem zeitlichen Druck im Semesterverlauf und dem permanenten Bewertungsstress.
Inwiefern ist das Ergebnis der Arbeit auf die Praxis übertragbar?
Durch die Darstellung von konkreten Interventionstabellen und Kompetenzfeldern bietet die Arbeit praxisnahe Ansatzpunkte für Projektmanager in kreativen Arbeitsumfeldern.
- Citation du texte
- Christina Burgstaller (Auteur), 2022, Konflikte als Chance für Projekt und Team, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1554546
