Die höchste Aufmerksamkeit wird einem Unternehmen meist erst dann zuteil, wenn es sie am wenigsten gebrauchen kann: In einer Krise. Krisen treten unverhofft auf und stossen in der Öffentlichkeit immer auf grosses Interesse. Dies gilt auch für den Fall Vattenfall.
Durch eine schwere Krise im Jahr 2006 und 2007 ist Vattenfall zum Synonym für Störfälle, Ignoranz und einem miserablen Umgang mit der Öffentlichkeit geworden.
Die folgende Arbeit soll diese Krise näher beleuchten. Neben dem Krisenverlauf soll die Krisenkommunikation Vattenfalls näher erörtert und bewertet werden. Als Einführung wird zunächst auf das Unternehmen und dessen Image vor der Krise eingegangen. Nach einer ausführlichen Schilderung der Vorfälle in der Krise wird die Krisenkommunikation Vattenfalls analysiert und bewertet werden. Anschließend erfolgt eine Betrachtung der heutigen Krisenkommunikation.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Unternehmenscharakterisierung
2.1 Unternehmensgeschichte
2.2 Vattenfall heute
2.3 Image
2.4 Gesellschaftliches Umfeld
3 Der Krisenverlauf
3.1 Definition Krise
3.2 Der Verlauf der akuten Krisenphase
4 Bewertung der Krisenkommunikation Vattenfalls
4.1 Potentielle Krisenphase
4.2 Latente Krisenphase
4.3 Akute Krisenphase
4.4 Nachkrisenphase
5 Fazit
Zielsetzung und Themen
Die Arbeit untersucht die Krise des Energieunternehmens Vattenfall nach Störfällen in Kernkraftwerken und fragt, wie dessen Krisenkommunikation im Verlauf der Ereignisse zu bewerten ist. Dazu werden das Unternehmen und sein gesellschaftliches Umfeld vorgestellt, die Vorfälle nachgezeichnet und die Kommunikation anhand eines Vierphasenmodells analysiert.
- Unternehmensgeschichte und öffentliches Image Vattenfalls
- Gesellschaftliche und politische Haltung zur Kernenergie
- Störfälle in schwedischen und deutschen Kernkraftwerken
- Verlauf und öffentliche Wahrnehmung der Krise
- Krisenvorsorge, Frühwarnung und Kommunikation
- Nachkrisenphase und Umgang mit späteren Vorfällen
Auszug aus dem Buch
2.1) Unternehmensgeschichte
Die Wurzeln von Vattenfall reichen bis ins letzte Jahrhundert zurück. Auf Initiative des schwedischen Parlaments sollte die Energie des schwedischen Trollhättan-Wasserfalls stärker genutzt werden. Kungliga Vattenfallsyrelsen, die königliche Wasserfallkommission, wurde im Jahre 1909 dazu eingesetzt, um an der elektrischen Nutzung des Wasserfalls zu arbeiten. Ziel war es, die Eisenbahn und die umliegenden Industriebetriebe mit Energie zu versorgen. Dieses Jahr wird von Vattenfall als Geburtsstunde des späteren Vattenfall-Konzerns gesehen.
Über die Jahrzehnte wurden einzelne Stromnetze errichtet und miteinander verknüpft. Im Jahr 1951 wurde das erste Großkraftwerk nach dem Zweiten Weltkrieg fertiggestellt. Im Jahre 1952 wurde das landesweite Einheitsnetz in Schweden gebaut. Vattenfall war nach eigenen Angaben als staatliche Behörde in Schweden die führende Kraft in der Energieversorgung und Technikentwicklung. Bis in die siebziger Jahre war die Wasserkraft die Grundlage der Energieversorgung in Schweden. Ab dieser Zeit wurde die Wasserkraft kontinuierlich durch Kernkraft ergänzt. Dies geschah zum einen wegen eines erhöhten Energiebedarfs der Industrie und Bevölkerung, zum anderen weil man sich nicht von Öl- und Kohleimport abhängig machen wollte.
In den siebziger Jahren wurden so die Kernkraftwerke Ringhals und Forsmark von Vattenfall in Betrieb genommen. In den achtziger Jahren führte die Öffnung verschiedener nationaler Energiemärkte in Nord- und Mitteleuropa zur Expansion Vattenfalls. Ein weiterer Grund für die Erweiterung des Unternehmens könnte das schwache Wachstum in Schweden gewesen sein. Vattenfall expandierte unter anderem nach Großbritannien, Norwegen und Deutschland.
Im Jahre 1992 wurde Vattenfall in eine Aktiengesellschaft umgewandelt. Bis heute befindet sich Vattenfall vollständig im Besitz des schwedischen Staates.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung stellt die Krise und das Ziel vor, ihren Verlauf sowie Vattenfalls Krisenkommunikation zu untersuchen.
2 Unternehmenscharakterisierung: Das Kapitel beschreibt die Geschichte, Geschäftstätigkeit und das Image des Unternehmens. Zudem betrachtet es das gesellschaftliche Umfeld der Kernenergie.
3 Der Krisenverlauf: Nach einer Begriffsbestimmung zeichnet der Autor die Ereignisse in den betroffenen Kernkraftwerken und die öffentlichen Reaktionen nach.
4 Bewertung der Krisenkommunikation Vattenfalls: Die Kommunikation wird anhand der potentiellen, latenten und akuten Krisenphase sowie der Nachkrisenphase analysiert. Ein späterer Vorfall dient als Vergleich für den Umgang mit der Krise.
5 Fazit: Das Schlusskapitel bündelt die Bewertung der Kommunikation und betrachtet deren Auswirkungen auf das Unternehmensimage.
Schlüsselwörter
Vattenfall, Krisenkommunikation, Krisenmanagement, Kernenergie, Kernkraftwerke, Forsmark, Brunsbüttel, Krümmel, Krisenphasen, Unternehmensimage, Öffentlichkeitsarbeit, Frühwarnsysteme, Krisennachsorge
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit?
Die Arbeit untersucht Vattenfalls Kommunikation im Zusammenhang mit Störfällen in Kernkraftwerken und der daraus entstandenen Unternehmenskrise.
Welche Themenfelder stehen im Mittelpunkt?
Im Mittelpunkt stehen der Krisenverlauf, das gesellschaftliche Umfeld der Kernenergie, das Unternehmensimage und die Kommunikation in verschiedenen Krisenphasen.
Welches Ziel verfolgt die Untersuchung?
Sie will den Verlauf der Krise darstellen und Vattenfalls Krisenkommunikation erörtern und bewerten.
Welche wissenschaftliche Vorgehensweise wird verwendet?
Der Autor wertet veröffentlichte Quellen aus, rekonstruiert die Ereignisse und beurteilt die Kommunikation anhand eines Modells mit vier Krisenphasen.
Was behandelt der Hauptteil?
Der Hauptteil beschreibt das Unternehmen und die Störfälle und untersucht anschließend die Kommunikation vor, während und nach der akuten Krise.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den zentralen Begriffen gehören Krisenkommunikation, Vattenfall, Kernenergie, Krisenphasen, Unternehmensimage und Frühwarnsysteme.
Welche Kraftwerke werden betrachtet?
Die Darstellung bezieht unter anderem die schwedischen Anlagen Forsmark und Ringhals sowie die deutschen Kernkraftwerke Brunsbüttel und Krümmel ein.
Welche Rolle spielt das gesellschaftliche Umfeld?
Die Arbeit berücksichtigt öffentliche Einstellungen zur Kernenergie und die politische Debatte als Hintergrund für die Bewertung der Krise.
Wie wird die Nachkrisenphase untersucht?
Der Autor betrachtet Anforderungen an die Krisennachsorge und vergleicht die frühere Kommunikation mit dem Umgang des Unternehmens mit späteren Vorfällen.
- Quote paper
- Martin Feldwieser (Author), 2011, Kommunikation in der Krise - am Beispiel Vattenfall, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/173979
