Mobiltelefone sind zu ständigen Begleitern des modernen Menschen geworden. Mit ihrer großen Verbreitung und Leistungsfähigkeit eröffnen sich auch dem Mobile Business große Zukunftschancen. Das Mobile Ticketing gehört zu den zentralen Bausteinen des M-Business bzw. M-Commerce. Dabei werden Eintrittskarten für Veranstaltungen oder Fahrscheine für den öffentlichen Personentransport, die bisher
in Papierform ausgegeben wurden, als elektronische Tickets vertrieben. Bestellung, Kauf, Lieferung, Validierung und Bezahlung erfolgen nun mittels mobiler Endgeräten und Datennetze. Die vorliegende Projektarbeit konzentriert sich dabei auf den Einsatz des Mobile Ticketings im öffentlichen Personennah- und -fernverkehr in Deutschland. Es werden dafür die theoretischen Grundlagen (Kapitel 2) bzw. technischen Hintergründe (Kapitel 3.2) erklärt. Im Rahmen einer ganzheitlichen Betrachtung wird das Thema auch aus gesellschaftlicher (Kapitel 3.1) und ökonomischer Sicht (Kapitel 3.3)
beleuchtet. Anschließend wird ein Referenz-Geschäftsprozessmodell für die generellen Abläufe beim Mobile Ticketing skizziert (Kapitel 3.4). Abgeschlossen wird diese Arbeit mit der Beschreibung zweier aktuell bereits produktiv eingesetzer MTicketing-Verfahren (Kapitel 3.5) und dem Ausblick auf zukünftige (Verbesserungs-) Ansätze (Forschungsprojekte) in diesem Gebiet (Kapitel 4).
Inhaltsverzeichnis
- EINFÜHRUNG
- GRUNDLAGEN: THEMAEINORDNUNG, BEGRIFFSPAARE, DEFINITIONEN
- Einordnung von Mobile Ticketing in E-Business/E-Commerce.
- Grundlegende Begriffspaare
- Unterscheidung „Business“ und „Commerce”
- Unterscheidung „Electronic“ und „Mobile“
- Zentrale Definitionen
- Electronic Business
- Electronic Commerce
- Mobile Business
- Mobile Commerce
- Beziehungen im Electronic bzw. Mobile Commerce
- Mobile Ticketing
- Mobile Payment.
- BETRACHTUNGSEBENEN AUF DAS MOBILE TICKETING
- Gesellschaftliche Sicht auf das Mobile Ticketing
- Technologische Sicht: IT-Infrastruktur für mobile Endgeräte
- Arten mobiler Endgeräte
- Netzwerktechnologien bzw. Mobilfunk-Standards
- GSM
- UMTS
- WLAN
- NFC
- Software für mobile Anwendungen (Java)
- Ökonomische Sicht
- Geschäftsmodelltypologie „Commerce”
- Geschäftsmodell hinter dem Mobile Ticketing
- Bausteine des Geschäftsmodells
- Geschäftsprozessmodell des Mobile Ticketing
- Anwendungssysteme
- Mobile Ticketing im Regionalverkehr: dashandyticket.de
- Mobile Ticketing im Fernverkehr der Deutschen Bahn AG
- AUSBLICK AUF ZUKÜNFTIGE ANWENDUNGSMODELLE
- Forschungsprojekt „,touch & travel”
- Forschungsprojekt „ring & ride”
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Projektarbeit befasst sich mit der Analyse der Einführung von Mobile Ticketing im deutschen Regional- und Fernverkehr. Sie beleuchtet die theoretischen Grundlagen und technischen Hintergründe sowie die gesellschaftlichen und ökonomischen Aspekte des Themas. Darüber hinaus wird ein Referenz-Geschäftsprozessmodell für den Einsatz von Mobile Ticketing skizziert und zwei aktuelle Anwendungssysteme vorgestellt.
- Theoretische Grundlagen und Einordnung des Mobile Ticketing
- Technologische Infrastruktur für mobile Endgeräte und deren Funktionsweise
- Gesellschaftliche und ökonomische Aspekte des Mobile Ticketing
- Referenz-Geschäftsprozessmodell für den Einsatz von Mobile Ticketing
- Aktuelle Anwendungssysteme im Regional- und Fernverkehr
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 2: Grundlagen: Dieses Kapitel definiert die zentralen Begriffe und ordnet Mobile Ticketing in den Kontext von E-Business und E-Commerce ein. Es beleuchtet die Unterscheidung zwischen „Business“ und „Commerce“ sowie „Electronic“ und „Mobile“ und erläutert die wichtigsten Begriffe wie Electronic Business, Electronic Commerce, Mobile Business, Mobile Commerce, Mobile Ticketing und Mobile Payment.
- Kapitel 3: Betrachtungsebenen auf das Mobile Ticketing: Dieses Kapitel beleuchtet das Mobile Ticketing aus verschiedenen Perspektiven. Die gesellschaftliche Sicht betrachtet die Vorteile und Herausforderungen des Mobile Ticketing für die Nutzer. Die technologische Sicht konzentriert sich auf die IT-Infrastruktur für mobile Endgeräte, einschließlich der Arten mobiler Endgeräte und der verschiedenen Netzwerktechnologien und Mobilfunk-Standards wie GSM, UMTS, WLAN und NFC. Die ökonomische Sicht analysiert das Geschäftsmodell des Mobile Ticketing, einschließlich der Geschäftsmodelltypologie und der Bausteine des Geschäftsmodells. Das Kapitel enthält außerdem ein Referenz-Geschäftsprozessmodell für das Mobile Ticketing und stellt zwei aktuelle Anwendungssysteme im Regional- und Fernverkehr vor.
Schlüsselwörter
Mobile Ticketing, E-Business, E-Commerce, Mobile Business, Mobile Commerce, GSM, UMTS, WLAN, NFC, Geschäftsmodell, Geschäftsprozess, Regionalverkehr, Fernverkehr, Deutsche Bahn AG, dashandyticket.de, Forschungsprojekte, „touch & travel“, „ring & ride“.
- Citation du texte
- Daniel Bialas (Auteur), 2009, Analyse der Einführung von Mobile Ticketing im deutschen Regional- und Fernverkehr, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/170603
