Hr. Müller soll als Auszubildender gemäß Ausbildungsrahmenplan im ersten Ausbildungsjahr innerhalb von zwei bis vier Monaten Fertigkeiten und Kenntnisse über die Kontoführung (§ 3 Nr. 3.1) erhalten. Die Kontoführung umfasst neben der Wahl der Kontoart, der Eröffnung, Führung und Schließung von Konten, den rechtlichen sowie vertraglichen Bestimmungen/Vereinbarungen, das Thema der Unterweisung: Kunden über Verfügungsberechtigungen beraten (§ 3 Nr. 3.1 d). Es erfolgt demgemäß eine eindeutige Zuordnung des Themas durch Benennung im Ausbildungsrahmenplan. Weiterhin tangiert es partiell weiter gefasste Ausbildungspunkte....
Inhaltsverzeichnis
I. Rahmenbedingungen
1. Adressat
2. Ort
3. Zeitpunkt
4. Dauer
II. Didaktische Analyse
1. Thema
2. Lernziele
3. Schlüsselkompetenzen
4. Einzelne Lernschritte
III. Methodische Analyse
1. Methodische Festlegung
2. Medieneinsatz
IV. Ablaufplan der Unterweisung
V. Lernerfolgskontrolle
Zielsetzung und Themenbereiche
Die vorliegende Arbeit dient der systematischen Planung einer betrieblichen Unterweisung für Auszubildende im Beruf Bankkaufmann. Ziel ist es, dem Auszubildenden die fachliche Kompetenz zu vermitteln, Kunden bei der Erteilung von Kontovollmachten fundiert zu beraten und die rechtlichen Rahmenbedingungen sowie praktischen Prozessschritte sicher anzuwenden.
- Analyse der Lernvoraussetzungen und Rahmenbedingungen für die Unterweisung
- Didaktische Herleitung der Lernziele und Schlüsselkompetenzen
- Methodische Gestaltung mittels der Vier-Stufen-Methode
- Praktische Umsetzung der Beratung zur Kontovollmacht
- Evaluation des Lernerfolgs und Sicherung der Transferleistung
Auszug aus dem Buch
1. Adressat
Bei der Adressatenanalyse handelt es sich um die Feststellung der Lernvoraussetzungen der Zielgruppe. Es wird dabei zuerst der Ist-Stand festgestellt wie z.B. die Qualifikation, die Motivation und das Potenzial des Auszubildenden. Vorliegend findet die Unterweisung mit einem Auszubildenden statt. Daher beschränkt sich die Zielgruppe auf eine Person, die nun nachfolgend kurz untersucht wird.
Name: Frank Müller
Alter: 21 Jahre
Geschlecht: Männlich
Ausbildungsberuf: Bankkaufmann
Ausbildungsstand: Zweites Ausbildungshalbjahr
Vorbildung: Allgemeine Hochschulreife
Fachliche Kenntnisse: Theoretischer Unterricht in der Berufsschule zu dem Thema Kontovollmachten. Praktische Erfahrungen in Kundengesprächen am Schalter, insbesondere zum Prozessablauf wie Vollmachten erteilt und gelöscht werden.
Leistungsfähigkeit: Hr. Müller zeigt sich rhetorisch und sprachlich gewandt. Er ist fähig sich über einen längeren Zeitraum zu konzentrieren und aufgenommene Informationen zu behalten.
Motivation: Hr. Müller hat bisher großes Interesse an den Ausbildungsinhalten gezeigt und ist gegenüber Kunden und Vorgesetzten sehr aufgeschlossen. Er erhofft sich durch die Unterweisung mehr selbstständiges Arbeiten im Alltag.
Zusammenfassung der Kapitel
I. Rahmenbedingungen: Dieser Abschnitt analysiert die spezifischen Voraussetzungen der Zielgruppe, den gewählten Lernort sowie den optimalen Zeitpunkt und die Dauer für die Unterweisung.
II. Didaktische Analyse: Hier wird das Thema in den Ausbildungsrahmenplan eingeordnet, Lernziele in kognitiver, psychomotorischer und affektiver Hinsicht definiert und notwendige Schlüsselkompetenzen abgeleitet.
III. Methodische Analyse: In diesem Teil wird die Entscheidung für die Vier-Stufen-Methode begründet und der geplante Medieneinsatz sowie die schrittweise Durchführung detailliert dargelegt.
IV. Ablaufplan der Unterweisung: Dieser Abschnitt visualisiert den zeitlichen und inhaltlichen Verlauf der Unterweisung in einer tabellarischen Übersicht inklusive der eingesetzten Ausbildungsmittel.
V. Lernerfolgskontrolle: Abschließend werden die Methoden zur Überprüfung des Lernerfolgs beschrieben, um die nachhaltige Anwendung der vermittelten Fähigkeiten sicherzustellen.
Schlüsselwörter
Bankkaufmann, Kontovollmacht, Ausbildung, Unterweisung, Vier-Stufen-Methode, Kundenberatung, Lernziele, Schlüsselkompetenzen, Unterschriftskarte, Fachkompetenz, Kontoführung, Berufsausbildung, Didaktik, Prozessablauf, Auszubildender
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der detaillierten Planung und didaktischen Aufbereitung einer betrieblichen Unterweisung für Bankkaufleute zum Thema Kontovollmachten.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Schwerpunkte liegen auf der Adressatenanalyse, der didaktischen Zielsetzung, der methodischen Umsetzung mittels Vier-Stufen-Methode und der abschließenden Lernerfolgskontrolle.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das primäre Ziel ist die Vermittlung der Fähigkeit, Kunden bei der Erteilung einer Kontovollmacht professionell zu beraten und die entsprechenden Dokumente korrekt auszufüllen.
Welche wissenschaftliche Methode wird zur Unterweisung verwendet?
Es wird die bewährte Vier-Stufen-Methode angewandt, die eine strukturierte Vermittlung von theoretischem Wissen und praktischen Fertigkeiten ermöglicht.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die didaktische Analyse der Lerninhalte, die methodische Festlegung des Ablaufs sowie die konkrete Planung der Unterweisungsphasen inklusive Medieneinsatz.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Bankkaufmann, Kontovollmacht, Unterweisungsplanung, Vier-Stufen-Methode und berufliche Handlungskompetenz charakterisiert.
Warum wurde für die Unterweisung der Dienstagvormittag gewählt?
Der Zeitpunkt wurde aufgrund der physiologischen Leistungsfähigkeit des Auszubildenden gewählt, die laut Theorie zwischen 8 und 10 Uhr morgens am höchsten ist.
Wie soll der Lernerfolg nach der Unterweisung sichergestellt werden?
Der Lernerfolg wird durch eine mündliche Abfrage der Theorie sowie durch die praktische Simulation des Ausfüllens einer Unterschriftskarte unter Aufsicht überprüft.
Welchen Stellenwert nimmt die Motivation des Auszubildenden ein?
Die Motivation ist ein zentraler Bestandteil der Vorbereitungsphase, wobei durch den Praxisbezug und die Aussicht auf selbstständigeres Arbeiten das Interesse des Auszubildenden gesteigert werden soll.
Was unterscheidet die hier gewählte Methode von anderen Ansätzen?
Die modifizierte Vier-Stufen-Methode erlaubt eine direkte Verzahnung von theoretischer Unterweisung und praktischer Anwendung am Kunden, was besonders effektiv für die Ausbildung im Bankwesen ist.
- Arbeit zitieren
- Jens Stieler (Autor:in), 2011, Kundenberatung bezüglich einer Kontovollmacht (Unterweisung Bankkaufmann / -kauffrau), München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/175454
