Die Weiterentwicklung des Web zum Web 2.0 bietet durch seinen interaktiven
Charakter neue und attraktive Möglichkeiten, um in Dialoge mit Kunden zu treten.
Diese Dialoge ermöglichen es Unternehmen, ihre Aktivitäten auf heterogene
Wünsche und Bedürfnisse von Kunden abzustimmen und einen interaktiven
Wertschöpfungsprozess zu schaffen, der auf einem Wissenstransfer mit externen
Akteuren basiert. Auf diese Weise werden Kunden zum Teil der Wertschöpfung
und lassen sich aktiv in das Marketing integrieren.
Um die daraus resultierenden Potentiale voll auszuschöpfen, müssen Unternehmen
die Risiken beachten, die durch die neue Macht von Individuuen, seine erstellten
Inhalte und Sicherheitsrisiken entstehen können.
Ziel dieser Arbeit ist das Erfassen und Analysieren aktueller Formen des Marketings
im Web 2.0 und deren Risiken. Aus den Risiken werden organisatorische,
technische und rechtliche Maßnahmen abgeleitet, die ein sicheres und erfolgreiches
Marketing im Web 2.0 ermöglichen und Unternehmen einen erfolgreichen
Auftritt im Web 2.0 sichern.
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1 Einleitung und Problemstellung
2 Web 2.0
2.1 Entwicklung zum Web 2.0
2.2 Internet mit Web 2.0
2.2.1 Erfolgsfaktoren
2.2.2 Technologien und Anwendungen im Web 2.0
2.2.3 Prinzipien des Web 2.0
3 Marketing
3.1 Modernes und erweitertes Marketingverständnis
3.2 Online Marketing
4 Marketing im Web 2.0
4.1 Kunden im Fokus
4.1.1 Verändertes Kundenverhalten
4.1.2 Demokratisierung des Web
4.2 Corporate Blogs
4.3 Virales Marketing
4.4 Customer Integrated Marketing
4.5 Brand Communities
4.6 Podcasts
4.7 Personalisierte Werbebotschaften
5 Risiken des Web 2.0
5.1 Macht des Individuums
5.2 User-Generated Content
5.3 Sicherheit
6 Maßnahmen zur Reduktion des Risikos
6.1 Organisatorische Maßnahmen
6.1.1 Änderungen im Unternehmen
6.1.2 Einführung neuer Steuergrößen
6.1.3 Beobachtung und Adaption von Geschäftsmodellen
6.2 Technische Maßnahmen
6.2.1 Web-Monitoring
6.2.2 Social Network Analysis
6.2.3 Security
6.2.4 Content-Filter
6.3 Rechtliche Maßnahmen
6.3.1 Arbeitsrecht im Web 2.0
6.3.2 Nutzungsrecht für User-Generated Content
7 Zusammenfassung und Ausblick
Literaturverzeichnis
- Quote paper
- Tobias Buchberger (Author), 2008, Reduktion des Risikos beim Marketing im Web 2.0, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/157093
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