Das primäre Ziel dieser Arbeit besteht darin aufzuzeigen, welche Kommunikati-onsformen der Befragung es gibt und welche Vor- und Nachteile diese besitzen. Ausgehend vom ersten Kapitel, indem ein kurzer Überblick und eine Einführung in die Thematik erfolgt, steht im Fokus des zweiten Kapitels die Darstellung und Systematisierung der konventionellen Befragungsformen. Im Vordergrund sollen dabei die Vor- und Nachteile jeder Methode stehen. Im Einzelnen bezieht sich das zweite Kapitel auf die mündliche, schriftliche und telefonische und die Möglich-keiten der computergestützten Befragung.
Im Fokus des dritten Kapitels wird ein Überblick über die Erhebungsformen der Onlinebefragung gegeben. Dabei werden ebenso, wie in Kapitel zwei, die Metho-den kurz erklärt und anschließend die Vor- und Nachteile aufgezeigt. Bei diesen Erhebungsformen handelt es sich um die WWW-, E-Mail, Newsgroup- und IRC-Befragung.
Das Ende dieser Arbeit bilden im vierten Kapitel die kritischen Schlussbemerkun-gen. Dort werden die von mir beschriebenen Befragungsformen kritisch bewertet.
Inhaltsverzeichnis
1. Alternative Kommunikationsformen der Befragung - im Kontext der Marktforschung
1.1 Einführung in die Thematik
1.2 Zielsetzung und Vorgehensweise
2. Konventionelle Formen der Befragung
2.1 Mündliche Befragung – Das Face-to-Face Interview
2.2 Die schriftliche Befragung
2.3 Die telefonische Befragung
2.4 Computergestützte Formen der Befragung
3. Methoden der Onlineerhebung
3.1 WWW-Befragung
3.2 E-Mail Befragung
3.3 Newsgroup-Befragung
3.4 IRC-Befragung
4. Kritische Schlussbemerkungen
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit verfolgt das Ziel, einen systematischen Überblick über verschiedene Kommunikationsformen der Befragung im Kontext der Marktforschung zu geben. Dabei werden sowohl konventionelle als auch moderne onlinebasierte Methoden hinsichtlich ihrer praktischen Anwendung sowie ihrer spezifischen Vor- und Nachteile kritisch untersucht.
- Systematisierung konventioneller Befragungsmethoden (mündlich, schriftlich, telefonisch).
- Analyse computergestützter Interviewtechniken (CATI, CAPI, CASI).
- Evaluierung von Online-Erhebungsformen (WWW, E-Mail, Newsgroups, IRC).
- Kritische Gegenüberstellung von Repräsentativität, Kosten und Durchführungsqualität.
- Untersuchung von Einflüssen der Digitalisierung auf die Marktforschungspraxis.
Auszug aus dem Buch
2.1 Mündliche Befragung – Das Face-to-Face Interview
Die mündliche Befragung, auch Face-to-Face Interview genannt, ist die wohl bedeutendste Form der Informationsgewinnung der drei konventionellen Befragungsmethoden. Im Gegensatz zu den anderen, in den nachfolgenden Kapiteln beschriebenen, ist sie durch den direkten Kontakt des Interviewers mit den Befragten gekennzeichnet. Sie kann in Form eines freien Interviews, eines standardisierten Interviews oder einer strukturierten Befragung durchgeführt werden.
Spricht man von einem freien Interview, wird dem Befragten nur das Thema der Befragung genannt und die Gestaltung der Befragung bleibt allein dem Interviewer überlassen. Das Spektrum dabei zieht sich von simplen Befragungsgesprächen bis hin zu tiefenpsychologischen Erhebungen. Im Gegensatz dazu sind bei der strukturierten Befragung zusätzlich Leitlinien für den Hergang der Befragung vorhanden. Die gebräuchlichste Form der persönlichen Befragung ist das standardisierte Interview. Es ist durch vorherige Festlegungen der Fragen und durch vorgegeben Verhaltensweisen für den Interviewer gekennzeichnet, so dass wenig inhaltlicher Spielraum für Interviewer und Befragten vorhanden ist.
Die größten Vorteile dieser Methode liegen in der hohen Erfolgsquote und der daraus resultierenden Repräsentativität der Ergebnisse. Positive Einflüsse der Interviewer und eine hohe Bereitschaft der Befragten, an dieser Erhebung teilzunehmen, führen zu einer geringen Verweigerungsquote. Des Weiteren ist dem Interviewer die Möglichkeit gegeben weitaus mehr Fragen als bei anderen Befragungsformen zu stellen und gleichzeitig Beobachtungen während der Befragung, wie etwa Mimik und Gestik, fest zu halten. Geschulte und gut ausgebildete Interviewer können ihr gesamtes befragungstaktisches Repertoire einsetzen, um die Befragungssituation zu kontrollieren, intuitive und emotionale Reaktionen aufzunehmen und diese bei der Auswertung der Untersuchung gegebenenfalls einzubauen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Alternative Kommunikationsformen der Befragung - im Kontext der Marktforschung: Dieses Kapitel führt in die Grundlagen der Primär- und Sekundärforschung ein und definiert die Befragung als zentrales Instrument der Datengewinnung.
2. Konventionelle Formen der Befragung: Hier werden die klassischen Methoden der mündlichen, schriftlichen und telefonischen Befragung sowie deren computergestützte Varianten analysiert.
3. Methoden der Onlineerhebung: Dieses Kapitel untersucht internetbasierte Erhebungswege wie WWW-, E-Mail-, Newsgroup- und IRC-Befragungen auf ihre Eignung und methodischen Herausforderungen.
4. Kritische Schlussbemerkungen: Der Autor fasst die Vor- und Nachteile der untersuchten Methoden zusammen und betont die Situationsabhängigkeit bei der Wahl der passenden Befragungsform.
Schlüsselwörter
Marktforschung, Befragung, Primärforschung, Interview, Face-to-Face, Online-Erhebung, Online-Befragung, CATI, CAPI, CASI, Repräsentativität, Rücklaufquote, Datengewinnung, WWW-Befragung, Marktanalyse.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die verschiedenen Kommunikationsformen, die in der Marktforschung für Befragungen eingesetzt werden können.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Die zentralen Felder sind konventionelle Methoden wie das persönliche Interview oder die schriftliche Befragung sowie moderne, internetbasierte Ansätze.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Ziel ist es, die existierenden Befragungsformen aufzuzeigen und einen kritischen Vergleich ihrer Vor- und Nachteile anzustellen.
Welche wissenschaftliche Methode wird in der Arbeit angewendet?
Es handelt sich um eine theoretische Arbeit, die auf Literaturrecherche und der systematischen Kategorisierung bestehender Marktforschungsmethoden basiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Darstellung konventioneller Methoden, computergestützter Interviewformen und verschiedener Online-Erhebungstechniken.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren diese Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Marktforschung, Befragungsmethoden, Repräsentativität, Online-Erhebung und der Vergleich zwischen klassischen und digitalen Formaten.
Worin unterscheidet sich die Online-Befragung von der mündlichen Befragung?
Der Hauptunterschied liegt im Wegfall des direkten Interviewerkontakts, was einerseits Kosten spart, aber andererseits die Kontrolle über die Befragungssituation erschwert.
Warum ist die Wahl der Zielgruppe für Online-Befragungen entscheidend?
Die Zielgruppe muss über einen Internetzugang verfügen und die entsprechende technische Affinität mitbringen, da sonst potenzielle Probanden ausgeschlossen werden könnten.
Ist eine allgemeine Rangliste der besten Befragungsmethode aufstellbar?
Nein, der Autor kommt zu dem Schluss, dass die Wahl der Methode immer von der spezifischen Situation und der Zielgruppe abhängig ist.
- Citation du texte
- Julian Thieme (Auteur), 2008, Alternative Kommunikationsformen der Befragung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/162624
