Le Nord-Pas-de-Calais, région riche en culture et en histoire, compte parmi les régions les
plus visitées. Cette région touristique accueille environ 100 millions de touristes par an dans un
rayon de 300 kilomètres.
L’architecture, la gastronomie, le passé historique ou la nature font de cette région un
territoire attrayant pour les visiteurs. Les monuments historiques classés ( Colonne Napoléon à
Wimille, Cathédrale d’Arras), les parcs naturels régionaux (Avesnois, Cap et Marais d’Opale),
les sites classés (Cap Blanc Nez et Cap Gris Nez) ou des stations classées (Lille) sont les atouts
du Nord-Pas-de-Calais.
Grâce à la démocratisation d’Internet, il est désormais possible de s’informer sur une
destination touristique, une augmentation du e-tourisme est visible. Le développement du emarketing
est alors un enjeu majeur pour les régions accueillant des touristes. C’est le cas pour
le Nord-Pas-de-Calais qui doit maintenir sa fréquentation touristique mais aussi attirer de
nouveaux vacanciers.
Quels sont les enjeux du e-marketing? Comment procéder au
développement du e-tourisme dans le Nord-Pas-de-Calais ?
Table des matières
1. Objectifs
2. Cibles et Marchés émetteurs
3. Offre touristique de la région
4. Les thématiques fortes
5. Partenariats
6. Distribution et services en ligne
7. Présentation du site Internet
8. Web 2.0 et M-Marketing
Objectifs et thématiques de l'étude
Cette étude a pour objectif de définir une stratégie e-marketing cohérente pour le développement du tourisme dans la région Nord-Pas-de-Calais, en analysant les leviers numériques permettant d'accroître l'attractivité territoriale et la fidélisation des visiteurs.
- Analyse des segments de clientèle et des marchés émetteurs prioritaires.
- Valorisation de l'offre touristique régionale via les outils numériques.
- Mise en œuvre de partenariats stratégiques pour le rayonnement de la destination.
- Optimisation de la présence en ligne et des services de distribution digitaux.
- Exploitation du Web 2.0 et du marketing mobile pour engager les touristes.
Extrait du livre
Offre touristique de la région
La région Nord-Pas-de-Calais propose à ses clients une grande variété de produits touristiques : le patrimoine culturel et historique, le patrimoine naturel, les événements et aussi la gastronomie, qui a une place importante dans la région. La cuisine traditionnelle de la région est partagée entre influences françaises, flamandes et anglaises selon les terroirs où elle s’exprime. Les spécialités régionales sont à goûter en visitant les fermes ou en séjournant dans des auberges et des chambres d’hôtes.
L’histoire a laissé ses traces sur ce territoire, par de nombreuses villes fortifiées comme par exemple Boulogne-sur-Mer ou Ambleteuse. Les beffrois témoignent de la forte volonté d’indépendance face au pouvoir féodal et religieux de l’ancien temps. Les 23 beffrois de la région sont classés au Patrimoine Mondial de l’UNESCO. 30 musées des Beaux Arts reflètent l’abondance des genres régionaux par leurs collections prestigieuses et les œuvres d’artistes locaux. D’autres parmi eux racontent la vie pendant la guerre.
Les visiteurs peuvent admirer un patrimoine naturel très riche grâce aux balades en nature (Cap Blanc Nez et Cap Gris nez). Les trente-trois parcs, qui proposent une découverte de la richesse botanique, sont aussi un signe culturel et historique. Vous pourrez admirer une grande variété de plantes et d’arbres. De plus, la région s’ouvre directement sur la mer, elle représente un paradis du tourisme fluvial. Sur les bateaux-promenade ou pénichettes habitables, les visiteurs peuvent découvrir la beauté de la région au fil de l’eau.
Résumé des chapitres
Objectifs: Définit la volonté de la région de structurer sa promotion touristique sur Internet pour attirer et comprendre les attentes des visiteurs.
Cibles et Marchés émetteurs: Identifie les différents profils de touristes, incluant les familles, les groupes, ainsi que les clientèles étrangères frontalières.
Offre touristique de la région: Présente la diversité du patrimoine, de la gastronomie et des événements qui constituent le socle de l'attractivité régionale.
Les thématiques fortes: Classe l'offre régionale en trois grands axes promotionnels : la nature, la culture-patrimoine et l'événementiel.
Partenariats: Suggère des stratégies de co-promotion et d'échange de liens avec des régions voisines pour accroître la visibilité mutuelle.
Distribution et services en ligne: Analyse les portails existants et l'importance du référencement ainsi que des salons de tourisme pour la notoriété.
Présentation du site Internet: Formule des recommandations ergonomiques pour améliorer l'expérience utilisateur, notamment via l'usage de newsletters et de cartes interactives.
Web 2.0 et M-Marketing: Propose des outils modernes comme le marketing viral, les blogs, les réseaux sociaux et des solutions mobiles pour dynamiser la communication.
Mots-clés
E-tourisme, Nord-Pas-de-Calais, e-marketing, stratégie touristique, patrimoine, promotion territoriale, outils numériques, Web 2.0, marketing mobile, réseaux sociaux, fidélisation, référencement, tourisme fluvial, événementiel, partenariats.
Questions fréquemment posées
Quel est le sujet principal de cette étude ?
L'étude se concentre sur l'élaboration d'un plan d'action e-marketing visant à optimiser la promotion touristique et la visibilité numérique de la région Nord-Pas-de-Calais.
Quels sont les thèmes centraux abordés ?
Les thèmes principaux comprennent la segmentation des clientèles, la valorisation de l'offre culturelle et naturelle, ainsi que l'utilisation stratégique des outils digitaux et du Web 2.0.
Quel est l'objectif primaire de la recherche ?
L'objectif est de positionner efficacement la région sur le marché touristique Internet afin de maintenir la fréquentation existante et d'attirer de nouveaux segments de visiteurs.
Quelle méthodologie est employée pour le développement ?
La méthodologie repose sur une analyse diagnostique de l'offre et des cibles, suivie de recommandations concrètes en matière de distribution en ligne, de partenariats et d'outils de communication interactifs.
Quels aspects sont traités dans la partie stratégique ?
Le corps du travail traite du ciblage des marchés, de la structuration de l'offre par thématiques fortes et de l'intégration des technologies de communication web.
Quels sont les mots-clés caractérisant cette étude ?
Les termes fondamentaux sont le e-tourisme, le marketing territorial, la stratégie numérique, l'interaction avec l'internaute et la promotion de l'offre régionale.
Quelle est l'importance des partenariats évoqués ?
Les partenariats avec des régions limitrophes comme la Normandie ou la Flandre belge sont cruciaux pour créer des packages touristiques attractifs et accroître la portée de la destination.
Quel rôle joue la newsletter dans la stratégie proposée ?
La newsletter est identifiée comme un levier primordial de marketing viral, permettant de fidéliser les visiteurs et de communiquer des contenus personnalisés, tels que des animations autour du carnaval.
- Citation du texte
- Anne Tucholka (Auteur), Julie Rault (Auteur), Iskra Ivanova (Auteur), Amandine Brioit (Auteur), 2010, Plan d'action d'e-marketing pour la région Nord-Pas-De-Calais, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/163593
