Bereits im Jahre 1939 wurde im Rahmen einer Untersuchung festgestellt, dass die Anschaffung eines Automobils den Kunden leichter falle, wenn der Preis nicht unmittelbar beim Kauf und nicht auf einmal entrichtet werden muss. Demzufolge wurde schon früh erkannt, dass Finanzdienstleistungen eine durchaus interessante Unterstützung bei der Vermarktung von Automobilen darstellen. Das Angebotsspektrum von Finanzdienstleistungen in der Automobilwirtschaft hat im Laufe der Zeit eine nahezu unüberschaubare Vielfalt angenommen. Auffallend ist, dass heute annähernd jeder Automobilhersteller über eine eigene Finanzdienstleistungsgesellschaft verfügt, obwohl der Vertrieb von Finanzdienstleistungen im Grunde genommen gar nicht dem Kerngeschäft der Automobilhersteller entspricht. Es drängt sich hierbei die Frage auf, ob das breite Angebotsspektrum und der zunehmende Fokus der Automobilhersteller auf Finanzdienstleistungsangebote nur aus der Erkenntnis entspringen, den Kunden die Anschaffung eines Fahrzeugs zu erleichtern oder ob Finanzdienstleistungen darüber hinaus bedeutendere Funktionen beigemessen werden können.
Das Hauptanliegen der Arbeit besteht in dem Versuch zu klären, welche Bedeutungen die Theorie den Finanzdienstleistungen in der Automobilwirtschaft zuschreibt und inwieweit diese in der Praxis beachtet und in Angeboten umgesetzt werden.
Die Untersuchung gliedert sich in drei Hauptschritte, die jeweils einem Kapitel der vorliegenden Arbeit entsprechen. Im ersten Schritt erfolgt eine Einführung in die Finanzdienstleistungsthematik, indem die Finanzdienstleistungsangebote der Automobilwirtschaft in ihren grundlegenden Ausprägungen dargestellt werden. Ferner werden hier sowohl die verschiedenen Anbietergruppen als auch die verschiedenen Kundengruppen dargestellt. Im zweiten Schritt der Arbeit werden die Bedeutungen von automobilspezifischen Finanzdienstleistungen definiert, um darauf aufbauend anhand von Praxisbeispielen zu untersuchen, inwiefern die theoretischen Funktionen von Finanzdienstleistungen anbieterseitig tatsächlich genutzt wer-den. Anschließend wird auf die Perspektiven des automobilbezogenen Finanzdienstleistungsgeschäftes eingegangen. Im letzten Schritt werden die wesentlichen Untersuchungsergebnisse der Arbeit zusammengefasst sowie weiteres Forschungspotenzial genannt.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Zielsetzung der Arbeit
1.2 Aufbau der Untersuchung
2 Finanzdienstleistungen in der Automobilwirtschaft
2.1 Ausprägungen von automobilspezifischen Finanzdienstleistungen
2.1.1 Finanzierung
2.1.2 Leasing
2.1.3 Kfz-Versicherungen
2.1.4 Fuhrparkmanagement
2.1.5 Mobilitätspakete
2.2 Anbieter von Finanzdienstleistungen
2.3 Kundengruppen von Finanzdienstleistungen
3 Qualitative und quantitative Bedeutungen von Finanzdienstleistungen
3.1 Kundenbindungsfunktion durch Finanzdienstleistungen
3.1.1 Cross-Selling als Instrument zur Kundenbindung
3.1.2 CRM-Konzept als Instrument zur Kundenbindung
3.2 Absatzförderungsfunktion von Finanzdienstleistungen
3.3 Gewinnerzielungsfunktion durch Finanzdienstleistungen
3.4 Perspektiven von Finanzdienstleistungen
4 Schlussbetrachtung
Zielsetzung & Themen
Das Hauptanliegen dieser Arbeit besteht darin, die theoretische Bedeutung von Finanzdienstleistungen innerhalb der Automobilwirtschaft zu analysieren und deren praktische Umsetzung durch Automobilhersteller und -händler zu untersuchen.
- Ausprägungen und Formen von automobilspezifischen Finanzdienstleistungen (Finanzierung, Leasing, Versicherung, Fuhrparkmanagement).
- Funktion von Finanzdienstleistungen zur Kundenbindung (Cross-Selling, CRM-Konzepte).
- Absatzförderung durch Finanzierungsprodukte und Mobilitätspakete (Up-Selling, Flatrate-Modelle).
- Gewinnerzielungsfunktion für Hersteller und Finanztöchter (Captive Finance Companies).
- Zukunftsperspektiven und Trends (demographischer Wandel, Bedeutung von Mobilitätspaketen).
Auszug aus dem Buch
2.1 Ausprägungen von automobilspezifischen Finanzdienstleistungen
Um die Bedeutung von Finanzdienstleistungen in der Automobilwirtschaft untersuchen zu können, gilt es, zuvor die verschiedenen Ausprägungen von Finanzdienstleistungen zu nennen und diese zu beschreiben. Die Formen von Finanzdienstleistungen sind sehr vielfältig und damit der Überblick erkennbar bleibt, ist es an dieser Stelle sinnvoll, unter Verwendung einer Graphik eine Übersicht zu ermöglichen. Als zentrale automobilbezogene Finanzdienstleistungen werden die Finanzierung, das Leasing und die Versicherung angesehen. Darüber hinaus existieren Kombinationen aus den genannten Leistungen, wie z.B. das Fuhrparkamanagement und die Mobilitätspakete, die in folgender Abbildung unter Sonstige eingeordnet sind.
Auf Basis der in Abbildung 1 dargestellten Kategorien von Finanzdienstleistungen werden diese nun entsprechend der abgebildeten Reihenfolge näher erläutert.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Thematik ein, definiert das Ziel der Arbeit und erläutert den Aufbau der Untersuchung.
2 Finanzdienstleistungen in der Automobilwirtschaft: Hier werden die verschiedenen Formen von Finanzdienstleistungen sowie deren Anbieter und die Zielgruppen in der Automobilbranche detailliert dargestellt.
3 Qualitative und quantitative Bedeutungen von Finanzdienstleistungen: Dieser Hauptteil analysiert die Funktionen der Dienstleistungen in Bezug auf Kundenbindung, Absatzförderung und Gewinnerzielung sowie zukünftige Entwicklungsperspektiven.
4 Schlussbetrachtung: Das letzte Kapitel fasst die Untersuchungsergebnisse zusammen und bewertet die Rolle von Finanzdienstleistungen als strategisches Instrument für die Automobilwirtschaft.
Schlüsselwörter
Automobilwirtschaft, Finanzdienstleistungen, Kundenbindung, Absatzförderung, Gewinnerzielung, Leasing, Finanzierung, Mobilitätspakete, Captive Finance Companies, Cross-Selling, CRM, Fuhrparkmanagement, Wertschöpfungskette, Flatrate, Automobilhersteller.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die betriebswirtschaftliche Bedeutung von Finanzdienstleistungen innerhalb der Automobilbranche.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der Kundenbindung, der Absatzsteigerung und der Erzielung von Zusatzgewinnen durch Finanzprodukte.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das Ziel ist es, zu klären, welche theoretische Bedeutung Finanzdienstleistungen in der Automobilwirtschaft haben und wie diese in der Praxis umgesetzt werden.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Autorin nutzt eine analytische Vorgehensweise auf Basis existierender Fachliteratur, Studien und Geschäftsberichte führender Automobilhersteller.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Untersuchung von Instrumenten zur Kundenbindung, Maßnahmen zur Absatzförderung und die Ertragsanalyse für Finanztochtergesellschaften.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Kundenbindung, Absatzförderung, Gewinnerzielung, Finanzdienstleistungen, Mobilitätspakete, Automobilwirtschaft.
Welche Rolle spielen Mobilitätspakete heute?
Sie dienen als "Absatzmotoren" und ermöglichen es, die gesamte automobile Wertschöpfungskette durch gebündelte Dienstleistungen (All-Inclusive) abzudecken.
Können Automobilhersteller auch in wirtschaftlich schwachen Zeiten Gewinne durch Finanzdienstleistungen erzielen?
Ja, durch zusätzliche Absicherungsprodukte und die Nachfrage nach Finanzierungsmodellen können Hersteller auch bei sinkenden Neuzulassungen stabile Erträge generieren.
- Quote paper
- Anna Maria Reschreiter (Author), 2010, Die Bedeutung von Finanzdienstleistungen für die Automobilwirtschaft, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/163657
