Zur Rolle der Stakeholder im Change-Management-Prozess

Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

1. Einleitung

2. Vom Wandel zum Change Management
2.1 Wandel in Organisationen
2.1.1 Organisationsbegriff
2.1.2 Externe Auslöser für Veränderungen
2.1.3 Interne Auslöser für Veränderungen
2.2 Formen des Wandels
2.3 Grundbegriff und Ziele des Change Managements
2.4 Erfolgsfaktoren des Change Managements

3. Stakeholder als weicher Faktor des Change Managements
3.1 Merkmale der Stakeholder
3.1.1 Grundbegriff „Stakeholder“
3.1.2 Arten von Stakeholder und ihr Ressourcenaustausch mit der Organisation
3.1.3 Macht der Stakeholder
3.2 Relevanz der Stakeholder im Change Management
3.2.1 Einfluss interner Gruppen
3.2.2 Einfluss externer Gruppen
3.3 Reaktion der Stakeholder zu Veränderungen
3.3.1 Mögliche Einstellungen der Betroffenen gegenüber dem Wandel
3.3.2 Arten von Widerständen
3.3.3 Typische Merkmale von Widerständen
3.4 Einbindung der Opponenten und Promotoren im Implementierungsmanagement
3.4.1 Rolle der Promotoren
3.4.2 Drei Methoden des Implementierungsmanagements

4. Planungs- und Strategieentwicklung zur Einbindung der Stakeholder in den Change-Management-Prozess
4.1 Schritte zur Identifikation und Einbindung der relevanten Stakeholder
4.1.1 Schritt 1: Identifikation potenzieller Stakeholder
4.1.2 Schritt 2: Sammeln von Informationen und strategische Einordnung
4.1.3 Schritt 3: Analyse des Stakeholderverhaltens
4.1.4 Schritt 4: Maßnahmen planen
4.2 Praxisbeispiel
4.2.1 Problemstellung
4.2.2 Anwendung des Strategievorschlages

5. Fazit

Quellenverzeichnis

Anhang