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Kundenbindung ohne Bindung!

Wie laufzeitflexible Tarife die Kundenbindung beeinflussen – Eine kritische Analyse am Beispiel des deutschen Telekommunikationsmarktes


Bachelor Thesis, 2010

36 Pages, Grade: 1,7


Excerpt


Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Konzeptionelle Grundlagen
2.1 Charakterisierung des Begriffs Kundenbindung
2.1.1 Formen der Kundenbindung
2.1.2 Instrumente der Kundenbindung
2.2 Relevanz der Kundenbindung im Kontext des deutschen Telekommunikationsmarktes
2.3 Tarife und ihre flexible Gestaltungsmöglichkeit

3 Kritische Analyse laufzeitflexibler Tarife
3.1 Bewertung laufzeitflexibler Tarife aus Anbietersicht
3.2 Bewertung laufzeitflexibler Tarife aus Kundensicht
3.3 Zusammenfassung der Ergebnisse

4 Zusammenfassung und Ausblick

Anhang

Literaturverzeichnis

Excerpt out of 36 pages

Details

Title
Kundenbindung ohne Bindung!
Subtitle
Wie laufzeitflexible Tarife die Kundenbindung beeinflussen – Eine kritische Analyse am Beispiel des deutschen Telekommunikationsmarktes
College
University of Münster  (Institut für Anlagen und Systemtechnologien Marketing Centrum Münster)
Grade
1,7
Author
Year
2010
Pages
36
Catalog Number
V174443
ISBN (eBook)
9783640949250
ISBN (Book)
9783640949045
File size
632 KB
Language
German
Keywords
kundenbindung, bindung, tarife, kundenbindung, eine, analyse, beispiel, telekommunikationsmarktes
Quote paper
Carolin Schuengel (Author), 2010, Kundenbindung ohne Bindung!, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/174443

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Title: Kundenbindung ohne Bindung!


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