Die Kommunikation ist eine Hauptaufgabe der Führungskraft, die bis zu achtzig Prozent des Arbeitsalltages einer Führungskraft in Anspruch nimmt.
Führung zielt auf die bewusste und zielbezogene Verhaltensbeeinflussung von Mitarbeitern ab. Dabei dient die Kommunikation im Unternehmen der Übermittlung von aufgabenbezogenen Informationen, wobei die zwischenmenschliche Kommunikation im Mittelpunkt der Betrachtung steht.
Die Kommunikation als Werkzeug einer effizienten Führung, wird mit Hilfe der drei allgemein anerkanntesten Kommunikationsmodelle dargestellt. Hierzu wird auf Modelle von Berne, Schulz von Thun und Neuberger eingegangen.
Durch Analyse der Anwendbarkeit der Modelle auf den praktischen Führungsalltag stellt sich heraus, dass diese Modelle bei dem Versuch ihrer praktischen Anwendung durchaus Schwächen zeigen. Grund dafür sind, in der Realität vorkommende Störfaktoren, die in den Modellen keine Berücksichtigung finden.
In dieser Arbeit wird deutlich, dass Kommunikation ein effizientes Werkzeug für den Unternehmenserfolg darstellt. Dabei ist es von grundlegender Bedeutung, dass Führungskräfte sich der Notwendigkeit von Kommunikation bewusst werden, und diese verstärkt in ihren Führungsalltag integrieren, um somit den Unternehmenserfolg positiv zu beeinflussen.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Kommunikation als zentraler Beitrag zum Unternehmenserfolg
- 1.1 Kommunikation als Werkzeug effizienter Führung
- 1.2 Zielsetzung und Gang der Arbeit
- 2. Grundlagen von Führung und Kommunikation
- 2.1 Bedeutung des Begriffs der Führung
- 2.2 Bedeutung des Begriffs der Kommunikation
- 3. Kommunikationsmodelle als Brücke zwischen Führungskräften und Geführten
- 3.1 Eric Berne - die Transaktionsanalyse
- 3.1.1 Strukturanalyse
- 3.1.2 Analyse von Transaktionen mit anschließender Darstellung eines praktischen Beispiels
- 3.2 Schulz von Thun - vier Seiten einer Nachricht
- 3.2.1 Die Sichtweise des Empfängers - das Vier-Ohren-Modell
- 3.2.2 Darstellung des Kommunikationsmodells von Schulz von Thun anhand eines praktischen Beispiels
- 3.3 Oswald Neuberger – die Weiterentwicklung zum TALK-Modell
- 3.4 Kritische Analyse der Kommunikationsmodelle mit Einbezug des Eisbergmodells
- 4. Übertragung der gewonnenen Erkenntnisse auf den Führungsalltag
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit untersucht die Bedeutung von Kommunikation für den Unternehmenserfolg, insbesondere im Kontext von Führung. Sie betrachtet die Kommunikation als Werkzeug effizienter Führung und analysiert verschiedene Kommunikationsmodelle, um deren Anwendbarkeit auf den Führungsalltag zu beleuchten.
- Die Rolle der Kommunikation als zentraler Faktor für den Unternehmenserfolg
- Kommunikation als Werkzeug effizienter Führung
- Analyse verschiedener Kommunikationsmodelle (Berne, Schulz von Thun, Neuberger)
- Kritik und Anwendung der Modelle im Führungsalltag
- Die Bedeutung von Kommunikationskompetenz für Führungskräfte
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Dieses Kapitel definiert Kommunikation als essenziellen Bestandteil des Unternehmenserfolgs. Es wird betont, dass effiziente Kommunikation die Grundlage für effektive Führung bildet.
- Kapitel 2: Hier werden die theoretischen Grundlagen von Führung und Kommunikation beleuchtet. Es wird die Bedeutung beider Begriffe für den Unternehmenserfolg hervorgehoben.
- Kapitel 3: Dieses Kapitel stellt verschiedene Kommunikationsmodelle vor, die als Brücke zwischen Führungskräften und Geführten dienen können. Es werden die Modelle von Eric Berne (Transaktionsanalyse), Schulz von Thun (Vier-Seiten-Modell) und Oswald Neuberger (TALK-Modell) analysiert und mit praktischen Beispielen erläutert.
- Kapitel 4: Dieses Kapitel untersucht die Übertragbarkeit der analysierten Kommunikationsmodelle auf den Führungsalltag. Es werden die Stärken und Schwächen der Modelle im Kontext realer Führungssituationen beleuchtet.
Schlüsselwörter
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit den zentralen Themen Führung, Kommunikation, Kommunikationsmodelle, Unternehmenserfolg und Führungsalltag. Sie untersucht die Bedeutung von Kommunikation als Werkzeug effizienter Führung und analysiert die Anwendbarkeit verschiedener Kommunikationsmodelle, wie z.B. die Transaktionsanalyse, das Vier-Seiten-Modell und das TALK-Modell, in realen Führungssituationen.
- Arbeit zitieren
- Alexander Herbst (Autor:in), 2009, Kommunikation als Führungsaufgabe. Ein effizientes Werkzeug für den Unternehmenserfolg, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/161313
