Laut einer Umfrage des Deutschen Sportbundes (DSB) stellt die Gewinnung und die Bindung von Mitgliedern, ehrenamtlichen Mitarbeitern und jugendlichen Leistungssportlern das größte Problem für Sportvereine in Deutschland dar. Ein wachsendes Sportangebot von kommerziellen Anbietern erschwert zudem die Mitgliedergewinnung und bedroht die wirtschaftliche Überlebensfähigkeit der Vereine.
Im Spannungsfeld zwischen den privatwirtschaftlichen Angeboten und ehrenamtlicher Arbeit müssen Sportvereine daher zeitgemäße Konzepte entwickeln. Resttriktiv stellen sich allerdings die finanziellen Möglichkeiten von Vereinen dar, die im Vergleich zu denen der wirtschaftlichen Unternehmen stark begrenzt sind. Deshalb sehen viele Vereine nicht die Möglichkeit, aufwendige Untersuchungen und
Marktanalysen zur Verbesserung ihrer Gewinnung neuer Mitglieder durchzuführen. Trotz der beschränkten finanziellen Mittel sollte aber nach Meinung vieler Sportvereine die Mitgliederbindung und -gewinnung optimiert werden.
Im Rahmen dieser Hausarbeit wird das beschriebene Problem aufgegriffen und ein Konzept zur Gewinnung von Mitgliedern erarbeitet. Zunächst werde die Grundlagen für die Erarbeitung des Themas vorgestellt, indem die Begriffe Sportverein und
Customer Relationship Management definiert und abgegrenzt werden. Zudem wird die Übertragbarkeit des privatwirtschaftlichen Konzepts des Customer Relationship auf Sportvereine überprüft. Anschließend wird ein Konzept zur Mitgliedergewinnung vorgestellt und die einzelnen Bestandteile erläutert. Im Schlussteil werden die Erkenntnisse über das erarbeitete Konzept zusammengefasst und ein Ausblick gegeben.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlagen
2.1 Merkmale eines Sportvereins
2.2 Customer Relationship Management
2.2.1 Definition und Ziele
2.2.2 Einordnung der Neukundengewinnung
2.2.3 Übertragbarkeit auf Sportvereine
3 Konzept zur Mitgliedergewinnung
3.1 Grundlagen des Konzeptes
3.2 Analyse
3.3 Zielsetzung
3.4 Planung
3.5 Marketing-Mix
3.5.1 Produktpolitik
3.5.2 Preispolitik
3.5.3 Distributionspolitik
3.5.4 Kommunikationspolitik
3.6 Entscheidung und Ausführung
3.7 Kontrolle
4 Schlussbetrachtung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit ist die Entwicklung eines strukturierten Konzepts zur Mitgliedergewinnung für lokale Sportvereine unter Berücksichtigung begrenzter finanzieller Mittel. Die Forschungsfrage untersucht dabei, wie CRM-Ansätze aus der Privatwirtschaft sinnvoll auf die spezifischen Strukturen und Herausforderungen von Sportvereinen übertragen und angewendet werden können.
- Analyse der Rahmenbedingungen für Sportvereine und ihre Abgrenzung zu kommerziellen Anbietern
- Adaption der CRM-Methodik für den nicht-profitorientierten Sektor
- Systematische Prozessplanung für die Akquise neuer Vereinsmitglieder
- Einsatz des Marketing-Mix (Produkt, Preis, Distribution, Kommunikation) zur zielgerichteten Mitgliederwerbung
- Integration von IT-Unterstützung und Controlling in den Vereinsalltag
Auszug aus dem Buch
Empfehlungsmarketing und das persönliche Gespräch
Eine weitere einfache Form der Kundengewinnung kann über das Empfehlungsmarketing (Mund-zu-Mund-Propaganda) realisiert werden. Hierbei werben die bestehenden Vereinsmitglieder Bekannte und Freunde, die eventuell Interesse an der Mitgliedschaft haben könnten. Zufriedene Mitglieder, die den Verein weiterempfehlen, sind ein guter Werbeträger. Auch Philippi ist der Meinung, dass das persönliche Gespräch das wichtigste Instrument im Marketing-Mix für Vereine ist. Es ist das Kernstück der Akquisitionsarbeit und kann den Interessenten durch die gezielte Kommunikation mit unmittelbarer Reaktionsmöglichkeit beeinflussen. Es ist zudem durch eine individuelle Gesprächsführung zur Vermittlung von Sympathiewerten geeignet.
Nachteilig ist der hohe Zeitaufwand, der durch die persönliche und individuelle Ansprache entsteht. Trotz dessen bleibt das persönliche Gespräch das beste Kommunikationsmittel für die Werbung von Mitgliedern.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die Problematik des Mitgliederschwunds in Sportvereinen durch zunehmenden Wettbewerb und beschreibt den Aufbau der Arbeit zur Lösung dieser Herausforderung.
2 Grundlagen: Dieses Kapitel definiert Sportvereine als Non-Profit-Organisationen und erörtert die Übertragbarkeit von CRM-Strategien auf den Sportsektor.
3 Konzept zur Mitgliedergewinnung: Das Kernkapitel entwirft einen systematischen Prozess zur Mitgliederakquise, unterteilt in Phasen wie Analyse, Zielsetzung und den Marketing-Mix.
4 Schlussbetrachtung und Ausblick: Das Fazit fasst das erarbeitete Konzept zusammen und weist auf die Notwendigkeit hin, die Mitgliederakquise durch eine anschließende Mitgliederbindung zu ergänzen.
Schlüsselwörter
Mitgliedergewinnung, Sportverein, Customer Relationship Management, CRM, NPO, Marketing-Mix, Mitgliederbindung, Vereinsmanagement, Mitgliederakquise, Zielgruppensegmentierung, Öffentlichkeitsarbeit, Mitgliederverwaltung, Sportmarketing, Ehrenamt, Vereinsstrategie
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Entwicklung systematischer Strategien zur Gewinnung neuer Mitglieder für lokale Sportvereine.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind das Customer Relationship Management (CRM), das Marketing in Non-Profit-Organisationen und die Anwendung betriebswirtschaftlicher Methoden im Vereinswesen.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsfrage?
Ziel ist es, ein praktikables Konzept zu erstellen, das Vereinen mit begrenzten Mitteln hilft, ihre Akquise professionell und erfolgreich zu gestalten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine theoretische Analyse von CRM-Konzepten und deren gezielte Adaption auf die spezifischen Bedürfnisse und Strukturen von Sportvereinen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine Grundlagenanalyse, die Vorstellung eines 7-stufigen Akquiseprozesses und die detaillierte Ausarbeitung der Instrumente des Marketing-Mix.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch die Begriffe Mitgliedergewinnung, CRM, Sportverein und Marketing-Mix definiert.
Wie spielt Informationstechnik (IT) bei der Mitgliederakquise eine Rolle?
IT ist laut Autorin kein limitierender Faktor, sondern ein Werkzeug zur effizienten Datenverwaltung, wobei beispielsweise spezialisierte Software wie SugarCRM zur Organisation der Kommunikation empfohlen wird.
Warum ist das persönliche Gespräch im Kontext der Vereinsarbeit so wichtig?
Das persönliche Gespräch gilt als das wichtigste Instrument, da es Sympathiewerte vermittelt und eine unmittelbare Reaktion des potenziellen neuen Mitglieds ermöglicht.
- Citation du texte
- Laura Koechling (Auteur), 2010, Konzept der Mitgliedergewinnung von lokalen Sportvereinen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/157637
