Die Digitalisierung prägt zunehmend das Konsum- und Freizeitverhalten und stellt auch Fitnessstudios vor neue Herausforderungen. Besonders Social Media eröffnet große Chancen zur Mitgliederbindung und Neukundengewinnung. Diese Bachelorarbeit untersucht am Beispiel der Fitnesskette Fitness & Gesundheit das Internetnutzungsverhalten von Studiomitgliedern und leitet praxisnahe Empfehlungen für das Social-Media-Marketing ab.
Dazu wurde eine quantitative Befragung von 100 Mitgliedern am Standort Sögel durchgeführt. Die Analyse zeigt: Fast alle Mitglieder sind täglich online, die Mehrheit nutzt WhatsApp, Instagram und Facebook intensiv. Dennoch besteht eine deutliche Lücke zwischen allgemeiner Social-Media-Nutzung und der tatsächlichen Online-Verbindung mit dem Studio. Digitale Fitnessangebote wie Apps oder Fitnesstracker sind zwar verbreitet, klassische Online-Kurse und virtuelle Studios spielen jedoch kaum eine Rolle.
Auf Grundlage der Ergebnisse werden konkrete Handlungsempfehlungen entwickelt: Eine stärkere Motivation der Mitglieder, den Studio-Kanälen zu folgen, gezielte Inhalte für verschiedene Altersgruppen, die Einführung von E-Mail-Marketing sowie eine konsequentere Suchmaschinenoptimierung. Gleichzeitig sollte das Studio seine Ressourcen nicht auf wenig relevante Kanäle wie Snapchat oder Twitter verstreuen.
Die Untersuchung macht deutlich, dass ein strategisch eingesetztes Social-Media-Marketing für Fitnessstudios nicht nur zur Neukundengewinnung beiträgt, sondern auch langfristig die Bindung bestehender Mitglieder stärkt. Gerade in Zeiten der COVID-19-Pandemie zeigt sich, wie wichtig digitale Kommunikation geworden ist. Fitness & Gesundheit kann durch die Umsetzung der vorgeschlagenen Maßnahmen seine Reichweite erhöhen, den Markenauftritt modernisieren und sich nachhaltig im Wettbewerb positionieren.
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- Yannis Deters (Auteur), 2021, Analyse der Internetnutzung von Fitness-Studio Mitgliedern, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1618322
