Im der vorliegenden Arbeit werden Merkmale und Besonderheiten der Balanced Scorecard aufgezeigt. Anfänglich beinhaltet der Gliederungspunkt, der Grundlegenden Kennzeichen, die Gründe für die Einführung, die Ursprünge, Hauptmerkmale, Ziele und Schritte zur Erstel-lung einer Balanced Scorecard. Im weiteren Teil -der Vorgehensweise- ist der Aufbau der vier Perspektiven nach Kaplan und Norton: Kunden-, Interne Prozess-, Finanz- und Lern- und Innovationsperspektive näher beschrieben. Weiterhin werden ebenso andere mögliche Perspektiven, Kennzahlen und Ziele aufgezeigt. Im Anschluss werden explizit die Vorteile des Managementsystems und Schwierigkeiten bei der Einführung einer Balanced Scorecard aufgeführt.
Das Fazit am Ende der Ausarbeitung fasst die gewonnenen Erkenntnisse kritisch zusammen und gibt diese nochmals kurz wieder.
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung
1.1. Problemstellung
1.2 Gang der Untersuchung
2. Grundlegende Kennzeichen der Balanced Scorecard
2.1 Gründe für die Einführung der Balanced Scorecard
2.2 Ursprünge der Balanced Scorecard
2.3 Modell der Balanced Scorecard
2.3.1 Hauptmerkmale der BSC
2.3.2 Ziele der Balanced Scorecard
2.3.3 Schritte zur Erstellung einer Balanced Scorecard
3. Die Perspektiven der Balanced Scorecard nach KAPLAN und NORTON
3.1 Aufbau der Perspektiven
3.2 Finanzperspektive
3.3 Kundenperspektive
3.3.1 Frühindikatoren
3.3.2 Spätindikatoren
3.4 Lern- und Innovationsperspektive
3.5 Interne Prozessperspektive
3.6 Weitere Möglichkeiten von Perspektiven
4. Balanced Scorecard in der Praxis
4.1 Beispiele für Anwender
4.2 Vorteile des Managementsystems der Balanced Scorecard
4.3. Schwierigkeiten bei der Einführung der Balanced Scorecard
5. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit befasst sich mit den grundlegenden Merkmalen, den Perspektiven und den Anwendungsmöglichkeiten der Balanced Scorecard als strategisches Managementinstrument. Das primäre Ziel ist es, den Aufbau der vier klassischen Perspektiven nach Kaplan und Norton zu erläutern sowie die Vorteile und Herausforderungen bei der Implementierung in Unternehmen aufzuzeigen.
- Struktur und theoretische Grundlagen der Balanced Scorecard
- Detaillierte Betrachtung der vier Perspektiven (Finanz-, Kunden-, Prozess-, Lern- und Innovationsperspektive)
- Operationalisierung der Unternehmensstrategie mittels Kennzahlen
- Praxisrelevanz, Vorteile und Einführungsschwierigkeiten
Auszug aus dem Buch
2.3.1 Hauptmerkmale der BSC
Die BSC ist ein Steuerungs- und Kontrollsystem welches die operative und strategische Planung verbindet. Hauptmerkmal der Balanced Scorecard ist, wie der Name bereits beinhaltet, die “Balance“ bzw. Ausgewogenheit der strategischen Unternehmensführung zu erlangen. Wobei dies in mehrfacher Hinsicht von Bedeutung ist. Zu diesem Zweck wird das Unternehmen, in der Grundkonzeption, aus den vier Blickwinkeln bzw. Perspektiven: Lern und Wachstum, Finanz, Interner Prozess und Kunden betrachtet. Hier werden die klassischen Ergebniskennzahlen um Leistungstreiber ergänzt. Durch die mehrdimensionale Betrachtung aus verschiedenen Perspektiven soll das Management einen besseren Überblick erhalten. Jede Perspektive sollte maximal zwischen vier und sieben Kennzahlen enthalten, damit die Datenflut für das Management begrenzt wird. Und somit eine Übersichtlichkeit gewährleistet ist, ohne wichtige Aspekte auszugrenzen.
Zum Ersten wird die Ausgewogenheit durch den Mix von monetären und nicht- monetären Kennzahlen erreicht. Hierbei werden nicht nur monetäre Kennzahlen, wie Eigenkapitalrentabilität, Gewinn, Umsatz und Wirtschaftlichkeit zur Lenkung und Steuerung des Unternehmens eingesetzt, sondern auch sogenannt qualitative Faktoren wie Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenzufriedenheit und Innovationsfähigkeit herangezogen. Durch die Überführung der Ziele in Kennzahlen wird die Umsetzung der Strategie nicht nur planbar, sondern auch steuer- und messbar.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung: Das Kapitel beschreibt den wachsenden Wettbewerbsdruck und die Notwendigkeit für Unternehmen, eine wertorientierte Unternehmensführung durch aussagekräftige Kennzahlen zu etablieren.
2. Grundlegende Kennzeichen der Balanced Scorecard: Hier werden die Gründe für die Einführung, der Ursprung des Konzepts sowie die Modellstruktur der BSC und die Schritte zu deren Erstellung erläutert.
3. Die Perspektiven der Balanced Scorecard nach KAPLAN und NORTON: Dieses Kapitel vertieft den Aufbau der vier Perspektiven sowie deren strategische Ziele, Messgrößen und Initiativen.
4. Balanced Scorecard in der Praxis: Der Abschnitt widmet sich den Anwendungsbeispielen, den Vorteilen des Managementsystems sowie den typischen Schwierigkeiten bei der Einführung.
5. Fazit: Das Fazit fasst die Erkenntnisse zusammen und bewertet die Balanced Scorecard als hilfreiches Managementkonzept unter der Bedingung einer fortlaufenden Anpassung.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Strategie, Unternehmensführung, Kennzahlen, Performance Measurement, Finanzperspektive, Kundenperspektive, Prozessperspektive, Lern- und Innovationsperspektive, Frühindikatoren, Spätindikatoren, Strategieimplementierung, Management, Zielvereinbarung, Ursachen-Wirkungskette
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Balanced Scorecard als ein zentrales Instrument der strategischen Unternehmenssteuerung, um operative Planung und strategische Ausrichtung zu verbinden.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind der Aufbau der BSC, die vier klassischen Perspektiven nach Kaplan und Norton, die Operationalisierung von Zielen und die praktische Anwendung inklusive Herausforderungen.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Ziel ist es, Merkmale und Besonderheiten der Balanced Scorecard aufzuzeigen und zu analysieren, wie sie zur Umsetzung von Unternehmensstrategien beitragen kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine theoretisch orientierte Arbeit, die auf einer umfassenden Literaturanalyse basiert, um die Funktionen und den Aufbau der BSC darzustellen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretischen Grundlagen der BSC, die Detaillierung der vier Perspektiven (Finanz, Kunde, Prozess, Lernen) sowie eine Analyse der Praxisrelevanz und Implementierungsproblematiken.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Balanced Scorecard, Kennzahlensysteme, Strategieumsetzung, Ursachen-Wirkungskette und Performance Measurement.
Warum sind Früh- und Spätindikatoren für die BSC wichtig?
Der Ausgleich zwischen Spätindikatoren (Ergebnissen) und Frühindikatoren (Leistungstreibern) ermöglicht es Unternehmen, negative Entwicklungen frühzeitig zu erkennen, anstatt nur vergangenheitslastige Daten zu betrachten.
Welche Rolle spielt die Unternehmenskultur bei der Einführung einer BSC?
Die Arbeit betont, dass eine erfolgreiche Implementierung eine gründliche Vorbereitung, Schulungen sowie eine klare Kommunikation der Strategie über alle Hierarchieebenen hinweg erfordert.
Kann die Balanced Scorecard an individuelle Unternehmensbedürfnisse angepasst werden?
Ja, die Arbeit stellt heraus, dass die vier Perspektiven von Kaplan und Norton als Schablone dienen und jedes Unternehmen die BSC individuell anpassen sollte, um den eigenen Anforderungen gerecht zu werden.
- Arbeit zitieren
- Angela Lörch (Autor:in), 2009, Merkmale und Anwendungsbereiche der Balanced Scorecard, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/169301
