Die höchste Aufmerksamkeit wird einem Unternehmen meist erst dann zuteil, wenn es sie am wenigsten gebrauchen kann: In einer Krise. Krisen treten unverhofft auf und stossen in der Öffentlichkeit immer auf grosses Interesse. Dies gilt auch für den Fall Vattenfall.
Durch eine schwere Krise im Jahr 2006 und 2007 ist Vattenfall zum Synonym für Störfälle, Ignoranz und einem miserablen Umgang mit der Öffentlichkeit geworden.
Die folgende Arbeit soll diese Krise näher beleuchten. Neben dem Krisenverlauf soll die Krisenkommunikation Vattenfalls näher erörtert und bewertet werden. Als Einführung wird zunächst auf das Unternehmen und dessen Image vor der Krise eingegangen. Nach einer ausführlichen Schilderung der Vorfälle in der Krise wird die Krisenkommunikation Vattenfalls analysiert und bewertet werden. Anschließend erfolgt eine Betrachtung der heutigen Krisenkommunikation.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Unternehmenscharakterisierung
2.1 Unternehmensgeschichte
2.2 Vattenfall heute
2.3 Image
2.4 Gesellschaftliches Umfeld
3 Der Krisenverlauf
3.1 Definition Krise
3.2 Der Verlauf der akuten Kisenphase
4 Bewertung der Krisenkommunikation Vattenfalls
4.1 Potentielle Krisenphase
4.2 Latente Krisenphase
4.3 Akute Krisenphase
4.4 Nachkrisenphase
5 Fazit
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die vorliegende Projektarbeit analysiert und bewertet die Krisenkommunikation des Energieunternehmens Vattenfall im Kontext der schwerwiegenden Störfälle in den Jahren 2006 und 2007. Ziel ist es, das Fehlverhalten des Unternehmens in der Kommunikation zu beleuchten, die Ereignisse anhand eines Phasenmodells einzuordnen und daraus Erkenntnisse für eine verbesserte Krisenbewältigung abzuleiten.
- Analyse der Unternehmensgeschichte und des Images von Vattenfall
- Untersuchung des gesellschaftlichen Umfelds und der Wahrnehmung der Atomkraft
- Detaillierte Rekonstruktion des Krisenverlaufs zwischen 2006 und 2007
- Bewertung der Krisenkommunikation anhand eines Modells der vier Krisenphasen
- Kritische Reflexion der Transparenz und der Informationspolitik des Unternehmens
Auszug aus dem Buch
3.1 Definition Krise
Der Begriff Krise leitet sich vom griechischen Wort Krisis ab. Ursprünglich bedeutet das Wort einen Bruch in einer da hin kontinuierlichen Entwicklung. Der Begriff existiert schon seit dem 16. Jahrhundert im deutschen Sprachraum. Heute bezeichnet er jedoch eine gefährliche, existenzbedrohende Situation oder den Höhepunkt einer gefährlichen Situation.
Der Duden bezeichnet den Begriff als eine "schwierige Situation oder Zeit, die den Höhe- und Wendepunkt einer gefährlichen Entwicklung darstellt."
Aus der gesellschaftlichen Perspektive betrachtet, bedeutet eine Krise eine Situation oder ein Ereignis, in dem das Management extrem gefordert, die zuständigen Ressourcen überfordert und die Bevölkerung gefährdet ist.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Thematik der Krisenkommunikation ein und erläutert die Relevanz der Untersuchung des Falls Vattenfall anhand der Ereignisse von 2006 und 2007.
2 Unternehmenscharakterisierung: Hier wird Vattenfall historisch sowie in seiner gegenwärtigen Bedeutung als Energiekonzern porträtiert, inklusive einer Analyse seines Images und des gesellschaftlichen Kontextes.
3 Der Krisenverlauf: Dieses Kapitel definiert den Krisenbegriff theoretisch und rekonstruiert chronologisch die schwerwiegenden Zwischenfälle in den Kernkraftwerken des Unternehmens.
4 Bewertung der Krisenkommunikation Vattenfalls: Die Krisenkommunikation wird in diesem Kapitel mittels eines vierphasigen Modells detailliert untersucht und einer kritischen Bewertung unterzogen.
5 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen, bewertet das Versagen der Unternehmenskommunikation in den kritischen Jahren und stellt eine Verbindung zu aktuellen Entwicklungen her.
Schlüsselwörter
Krisenkommunikation, Vattenfall, Atomkraft, Störfall, Krisenmanagement, Kernkraftwerk, Unternehmensimage, Öffentlichkeitsarbeit, Transparenz, Risikokommunikation, Schwachstellenanalyse, Krisenphasenmodell, Reaktorsicherheit, Informationspolitik, Energiewirtschaft
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Krisenkommunikation des Energiekonzerns Vattenfall während der massiven Störfälle in seinen Kernkraftwerken in den Jahren 2006 und 2007.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Im Fokus stehen das Krisenmanagement, das Image des Unternehmens, der Umgang mit sicherheitsrelevanten Informationen sowie die öffentliche und politische Wahrnehmung der Atomenergie zu dieser Zeit.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das primäre Ziel ist die systematische Bewertung der Krisenkommunikation des Unternehmens, um aufzuzeigen, wo Vattenfall in der Informationspolitik versagt hat.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt ein Modell der vier Krisenphasen (potenzielle, latente, akute und Nachkrisenphase), um die Kommunikation und das Handeln des Unternehmens strukturiert zu bewerten.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine Unternehmensvorstellung, eine chronologische Schilderung der Krisenereignisse und eine phasenbasierte Bewertung der Krisenkommunikation.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die zentralen Schlagworte umfassen Krisenkommunikation, Kernkraft, Vattenfall, Transparenz, Krisenmanagement und Informationspolitik.
Welche Rolle spielten die Medien bei der Krise von Vattenfall?
Die Medien fungierten als kritische Beobachter, die insbesondere die mangelnde Transparenz und die verspätete oder fehlerhafte Informationspolitik des Unternehmens gegenüber der Öffentlichkeit und den Behörden anprangerten.
Hat Vattenfall aus den Fehlern der Jahre 2006/2007 gelernt?
Das Fazit der Arbeit deutet darauf hin, dass zwar punktuelle Verbesserungen stattfanden, Vattenfall jedoch grundlegende Regeln der Krisenkommunikation – wie Transparenz und das Übernehmen von Verantwortung – auch später noch vernachlässigte.
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- Martin Feldwieser (Author), 2011, Kommunikation in der Krise - am Beispiel Vattenfall, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/173979
