Die Leistung eines Architekten ist anders als eine Ware, die ein Käufer vor dem Erwerb in Augenschein nehmen kann. Sie ist ein Versprechen auf eine erst noch zu verwirklichende Leistung. Ob diese zur Zufriedenheit des Kunden ausfällt, wird er erst Monate nach der Entscheidung zugunsten eines Architekten erfahren. Somit bleibt in der Entscheidungsphase des Kunden immer ein Rest Unwägbarkeit, der zerstreut werden will. Daher sollte das Versprechen in der Präsentation von Werk, Büro und Leistungsprofil für den Kunden überzeugend formuliert sein.
Weiterhin gibt es heute keinen Wirtschaftszweig mehr, der sich nicht mit Priorität um Kundenorientierung bemüht. Selbst erfolgsverwöhnte Architekten sind gezwungen, ihre Strategie zu überdenken. Dabei sollten sie erkennen, dass produktunabhängige Leistungen wie Erreichbarkeit, Service und individuelle Beratung zu Schlüsselfaktoren im Umgang mit dem Kunden geworden sind.
Die vorliegende Arbeit soll deutlich machen, dass sich der Beruf des Architekten gewandelt hat. Früher war er Künstler und Planer, heute ist er Dienstleister. Die Hauptaufgaben des Architekten das Modellieren, Gestalten und Planen von Gebäuden sind noch immer zentrale Aspekte im Tagesgeschäft. Jedoch sind durch den Wandel der Gesellschaft, des Berufs und gesetzliche Regelungen weitere Aufgaben hinzu gekommen.
Ziel dieser Arbeit ist es, das neue Bild sowie die neuen Aufgaben des Architekten zu offenbaren und Möglichkeiten zur Bewältigung aufzuzeigen. Hierfür wird auf die Kommunikation, Besonderheiten in der Kommunikation sowie auf Instrumente der Kommunikation mit Beispielen, für Architekten eingegangen.
Der Aufbau der Arbeit gliedert sich zunächst in den Punkt der Begriffsklärung, um eine Grundlage für diese Arbeit zu schaffen. Weiter wird auf die Ziele und Anforderungen des Marketing für Architekten eingegangen. Nachfolgend werden die einzelnen Bausteine des strategischen Marketing beleuchtet, um anschließend auf den Marketing-Mix, speziell für Architekten, eingehen zu können. Es werden verschiedene Instrumente und Maßnahmen vorgestellt, die Architekten gemäß ihrer gesetzlichen Grundlagen nutzen dürfen. Den Abschluss der vorliegenden Arbeit gestaltet eine Schlussbetrachtung mit persönlichem Fazit.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Einleitung
- 2 Begriffsklärungen
- 2.1 Bauherr
- 2.2 Architekt
- 2.3 Dienstleistungsmarketing
- 3 Ziele des Marketing für Architekten
- 4 Anforderungen und Besonderheiten des Marketing für Architekten
- 5 Strategisches Marketing
- 5.1 Unternehmensphilosophie und Marketingpolitik
- 5.2 Entwicklung von Akquisitionsstrategien
- 5.3 Einsatz und Gestaltung von Akquisitionsinstrumenten
- 5.4 Budgetierung und Controlling des Markenmanagements
- 6 Marketing-Mix – für Architekten
- 6.1 Produktpolitik
- 6.2 Preispolitik
- 6.3 Distributionspolitik
- 6.4 Kommunikationspolitik
- 6.4.1 Klassische Werbung (Mediawerbung)
- 6.4.2 Persönliche Kommunikation
- 6.4.3 Direktmarketing
- 6.4.4 Öffentlichkeitsarbeit/ Public Relations
- 6.4.5 Messen und Ausstellungen
- 6.4.6 Event-Marketing
- 6.4.7 Multimedia-Kommunikation/Websites
- 6.4.8 Wettbewerbe
- 6.4.9 Imagebroschüre
- 7 Schlussbetrachtung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit untersucht den Wandel des Architektenberufs vom Künstler und Planer zum Dienstleister. Ziel ist es, das neue Bild des Architekten und seine Aufgaben aufzuzeigen und Möglichkeiten zur Bewältigung der Herausforderungen im modernen Marketing zu präsentieren. Die Arbeit konzentriert sich auf die Kommunikation im Kontext des Architekturbereichs und stellt verschiedene Marketinginstrumente vor.
- Wandel des Architektenberufs vom Künstler zum Dienstleister
- Marketingstrategien für Architekten
- Spezifische Anforderungen des Marketing im Architekturbereich
- Kommunikationsinstrumente für Architekten
- Relevanz von Kundenorientierung im Architekturbereich
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung betont den Unterschied zwischen der Leistung eines Architekten (ein Versprechen auf zukünftige Leistung) und einer direkt sichtbaren Ware. Die Unsicherheit des Kunden in der Entscheidungsphase wird hervorgehoben, und die Notwendigkeit einer überzeugenden Präsentation von Werk, Büro und Leistungsprofil wird unterstrichen. Der Wandel des Architektenberufs vom Künstler zum Dienstleister wird als zentrales Thema der Arbeit eingeführt, wobei die Bedeutung von Kundenorientierung und produktunabhängigen Leistungen wie Erreichbarkeit, Service und individueller Beratung hervorgehoben wird. Die Arbeit soll das neue Bild des Architekten offenbaren und Lösungsansätze aufzeigen, wobei der Fokus auf Kommunikation und entsprechende Instrumente gelegt wird.
2 Begriffsklärungen: Dieses Kapitel legt die Grundlage der Arbeit, indem es die zentralen Begriffe "Bauherr", "Architekt" und "Dienstleistungsmarketing" klar definiert und voneinander abgrenzt. Diese Definitionen schaffen ein gemeinsames Verständnis der verwendeten Terminologie und ermöglichen eine präzise Diskussion der nachfolgenden Themen. Die klare Begriffsbestimmung ist essenziell für die Analyse des Marketing im Kontext der Architektur.
3 Ziele des Marketing für Architekten: Dieses Kapitel definiert die Ziele des Marketing für Architekten. Es werden die spezifischen Herausforderungen und Chancen des Architekturmarktes betrachtet und die Notwendigkeit einer angepassten Marketingstrategie herausgestellt. Die Ziele werden im Kontext des Wandels des Architektenberufs und der zunehmenden Kundenorientierung erörtert und konkrete Ziele des Marketing für die Erfüllung der Aufgaben des Architekten aufgezeigt.
4 Anforderungen und Besonderheiten des Marketing für Architekten: Dieses Kapitel beleuchtet die besonderen Anforderungen und Herausforderungen des Marketings für Architekten. Es geht auf die spezifischen Bedürfnisse und Erwartungen der Zielgruppe (Bauherren) ein und analysiert die Unterschiede zum Marketing in anderen Branchen. Die Komplexität der Projekte und die lange Dauer der Zusammenarbeit zwischen Architekt und Bauherr werden als wesentliche Faktoren für die Gestaltung der Marketingstrategie betrachtet. Der Fokus liegt auf der Vermittlung von Vertrauen und Kompetenz.
5 Strategisches Marketing: Dieses Kapitel befasst sich mit den grundlegenden Elementen des strategischen Marketings für Architekten. Es analysiert die Unternehmensphilosophie und die Marketingpolitik. Die Entwicklung von Akquisitionsstrategien, der Einsatz und die Gestaltung von Akquisitionsinstrumenten sowie die Budgetierung und das Controlling des Markenmanagements werden detailliert erläutert. Es werden praktische Ansätze vorgestellt, um langfristige Erfolg im Wettbewerb zu sichern.
6 Marketing-Mix – für Architekten: Dieses Kapitel beschreibt den Marketing-Mix für Architekten, untergliedert in Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik. Es werden verschiedene Kommunikationsinstrumente wie klassische Werbung, persönliche Kommunikation, Direktmarketing, Öffentlichkeitsarbeit, Messen, Event-Marketing, Multimedia-Kommunikation, Wettbewerbe und Imagebroschüren detailliert vorgestellt und im Kontext der rechtlichen Rahmenbedingungen für Architekten diskutiert. Die Kapitel analysiert die jeweilige Eignung der Instrumente und deren praktische Anwendung.
Schlüsselwörter
Architektenmarketing, Dienstleistungsmarketing, Kundenorientierung, Strategisches Marketing, Marketing-Mix, Kommunikationspolitik, Akquisitionsstrategien, Markenbildung, Positionierung, Bauherr, Honorarordnung für Architekten und Ingenieure (HOAI).
Häufig gestellte Fragen zu "Marketing für Architekten"
Was ist der Inhalt des Dokuments "Marketing für Architekten"?
Das Dokument bietet einen umfassenden Überblick über Marketingstrategien für Architekten. Es beinhaltet ein Inhaltsverzeichnis, die Zielsetzung und Themenschwerpunkte, Zusammenfassungen der einzelnen Kapitel und Schlüsselwörter. Der Fokus liegt auf dem Wandel des Architektenberufs vom Künstler zum Dienstleister und den damit verbundenen Herausforderungen im Marketing.
Welche Kapitel umfasst das Dokument?
Das Dokument gliedert sich in folgende Kapitel: Einleitung, Begriffsklärungen (Bauherr, Architekt, Dienstleistungsmarketing), Ziele des Marketing für Architekten, Anforderungen und Besonderheiten des Marketing für Architekten, Strategisches Marketing (Unternehmensphilosophie, Akquisitionsstrategien, Akquisitionsinstrumente, Budgetierung und Controlling), Marketing-Mix für Architekten (Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik mit detaillierten Ausführungen zu verschiedenen Kommunikationsinstrumenten) und Schlussbetrachtung.
Welche Themenschwerpunkte werden behandelt?
Die zentralen Themen sind der Wandel des Architektenberufs zum Dienstleister, die Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien speziell für Architekten, die spezifischen Anforderungen des Architekturbereichs im Marketing, verschiedene Kommunikationsinstrumente für Architekten und die Bedeutung der Kundenorientierung.
Welche Marketinginstrumente werden im Dokument vorgestellt?
Das Dokument beschreibt einen umfassenden Marketing-Mix, der klassische Werbung, persönliche Kommunikation, Direktmarketing, Öffentlichkeitsarbeit (PR), Messen und Ausstellungen, Event-Marketing, Multimedia-Kommunikation (Websites), Wettbewerbe und Imagebroschüren umfasst.
Welche Begrifflichkeiten werden im Dokument definiert?
Das Dokument definiert wichtige Begriffe wie Bauherr, Architekt und Dienstleistungsmarketing, um ein gemeinsames Verständnis der verwendeten Terminologie zu gewährleisten.
Welche Zielsetzung verfolgt das Dokument?
Das Dokument zielt darauf ab, das neue Bild des Architekten als Dienstleister aufzuzeigen und Möglichkeiten zur Bewältigung der Herausforderungen im modernen Marketing zu präsentieren. Es konzentriert sich auf die Kommunikation im Kontext des Architekturbereichs und stellt verschiedene Marketinginstrumente vor.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren den Inhalt?
Schlüsselwörter sind Architektenmarketing, Dienstleistungsmarketing, Kundenorientierung, Strategisches Marketing, Marketing-Mix, Kommunikationspolitik, Akquisitionsstrategien, Markenbildung, Positionierung, Bauherr und HOAI (Honorarordnung für Architekten und Ingenieure).
Worum geht es in der Einleitung?
Die Einleitung hebt den Unterschied zwischen der Leistung eines Architekten (ein Versprechen auf zukünftige Leistung) und einer direkt sichtbaren Ware hervor. Die Unsicherheit des Kunden und die Notwendigkeit einer überzeugenden Präsentation werden betont. Der Wandel vom Künstler zum Dienstleister und die Bedeutung von Kundenorientierung werden eingeführt.
Wie werden die Kapitel zusammengefasst?
Jedes Kapitel erhält eine kurze Zusammenfassung, die die wesentlichen Inhalte und Erkenntnisse des Kapitels prägnant darstellt. Diese Zusammenfassungen bieten einen schnellen Überblick über den jeweiligen Themenbereich.
Für wen ist dieses Dokument relevant?
Dieses Dokument ist relevant für Architekten, Architekturstudenten, Marketingfachleute im Bausektor und alle, die sich mit Marketingstrategien im Architekturbereich auseinandersetzen.
- Arbeit zitieren
- Edgar Bialas (Autor:in), 2010, Marketing für Architekten. Besonderheiten und Beispiele, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/158549
