Hr. Müller soll als Auszubildender gemäß Ausbildungsrahmenplan im ersten Ausbildungsjahr innerhalb von zwei bis vier Monaten Fertigkeiten und Kenntnisse über die Kontoführung (§ 3 Nr. 3.1) erhalten. Die Kontoführung umfasst neben der Wahl der Kontoart, der Eröffnung, Führung und Schließung von Konten, den rechtlichen sowie vertraglichen Bestimmungen/Vereinbarungen, das Thema der Unterweisung: Kunden über Verfügungsberechtigungen beraten (§ 3 Nr. 3.1 d). Es erfolgt demgemäß eine eindeutige Zuordnung des Themas durch Benennung im Ausbildungsrahmenplan. Weiterhin tangiert es partiell weiter gefasste Ausbildungspunkte....
Inhaltsverzeichnis (Table of Contents)
- I. Rahmenbedingungen
- 1. Adressat
- 2. Ort
- 3. Zeitpunkt
- 4. Dauer
- II. Didaktische Analyse
- 1. Thema
- 2. Lernziele
- 3. Schlüsselkompetenzen
- III. Einzelne Lernschritte
- 1. Methodische Analyse
- 2. Medieneinsatz
- IV. Ablaufplan der Unterweisung
- V. Lernerfolgskontrolle
Zielsetzung und Themenschwerpunkte (Objectives and Key Themes)
Die Unterweisung verfolgt das Ziel, dem Auszubildenden Frank Müller die notwendigen Kenntnisse und Fertigkeiten zur Kundenberatung bezüglich einer Kontovollmacht zu vermitteln. Der Fokus liegt dabei auf der praktischen Anwendung des Wissens und der Fähigkeit, den Kunden professionell und verständlich zu beraten.
- Rechtliche Grundlagen der Kontovollmacht
- Arten von Kontovollmachten
- Kundenberatung im Kontext der Kontovollmacht
- Dokumente und Prozesse im Zusammenhang mit Kontovollmachten
- Kommunikation und Kundenorientierung im Beratungsgespräch
Zusammenfassung der Kapitel (Chapter Summaries)
Der erste Teil der Unterweisung beschäftigt sich mit den Rahmenbedingungen. Hier werden der Adressat der Unterweisung, der Ort, der Zeitpunkt und die Dauer der Unterweisung erläutert. Im zweiten Teil wird die didaktische Analyse durchgeführt. Es werden das Thema der Unterweisung, die Lernziele und die Schlüsselkompetenzen definiert. Der dritte Teil beschäftigt sich mit den einzelnen Lernschritten. Hier werden die methodische Analyse und der Medieneinsatz besprochen.
Schlüsselwörter (Keywords)
Kontovollmacht, Kundenberatung, Ausbildung, Didaktische Analyse, Methodische Analyse, Lernschritte, Ausbildungsrahmenplan, Berufsschule, Bankkaufmann, Kundengespräch, Kommunikation, Rechtliche Grundlagen, Verfügungsberechtigung.
- Quote paper
- Jens Stieler (Author), 2011, Kundenberatung bezüglich einer Kontovollmacht (Unterweisung Bankkaufmann / -kauffrau), Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/175454
