Diese Fallstudie beleuchtet die strategische Einführung einer Shopping-App durch ein Süßwarenunternehmen, das bislang keine App-Erfahrung hatte. Im Fokus steht die Entwicklung und Umsetzung eines zielgerichteten Online-Marketing-Konzepts zur App-Vermarktung, das sowohl materielle als auch kreative immaterielle Anreize nutzt.
E-Commerce umfasst einen wesentlichen Teil der heutigen Zeit, und der Umsatz im deutschen E-Commerce-Markt hat sich seit dem Beginn des neuen Jahrhunderts kontinuierlich gesteigert. Dabei sind kleine Online-Unternehmen mit großen Herausforderungen konfrontiert und verwenden häufiger Marktplätze als Plattformen. Eine Differenzierung über das Produktsortiment oder die Preispolitik ist nur begrenzt möglich, weshalb die Optimierung einer Strategie für das Social-Media-Marketing in den Vordergrund gerückt werden muss.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Ziel der Fallstudie
1.2 Vorgehensweise
2. Die Ferrero International S.A.
2.1 Vorstellung des Unternehmens Ferrero
2.2 Zielgruppe des Unternehmens
2.3 Derzeitiger Online-Marketing-Auftritt
3. Best-Practice-Beispiel für mobile-Marketing
3.1 Vorstellung des Unternehmens SHEIN
3.2 Online – und Social Media Marketing des Unternehmens
3.3 Die App als Haupt-Shopping-Plattform
4. Marketingstrategie für die Ferrero App
4.1 Aufbau der App
4.2 Online-Marketing-Maßnahmen
4.2.1 Influencer-Marketing als materielle Anreizsetzung
4.2.2 Community & Social Proof als immaterielle Anreizsetzung
4.2.3 User-Generated Content (UGC) als Online-Marketing-Maßnahme
5. Key Performance Indicators (KPIs)
6. Fazit
Zielsetzung & Themen der Fallstudie
Das primäre Ziel dieser Fallstudie besteht darin, eine fundierte Online- und Social Media Marketing-Strategie für die Einführung einer Shopping-App des Unternehmens Ferrero International S.A. zu entwickeln. Auf Basis einer Best-Practice-Analyse des Unternehmens SHEIN werden gezielte Maßnahmen erarbeitet, um die digitale Präsenz zu erhöhen, die Community-Bindung zu stärken und den Unternehmenserfolg durch mobile Verkaufswege zu steigern.
- Analyse des aktuellen Online-Marketing-Auftritts von Ferrero
- Best-Practice-Vergleich mit dem E-Commerce-Unternehmen SHEIN
- Konzeption einer App-basierten Marketingstrategie mit Fokus auf Interaktion
- Implementierung von Influencer-Marketing, Community-Building und User-Generated Content
- Festlegung von Key Performance Indicators (KPIs) zur Erfolgsmessung
Auszug aus dem Buch
3.3 Die App als Haupt-Shopping-Plattform
Der Handel über Smartphones ist nicht mehr weg zu denken. Alleine im Jahr 2019 betrug der Umsatz der getätigten Transaktionen 2,14 Billionen Euro. Alleine die Tatsache, dass 50% der deutschen Bevölkerung Apps auf ihrem Endgerät nutzen (was etwa 55 Millionen Menschen betrifft) lässt daraufhin deuten, dass das mobile Internet eine höhere Reichweite hat als das Fernsehen mit einer Reichweite von ca. 48 Millionen Menschen am Tag (Hahn, L., 2025). Ein Mobilgerät ist der stetige Begleiter des Menschen und daher werden Personen zu schnelleren Impulskäufen gedrängt, weil sie ihr Handy 24/7 schnell und intuitiv nutzen können (Hahn, L., 2025). Der Kaufprozess ist ebenfalls agiler und schlank gelöst, indem die Zeit im Warenkorb häufig begrenzt ist und die Wege fürs bezahlen schneller funktionieren. Die Einkäufe der Nutzer:innen werden gespeichert, sodass auch Alternativkäufe angeboten werden und ein erneuter Kauf wahrscheinlicher ist als im Store (Hahn, L., 2025). Das Mobile Commerce bietet neue Chancen der Werbung. Mit einer App können Push-Benachrichtigungen gezielt für ihre Kunden eingesetzt werden, Treueprogramme können für die Kundenbindung eingesetzt werden und App-Stores zum Download der App können in den sozialen Medien eingebunden werden (Hahn, L., 2025).
Die starke Präsenz des M-Commerce, bietet Ferrero neue Chancen sich auf dem Markt zu platzieren und eine breitere Reichweite anzusprechen. Im weiteren Verlauf wird darauf eingegangen, wie die App aufgebaut wird und welche Marketing-Maßnahmen für die Publizierung angestrebt werden.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die wachsende Bedeutung des Online-Handels ein, stellt die Zielsetzung der Fallstudie für Ferrero dar und erläutert die methodische Vorgehensweise.
2. Die Ferrero International S.A.: Dieses Kapitel porträtiert den Süßwarenhersteller, analysiert dessen Zielgruppen anhand der Sinus-Milieus und bewertet den aktuellen Status des Online-Marketings.
3. Best-Practice-Beispiel für mobile-Marketing: Durch die Analyse des Modeunternehmens SHEIN werden erfolgreiche Strategien im Bereich mobiles Shopping und soziale Netzwerke als Referenz aufgezeigt.
4. Marketingstrategie für die Ferrero App: Hier wird ein konkretes Konzept für den Aufbau der Ferrero-App entwickelt, welches Influencer-Marketing, Community-Engagement und nutzergenerierte Inhalte integriert.
5. Key Performance Indicators (KPIs): In diesem Kapitel werden Kennzahlen zur Erfolgsmessung der vorgeschlagenen Marketing-Maßnahmen definiert, um die Effektivität der Strategien zu kontrollieren.
6. Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und unterstreicht das Potenzial von Ferrero, durch die App und verstärkte Online-Marketing-Aktivitäten neue Wachstumschancen zu erschließen.
Schlüsselwörter
Ferrero, Online-Marketing, Social Media Marketing, App-Marketing, Mobile Commerce, Best-Practice, SHEIN, Influencer-Marketing, Community-Building, Social Proof, User-Generated Content, KPIs, ROI, Kundenbindung, Digitalisierung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Fallstudie grundsätzlich?
Die Fallstudie befasst sich mit der Entwicklung einer neuen Online- und Social Media Marketing-Strategie für Ferrero International S.A., speziell ausgerichtet auf die Implementierung einer mobilen Shopping-App.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Zentrale Themen sind der elektronische Handel (E-Commerce), Mobile Marketing, die psychologische Kundenbindung durch "Social Proof" sowie die aktive Einbindung einer Online-Community.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Hauptziel ist es, einen erfolgreichen Markteintritt einer eigenen Shopping-App für Ferrero zu planen, um die bisher geringe Internetpräsenz zu optimieren und die Reichweite bei der Zielgruppe zu erhöhen.
Welche wissenschaftliche Methode wird zur Analyse verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf eine Literaturanalyse sowie eine Best-Practice-Analyse, bei der SEO-Tools wie SimilarWeb und SISTRIX genutzt wurden, um den digitalen Status quo von Ferrero mit dem Marktführer SHEIN zu vergleichen.
Was umfasst der inhaltliche Hauptteil?
Der Hauptteil behandelt die Zielgruppenanalyse, die Ableitung von Erfolgsfaktoren aus dem Vergleichsunternehmen SHEIN und die detaillierte Ausarbeitung von Marketing-Maßnahmen wie Influencer-Kampagnen und die Förderung von User-Generated Content.
Welche Schlagworte charakterisieren diese Arbeit?
Wichtige Schlagworte sind Mobile Commerce, App-Marketing, strategische Markenführung, virales Marketing, Kundeninteraktion und Performance-Messung durch KPIs.
Warum wurde das Unternehmen SHEIN als Vergleichsunternehmen ausgewählt?
SHEIN dient als Best-Practice-Beispiel, da das Unternehmen eine herausragende, digital getriebene Strategie verfolgt, die maßgeblich auf Interaktion und mobilen Plattformen basiert, was für Ferrero als Vorbild zur Neupositionierung dient.
Wie sollen die Erfolge der geplanten Maßnahmen messbar gemacht werden?
Der Erfolg soll durch spezifische Key Performance Indicators (KPIs) wie die Conversion-Rate, das Engagement in den sozialen Medien, den Net Promoter Score (NPS) und den Return on Investment (ROI) kontrolliert werden.
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- Anonym (Author), 2025, Online und Social Media Marketing. Vermarktung einer App als Haupt-Shopping-Plattform eines Süßigkeitenherstellers, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1588313
