Kundenbindungsprogramme von Handwerkern


Seminararbeit, 2011

12 Seiten, Note: 2,0


Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung der Facharbeit
1.3 Vorgehensweise

2 Grundlegende Begriffe
2.1 Kundenbindung und Kundenbindungsprogramme
2.2 Handwerkerbetriebe

3 Kundenbindungsmanagement im Handwerk
3.1 Voraussetzungen für Kundenbindungsmanagement
3.2 Verhalten und Auftreten der Handwerker beim Kunden als Teil des Kundenbindungsprogramms
3.3 Vorhandene Kundenbindungsprogramme im Handwerk

4 Etablierte Kundenbindungsprogramme - Chancen für das Handwerk
4.1 Bonusprogramme
4.2 Rabattkarten
4.3 Punkteklebe-Aktionen
4.4 Couponing

5 Fazit

6 Student Consulting - Übertragung auf die KVWL Consult GmbH

7 Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 12 Seiten

Details

Titel
Kundenbindungsprogramme von Handwerkern
Hochschule
FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Dortmund früher Fachhochschule
Note
2,0
Autor
Jahr
2011
Seiten
12
Katalognummer
V175441
ISBN (eBook)
9783640963850
ISBN (Buch)
9783640964024
Dateigröße
406 KB
Sprache
Deutsch
Schlagworte
CRM, Customer Relationship Management, Kundenbindung in Handwerksberufen, Kundenbindungsprogramme für Handwerker, Kundenbindung Handwerk
Arbeit zitieren
Daniel Kloster (Autor:in), 2011, Kundenbindungsprogramme von Handwerkern, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/175441

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Titel: Kundenbindungsprogramme von Handwerkern



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