Le transport lacustre est une alternative essentielle aux modes terrestre et aérien, jouant un rôle clé dans l'économie en facilitant les échanges commerciaux et la mobilité des personnes. Cependant, les agences comme les établissements SILIMU rencontrent des difficultés majeures, notamment l'absence d'un système de réservation en ligne, une gestion inefficace des flux de passagers et de marchandises, ainsi qu’un manque de traçabilité financière. Pour remédier à ces problèmes, ce mémoire propose le développement d’une plateforme intégrée de réservation et de gestion du trafic lacustre. Une approche MVP (Minimum Viable Product) a été adoptée pour permettre un déploiement rapide des fonctionnalités essentielles et une amélioration progressive grâce aux retours des utilisateurs. La conception repose sur des modèles UML (Unified Modeling Language) pour structurer les interactions du système, tandis que l’implémentation utilise Spring Boot et PostgreSQL pour la gestion des données, avec Docker pour garantir la conteneurisation et la portabilité. La plateforme comprend une application mobile pour les guichetiers et une application web destinée à l’agence et à ses clients, centralisant les informations essentielles comme la disponibilité des places, la gestion des flux financiers et le suivi des performances. De plus, elle intègre un système de notifications en temps réel pour informer les clients sur leurs réservations, la vente de billets et les campagnes marketing, ainsi que des services de paiement électronique pour faciliter les transactions effectuées lors des réservations et réduire les files d’attente. En optimisant la gestion du trafic lacustre, cette solution améliore l’efficacité des opérations, renforce la transparence financière et offre une meilleure expérience aux clients.
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- Héritier Amuri Tchalumba (Author), 2024, Développement d’une plateforme intégrée de prise en charge des réservations payantes et de gestion des voyages sur le lac Kivu, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1749605
