"Wissen ist Macht?!"
Die steigende Bedeutung des Wissensmanagements zu Beginn der 90er Jahre ist insbesondere auf die Arbeiten von Nonaka zurückzuführen, dessen Ansatz in der Literatur als wichtige Grundlage der Wissensmanagementforschung angesehen wird und demzufolge die Basis für eine Vielzahl neuer Wissensmanagement-Konzepte gebildet hat.
Weitere wichtige Auslöser waren die Entwicklung der Informations- und Kommunikations-technologien (IuK), die den strukturellen Wandel von der Industrie- zur Informations- und Wissensgesellschaft sowie die Globalisierung vorantrieben. Bechmann (2003) verweist in diesem Zusammenhang auf die zunehmende Komplexität des erforderlichen Rechts- bzw. Fachwissens in der Verwaltung, die neuen IuK-bestimmten Arbeitsweisen sowie die schnelle Ausweitung und Veränderung des im Verwaltungsalltag erforderlichen Wissens .
Zudem hatten auch die knappen öffentlichen Kassen sowie der gesellschaftliche Wertewandel und die veränderten Ansprüche an die Verwaltung weitgehende Auswirkungen auf den öffentlichen Sektor. Die Wirtschaftlichkeit, Innovationsfähigkeit und Kundenfreundlichkeit rückten in der Folge immer weiter in den Mittelpunkt des Verwaltungshandelns.
In der öffentlichen Verwaltung wurde bzw. wird dieses Konzept demgegenüber erst in wenigen Behörden implementiert .
Daher soll das Ziel dieser Arbeit die Untersuchung des möglichen Nutzens des Wissensmanagements für die öffentliche Verwaltung sein. Im Focus stehen dabei die beiden Fragen: Welche Aufgaben und Wirkungen hat das Wissensmanagement in der öffentlichen Verwaltung in Deutschland? Und inwiefern kann das Wissensmanagement in der öffentlichen Verwaltung dazu beitragen, die vier strategischen Ziele des New Public Managements zu erreichen?
Dazu erfolgt zunächst eine theoretische Einführung in das Thema Wissensmanagement inklusive der Darstellung von Konzepten, Aufgaben und Organisation sowie darauf aufbauend eine Erörterung der Wirkungen des Wissensmanagements in der Praxis. Dabei wird ein besonderes Augenmerk auf die sechs Bausteine des Wissensmanagements nach Probst et al. und die Prinzipien des Wissensmanagements nach Davenport sowie die Einführungs- und Umsetzungs-Voraussetzungen für das Wissensmanagement in der Verwaltungspraxis gelegt. Abschließend wird im Fazit erörtert wie die Verwaltungsmodernisierung (langfristig) vom Wissensmanagement profitieren könnte.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Wissensmanagement
1.2 Begriffsbestimmung
1.3 Definitionsansätze - Wissensmanagement
2 Aufgaben, Organisation und Wirkung des Wissensmanagements in der öffentlichen Verwaltung
2.1 Einführung
2.2 Organisation des Wissensmanagements, Wissensmanagement-Konzepte
2.2.1 Die vier Formen der Wissensumwandlung nach Nonaka
2.2.2 Die sechs Bausteine des Wissensmanagements nach Probst, Raub und Romhardt
2.2.3 Die Prinzipien des Wissensmanagements nach Davenport
2.3 Aufgaben des Wissensmanagements in der öffentlichen Verwaltung
2.4 Wirkungen des Wissensmanagements, Einführungs-Strategien
2.5 Evaluation von Wissensmanagement-Projekten
3 Resümee
Zielsetzung und Themen
Die Arbeit untersucht den potenziellen Nutzen des Wissensmanagements für die öffentliche Verwaltung, um in Zeiten knapper Kassen und gesellschaftlichen Wandels effizienter und innovativer zu agieren. Dabei wird analysiert, wie Wissensmanagement als Teil moderner Verwaltungsmodernisierung zur Erreichung strategischer Ziele beitragen kann.
- Theoretische Grundlagen und Definitionsansätze des Wissensmanagements
- Konzepte zur Organisation von Wissensmanagement (u.a. Nonaka, Probst et al., Davenport)
- Aufgaben und Herausforderungen des Wissensmanagements im öffentlichen Sektor
- Einführungsstrategien und Umgang mit mitarbeiterbezogenen Barrieren
- Methoden zur Evaluation und Messung von Wissensmanagement-Projekten
Auszug aus dem Buch
Die sechs Bausteine des Wissensmanagements nach Probst, Raub und Romhardt
Dieses Modell könnte aufgrund der mit den einzelnen Bausteinen verbundenen Aufgaben, Fragen und Überlegungen gut für eine strukturierte Implementierung des Wissensmanagements in Behörden genutzt werden. Es wird deutlich, dass die einzelnen Bausteine aufeinander aufbauen und miteinander verbunden sind, sich also gegenseitig beeinflussen.
Allerdings ist in diesem Zusammenhang kritisch anzumerken, dass mögliche Barrieren (bspw. organisationsspezifische und personenbedingte Wissensbarrieren) in diesem Konzept zunächst nicht enthalten sind, sondern erst in der näheren Erläuterung des Bausteins „Wissensnutzung“ deutlich werden. Es ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für das Wissensmanagement, dass Barrieren bei der Implementierung bedacht und möglichst minimiert werden.
a) Zunächst müssen nach diesem Modell von Probst et al. die spezifischen Wissensziele bestimmt werden. Wie oben beschrieben, sind diese Ziele entsprechend der Organisationsstrategie zu entwickeln. Es wird in Anlehnung an die drei Managementebenen zwischen normativen, strategischen und operativen Wissenszielen unterschieden.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Bedeutung des Wissensmanagements als Antwort auf den strukturellen Wandel zur Wissensgesellschaft ein und definiert die grundlegende Zielsetzung der Arbeit.
2 Aufgaben, Organisation und Wirkung des Wissensmanagements in der öffentlichen Verwaltung: Dieser Hauptteil analysiert theoretische Konzepte, zentrale Bausteine und Prinzipien des Wissensmanagements sowie deren konkrete Anwendung und Hindernisse im Verwaltungskontext.
3 Resümee: Das Abschlusskapitel fasst die Ergebnisse zusammen und betont, dass systematisches Wissensmanagement einen wesentlichen Beitrag zur Effizienz und Qualität modernen Verwaltungshandelns leistet.
Schlüsselwörter
Wissensmanagement, Öffentliche Verwaltung, Wissensbasierte Organisation, Verwaltungsmodernisierung, Wissensumwandlung, New Public Management, Wissensbausteine, Wissensbewahrung, Personale Wissensbasis, Organisationskultur, Wissenstransfer, Innovationsfähigkeit, Wissenslücken, Humankapital, Evaluation.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit den Möglichkeiten, Herausforderungen und dem Nutzen von Wissensmanagement im Kontext der öffentlichen Verwaltung in Deutschland.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentral sind die theoretischen Grundlagen des Wissensmanagements, organisatorische Konzepte, die Implementierung in Behörden sowie die damit verbundenen Wirkungen auf die Verwaltungsmodernisierung.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, den Nutzen des Wissensmanagements für die öffentliche Verwaltung zu untersuchen und aufzuzeigen, wie es zur Erreichung strategischer Ziele im Rahmen des New Public Management beitragen kann.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Es handelt sich um einen praxisorientierten Studienbericht, der auf einer Literaturanalyse verschiedener Wissensmanagement-Konzepte und -Modelle sowie deren Anwendung auf den öffentlichen Sektor basiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil behandelt die Organisation des Wissensmanagements, verschiedene theoretische Modelle (Nonaka, Probst et al., Davenport), spezifische Aufgaben in der Verwaltung sowie Einführungsstrategien und Evaluationsmethoden.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wissensmanagement, Öffentliche Verwaltung, Wissensbasis, Verwaltungsmodernisierung, Wissensumwandlung und Organisationskultur sind zentrale Begriffe der Arbeit.
Warum ist Wissensmanagement für die öffentliche Verwaltung besonders wichtig?
Es hilft, Wissensverluste durch Personalfluktuation zu verhindern, die Effizienz zu steigern und auf den gesellschaftlichen Wertewandel sowie knappe öffentliche Kassen zu reagieren.
Welche Rolle spielen Barrieren bei der Einführung?
Mitarbeiterbezogene Barrieren, wie Angst vor Machtverlust oder mangelndes Bewusstsein für die Bedeutung von Wissen, sind wesentliche Hindernisse, die durch Kulturwandel und Führung unterstützt abgebaut werden müssen.
- Citation du texte
- Diplom-Verwaltungswirtin (FH) Mandy Linke (Auteur), 2011, Wissensmanagement in der öffentlichen Verwaltung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/174426
