In der bildungspolitischen Diskussion wird momentan die Forderung nach günstigen und wirksamen Bildungsmaßnahmen immer lauter (vgl. Diskussion um die PISA-Studie, dazu Baumert et al. 2003). Viel weniger im Brennpunkt der Diskussion stehen jedoch Inhalte, Qualität und Nutzen der vielfältigen Weiterbildungsprogramme. Zwar werden jährlich erhebliche finanzielle Mittel für Personalentwicklung und Fortbildungen aufgebracht, allerdings ist kaum nachzuvollziehen, welchen Effekt derartige Weiterbildungsmaßnahmen haben. In den meisten Fällen sind weder die Kostenersparnis noch der Qualitätszuwachs bekannt.
Eine Evaluation von Trainingsmethoden kann diesem Dilemma im Kontext von Weiterbildungsmaßnahmen Abhilfe schaffen. Eine auf ihre Wirkung hin geprüfte Weiterbildungsmaßnahme könnte den verantwortlichen Entscheidern ein wesentliches Argument an die Hand geben, gezielt Mitarbeiter zu fördern und dabei Kosten effizient zu kalkulieren. Weiterbildung sollte demnach nachweislich nützlich, transparent und für alle gleichermaßen verfügbar sein.
Weiterbildungsmaßnahmen im Kontext der betrieblichen Weiterbildung oder der Erwachsenenbildung schließen auch den Aspekt der Kompetenzförderung mit ein. Besonders die soziale Kompetenz ist das Bindeglied in der zwischenmenschlichen Begegnung und mitbestimmend für den Erfolg einer Interaktion. Besonders betroffen von der Herausforderung, sich sozial kompetent in den verschiedensten alltäglichen Situationen zu verhalten, sind Führungskräfte. Sie sind eine Art Vorbild für die Mitarbeiter und tragen die Verantwortung dafür, dass die Ziele des Unternehmens erreicht werden. Für diese beiden Aufgaben, Ziele zu realisieren und Vorbild zu sein, benötigen Führungskräfte vor allem zwei spezielle Fähigkeiten: die Fähigkeit zur Perspektivenübernahme und die Fähigkeit zur Empathie.
Führungskräfte aus dem Personalbereich haben darüber hinaus in zweierlei Hinsicht eine Schlüsselposition inne. Sie unterliegen wirtschaftspolitischen Veränderungen und müssen gleichzeitig den Personalbestand koordinieren und möglichst weiterentwickeln. Dies sind Gründe, warum gerade diese Zielgruppe, Führungskräfte aus dem Personalbereich, für ein Seminar zum Training sozialer Kompetenz von Bedeutung ist. Weiterentwicklung von Führungskräften bedeutet gleichzeitig auch Weiterbildung des Personals. [...]
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Definitionen
2.1 Rahmenmodell
2.2 Allgemeine soziale Kompetenz
2.3 Perspektivenübernahme
2.3.1 Visuell-räumliche Perspektivenübernahme
2.3.2 Affektive und emotionale Perspektivenübernahme
2.3.3 Konzeptuelle Perspektivenübernahme
2.4 Empathie
2.5 Zusammenfassung
3 Theorien
3.1 Model of social Exchange
3.2 Soziale Informationsverarbeitung
3.3 Zusammenfassung
4 Fragestellung und Hypothesen
4.1 Experimentelle Fragestellung und Hypothesen
4.2 Explorative Fragestellung
5 Methoden
5.1 Überblick über die Variablen
5.2 Untersuchungsdesign
5.3 Operationalisierung der unabhängigen Variable
5.3.1 Die Disney-Strategie
5.3.2 Die Ebenentechnik
5.3.3 Das Mindmapping
5.4 Operationalisierung der abhängigen Variablen
5.4.1 Überblick: Instrumente
5.4.2 Eingesetzte Fragebögen
5.5 Entwicklung und Vortest des Rollenspiels
5.6 Gestaltung, Durchführung und Ablauf der Untersuchung
5.6.1 Gestaltung des Seminarrahmens
5.6.2 Durchführung der Untersuchung
5.6.3 Ablauf der Untersuchung
5.7 Zusammenfassung
6 Ergebnisse
6.1 Stichprobenbeschreibung
6.2 Reliabilitäten, Kennwerte und Zusammenhänge
6.2.1 Reliabilitäten
6.2.2 Statistische Kennwerte der Fragebogenskalen
6.2.3 Interkorrelation der Skalen
6.3 Hauptergebnisse
6.3.1 Ergebnisse der Post-Messung
6.3.2 Ergebnisse der Prä-Post-Messung
6.3.2.1 Ergebnisse für die abhängige Variable ASK
6.3.2.2 Ergebnisse für die abhängige Variable PT1
6.3.2.3 Ergebnisse für die abhängige Variable PT2
6.3.2.4 Ergebnisse für die abhängige Variable E
6.3.2.5 Ergebnisse für die abhängige Variable EC
6.4 Ergebnisse zur explorativen Fragestellung
6.4.1 Selbstbeurteilung des Verhaltens im Rollenspiel
6.4.2 Fremdbeurteilung des Verhaltens im Rollenspiel
6.4.3 Expertenbeurteilung des Verhaltens im Rollenspiel
6.5 Ex post Ergebnisse
6.5.1 Kontrollvariable: Personal Distress
6.5.2 Dozentin-Rating
6.5.3 Ergebnisse im Bezug zu den Kennwerten der Stichprobe
6.5.4 Faktorenanalyse für die Items des Fragebogens
6.6 Zusammenfassung
7 Interpretation und Diskussion
7.1 Zu den Hauptergebnissen
7.2 Zu den Ergebnissen des explorativen Teils
7.3 Zu den ex post Ergebnissen
7.4 Zusammenfassung
8 Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Wirksamkeit verschiedener Trainingsmethoden zur Förderung sozialer Kompetenz – insbesondere der Fähigkeit zur Perspektivenübernahme und Empathie – bei Führungskräften im Personalbereich, um deren Interaktionsverhalten in schwierigen Führungssituationen durch präzise soziale Informationsverarbeitung zu optimieren.
- Vergleich experimenteller Trainingsmethoden (Disney-Strategie, Ebenentechnik) mit einer Kontrollmethode (Mindmapping).
- Analyse der sozialen Informationsverarbeitung als Grundlage für adäquates Führungsverhalten.
- Bedeutung von Perspektivenübernahme, Empathie und allgemeiner sozialer Kompetenz für erfolgreiche Führung.
- Methodische Herausforderungen bei der Erfassung komplexer sozialer Konstrukte bei Erwachsenen.
- Explorative Verhaltensbeurteilung mittels Rollenspielen und Expertenratings.
Auszug aus dem Buch
5.3.1 Die Disney-Strategie
Die Disney-Strategie ist eine Kreativitätsstrategie (Dilts & Epstein, 1994). Walt Disney war, trotz mehrerer Bankrotts bekannt für seine Erfolge und großartigen Ideen. Die ständig neue Umsetzung von Ideen gelang ihm, wie Dilts und Epstein (1994) herausfanden, dadurch, dass er drei am Erfolg wesentlich beteiligte Zustände präzise voneinander trennte. Ein Kreativitätsprozess nach Disney vollzieht sich in drei voneinander getrennten Phasen. Die Phase des Träumens, des Realisierens und des Kritisierens. Walt Disney realisierte dies, in dem er in seiner Firma drei verschiedene Räume einrichten ließ, in denen je nach Phase des Projektes gearbeitet wurde. Ging es um das Erfinden neuer Geschichten, so befanden sich die Mitarbeiter in einem bunten und spielerisch eingerichteten Raum, der viel Platz für Fantasie ließ. Für die Realisierungsphase gab es einen Arbeitsraum, der mit sämtlichen Mitteln und Arbeitshilfen ausgestattet war. Ging es hingegen um das kritische Begutachten eines neuen Videostreifens, so standen alle in einem kleinen, engen, eher dunklen Raum, der nur zum Abspielen der Videos benutzt wurde.
Heute wird diese Strategie, deren Ablauf in Abbildung 5 grafisch dargestellt ist, vielfach eingesetzt: in Workshops, für Teams in Projektarbeit oder im therapeutischen Bereich zur Freisetzung kreativer Potenziale. In der Forschung beschäftigte sich Crutchfield (1971) mit diesen Zuständen unter dem Aspekt des kreativen Lernens.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Relevanz von Sozialkompetenz-Trainings für Führungskräfte ein und definiert die zentralen Fähigkeiten zur Perspektivenübernahme und Empathie.
2 Definitionen: In diesem Kapitel werden grundlegende Konstrukte wie soziale Kompetenz, verschiedene Arten der Perspektivenübernahme und Empathie definiert und in ein theoretisches Rahmenmodell integriert.
3 Theorien: Dieses Kapitel erläutert den Interaktionskreislauf der sozialen Informationsverarbeitung auf Basis des Models of social Exchange und dessen Übertragung auf den Führungskontext.
4 Fragestellung und Hypothesen: Hier werden die experimentellen und explorativen Forschungsfragen abgeleitet und die zu prüfenden Hypothesen zur Wirksamkeit der unterschiedlichen Trainingsmethoden formuliert.
5 Methoden: Dieses Kapitel beschreibt das methodische Vorgehen, die Operationalisierung der Variablen, das Untersuchungsdesign sowie die Durchführung der Seminare und die Erhebungsinstrumente.
6 Ergebnisse: In diesem Kapitel werden die Ergebnisse der empirischen Untersuchung, einschließlich der Stichprobenbeschreibung, der statistischen Kennwerte und der Hauptergebnisse, detailliert dargestellt.
7 Interpretation und Diskussion: Die Ergebnisse werden hier interpretiert, kritisch diskutiert und in den theoretischen Kontext eingebettet, wobei auch Limitationen der Studie aufgezeigt werden.
8 Ausblick: Das abschließende Kapitel empfiehlt zukünftige Forschungsansätze und methodische Verbesserungen, wie den Einsatz eines Solomon-4-Gruppen-Plans, zur weiteren Untersuchung der Fragestellung.
Schlüsselwörter
Soziale Kompetenz, Führungskräfteseminar, Perspektivenübernahme, Empathie, soziale Informationsverarbeitung, Modell der sozialen Interaktion, Disney-Strategie, Ebenentechnik, Rollenspiel, Personalentwicklung, Evaluation, Trainingsmethodik, berufliche Führung, Verhaltenstraining, Stressmanagement.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Diplomarbeit untersucht die Wirksamkeit von drei spezifischen Trainingsmethoden zur Verbesserung der sozialen Kompetenz von Führungskräften, wobei der Fokus auf den Fähigkeiten zur Perspektivenübernahme und Empathie liegt.
Was sind die zentralen Themenfelder der Studie?
Die zentralen Themen umfassen die soziale Informationsverarbeitung, die Operationalisierung von Führungsverhalten, die Anwendung von Kreativitätsstrategien im Management-Training und die empirische Messung von Sozialkompetenz.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Hauptziel ist es zu klären, ob sich bestimmte Trainingsmethoden (wie die Disney-Strategie oder die Ebenentechnik) besser für die Förderung allgemeiner sozialer Kompetenz und spezifischer Fähigkeiten (Perspektivenübernahme, Empathie) eignen als ein Kontrollansatz.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird eine experimentelle Felduntersuchung in einem 2x3-Messwiederholungsdesign durchgeführt, kombiniert mit einem explorativen Teil, der das Verhalten der Teilnehmer in einem standardisierten Rollenspiel analysiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen, die methodische Herleitung der Trainingskonzepte (Disney, Ebenen, Mindmapping), das Untersuchungsdesign, die statistische Ergebnisauswertung und die anschließende kritische Interpretation.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Soziale Kompetenz, Führungskräfteseminar, Perspektivenübernahme, Empathie, soziale Informationsverarbeitung und Trainingsmethodik sind die essenziellen Begriffe.
Wie wurde das Rollenspiel zur Verhaltensbeurteilung konstruiert?
Das Rollenspiel wurde auf Basis einer Expertenbefragung von langjährig erfahrenen Führungskräften als alltagsnahes Szenario einer Führungskrisensituation entworfen, um ein praxisnahes Testinstrument zu erhalten.
Warum spielt das Graves-Modell eine Rolle im Seminar?
Das Graves-Modell dient als theoretischer Lehrvortrag (Konstante), um die Teilnehmer für die Vielfalt menschlicher Denk- und Verhaltensweisen zu sensibilisieren und die Relevanz von Perspektivenwechsel und Empathie im Führungsalltag zu verdeutlichen.
- Quote paper
- Jordis Zühlke (Author), 2003, Evaluation von Trainingsmethoden im Führungskräfteseminar für soziale Kompetenz - eine experimentelle Felduntersuchung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/17381
