Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Kommunikation und Kooperation von virtuellen und global verteilten Teams. Dabei werden Grundlagen und Voraussetzungen der
virtuellen Teamarbeit erläutert und die Entwicklungen der Informations- und Kommunikationstechnologie dargestellt. Zusätzlich soll die Medienwahl anhand der wichtigsten
Theorien veranschaulicht und die differenzierten Blickwinkel beleuchtet werden. Das Ziel
der Arbeit liegt bei der Untersuchung der virtuellen Teams, deren Kommunikation und
deren Beeinflussung durch Kontextvariablen.
„Ein Teamkollege sitzt in Indien, der andere in Deutschland, der dritte in den Vereinigten
Staaten. Ob Softwareunternehmen, Firmen der Elektro- und Elektronikindustrie oder Automobilfirmen - virtuelle Teams sind längst nicht mehr wegzudenken. Die Zusammenarbeit über elektronische Medien fordert vor allem die sozialen Kompetenzen der Teammitglieder. Ohne gegenseitige Motivation funktioniert gar nichts...“.
Hier prallen „Welten“ aufeinander, die virtuelle Teamarbeit ermöglicht eine ortsunabhängige Arbeit, die oft über Kontinente und Zeitzonen hinweg agiert. Dabei kooperieren Teammitglieder untereinander, die sich unter Umständen nicht einmal sehen und sich von Ihrer
Herkunft, Sprache und Kultur stark unterscheiden. Sozialbeziehungen und Vertrauen aufbauen durch virtuelle Kooperation und Kommunikation heißt die Devise. Virtuelle Arbeit
liefert für die Unternehmen Chancen und Risiken zu gleich.
Die Trends reflektieren den Stellenwert der virtuellen Teamarbeit, viele Unternehmen entscheiden sich bei benötigten Komponenten und Dienstleistungen für „Outsourcing“ oder
„Offshoring“.
Einer der Hauptgründe für IT-Offshoring-Projekte sind die niedrigen Kosten
in Ländern wie Indien, Russland, China und Bulgarien.
Die virtuellen Teams spielen dabei für das internationale Geschäft eine immer größere
Rolle, sie ermöglichen dem Unternehmen über traditionelle Grenzen hinweg zu agieren. Der Organisationspsychologe Professor Konradt von der Universität Kiel prognostiziert
aufgrund des ständig wachsenden Zeit- und Kostendrucks, dass bis 2012 ca. 30% der
fest angestellten Mitarbeiter virtuell zusammenarbeiten.
Inhaltsverzeichnis
1 Übersicht
1.1 Motivation
1.2 Zielsetzung
1.3 Kapitelübersicht
2 Grundlagen und Stand der Technik
2.1 Was ist ein virtuelles Team?
2.2 Wissenstransfer in virtuellen Teams
2.3 Die Entwicklung der IKT
2.4 Unterteilung der Kommunikationsmedien bei der Gruppenarbeit
2.5 Reduktion von Informationen durch die Medien
2.6 Voraussetzungen virtueller Teamarbeit im Unternehmen
2.6.1 Die organisationalen Voraussetzungen
2.6.2 Die personalen Voraussetzungen
2.7 Voraussetzung virtueller Teamarbeit bei global verteilten Teams
2.7.1 Mangel an Face-to-Face Treffen und Medienvorschläge
2.7.2 Kunden- und Lieferantendistanz – Zusammenfassung der grundlegenden Ebenen bei einem Offshoring-Projekt
2.8 virtuelle Teamarbeit – der Nutzen und die Anforderungen
2.8.1 Nutzen der virtuellen Teamarbeit
2.8.2 Anforderungen an die virtuelle Teamarbeit
3 Medienwahl
3.1 Media-Richness-Theorie
3.2 Media-Synchronicity-Theorie
3.3 Channel-Expansion-Theorie
3.4 Social-Influence-Modell
4 Kultur
4.1 Kulturelemente
4.2 Merkmale von Kultur
4.3 Die Rolle der Kulturunterschiede bei einem Software-Offshore-Projekt
4.4 Kulturelle Hindernisse, die den Wissensaustausch beeinflussen
5 Untersuchungen
5.1 Die Umfrage
5.2 Modell und Hypothesen
5.3 Auswertung der Teilnehmerumfragen
5.4 Untersuchung der Hypothese 1
5.5 Untersuchung der Hypothese 2
5.6 Untersuchung der Hypothese 3
5.7 Zusammenfassung der Ergebnisse und Fazit
Zielsetzung & Themen
Das primäre Ziel dieser Arbeit ist die Untersuchung der Kommunikation und Kooperation in virtuellen Teams unter Berücksichtigung der Informations- und Kommunikationstechnologie sowie verschiedener Kontextvariablen. Es wird analysiert, wie diese Faktoren die Effektivität und Zufriedenheit in global verteilten Teams beeinflussen und welche Strategien zur Problemvermeidung beitragen können.
- Grundlagen virtueller Teamarbeit und deren technologische Voraussetzungen.
- Analyse theoretischer Modelle zur Medienwahl (z. B. Media-Richness, Media-Synchronicity).
- Einfluss kultureller Unterschiede auf Wissenstransfer und Teamdynamik.
- Empirische Untersuchung mittels einer Umfrage unter Fachkräften in virtuellen Arbeitsumgebungen.
Auszug aus dem Buch
2.1 Was ist ein virtuelles Team?
Zur Definition eines virtuellen Teams liefert die Literatur unterschiedliche Ansätze, die meist Parallelen in ihrem Inhalt aufweisen. Zülch grenzt bspw. in seinem Buch die lokale Teamarbeit folgendermaßen von der virtuellen Teamarbeit ab: „Im Gegensatz zu konventionellen Teams arbeiten virtuelle Teams nach dem „anytime-anyplace-Prinzip“ aufgaben- oder projektbezogen über Raum-, Zeit- und Organisationsgrenzen hinweg und benutzen dazu Verbindungsnetze, die durch Kommunikationstechnologien ermöglicht werden.“
Siebdrat, Hoegl und Ernst hingegen definieren zuallererst das Team als typischen Baustein der Organisation. Es dient dem Unternehmen als Mittel, um verschiedene Fähigkeiten zu kombinieren. Dabei umfasst es Talente und Perspektiven einer Gruppe von Individuen, die ein gemeinsames Ziel verfolgen. Sie führen weiterhin aus, dass immer mehr Unternehmen Projekte über Distanzen führen, mit Teams die zunehmend aus Mitgliedern zusammengesetzt werden, die einen anderen kulturellen Hintergrund haben, eine andere Sprache sprechen und an einem anderen geografischen Standort sitzen. Zusätzlich sind die Mitglieder in anderen Ländern mit anderen Wertesystemen aufgewachsen.
Sachidanandam Sakthivel definiert die virtuellen Arbeitsgruppen als geografisch getrennte, unabhängig voneinander arbeitende Mitglieder, die ein gemeinsames Ziel über Raum-, Zeit- und Organisationsgrenzen hinweg verfolgen. Dabei nutzen sie zur Kooperation und Kommunikation die IKT, z. B. Telefon oder spezielle Multimediasoftware. Diese virtuelle Arbeit ermöglicht der jeweiligen Organisation, die besten Fachkenntnisse und Kompetenzen trotz geografischer Trennung unter niedrigen Kosten zu verbinden.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Übersicht: Einleitung in das Thema virtuelle Teams, Darstellung der Motivation, Zielsetzung und Struktur der Arbeit.
2 Grundlagen und Stand der Technik: Definition von virtuellen Teams, Erläuterung der Bedeutung von Kommunikation sowie Überblick über die technologischen Möglichkeiten und Herausforderungen.
3 Medienwahl: Wissenschaftliche Betrachtung von Theorien und Modellen zur Auswahl geeigneter Kommunikationsmedien in virtuellen Arbeitskontexten.
4 Kultur: Analyse des Faktors Kultur, der kulturellen Merkmale und der Auswirkungen von Kulturunterschieden auf Wissensaustausch und Teamarbeit.
5 Untersuchungen: Empirische Analyse durch eine Umfrage, Vorstellung des Forschungsmodells, Überprüfung der Hypothesen sowie Diskussion der Ergebnisse und Fazit.
Schlüsselwörter
Virtuelle Teams, Kommunikation, Medienwahl, IKT, Offshoring, Global verteilte Teams, Media-Richness-Theorie, Media-Synchronicity-Theorie, Kulturunterschiede, Wissensaustausch, Teamzufriedenheit, Teameffektivität, Face-to-Face, Kooperation, Projektmanagement.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die Kommunikation und Kooperation von global verteilten virtuellen Teams und wie diese durch moderne Informations- und Kommunikationstechnologien beeinflusst werden.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Schwerpunkte liegen auf den Grundlagen virtueller Teamarbeit, den Theorien zur Medienwahl, den Herausforderungen durch kulturelle Unterschiede sowie einer empirischen Analyse von Erfolgsfaktoren in solchen Teams.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, die Kommunikation in virtuellen Teams zu untersuchen und mittels einer empirischen Umfrage zu bewerten, welche Medien genutzt werden und wie Kontextvariablen (wie Kultur oder Teamführung) die Zusammenarbeit beeinflussen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Der theoretische Teil basiert auf einer fundierten Literaturrecherche. Der empirische Teil besteht aus einer quantitativen Umfrage unter 114 Teilnehmern, deren Daten mit der Statistiksoftware IBM SPSS Statistics 19 ausgewertet wurden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Neben der Definition virtueller Teams werden die Entwicklung der IKT, verschiedene Theorien der Medienwahl, der komplexe Einfluss von Kultur auf internationale Projekte sowie ein umfangreicher Forschungsteil inklusive Hypothesenprüfung dargestellt.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich primär über Begriffe wie virtuelle Teams, Kommunikation, Medienwahl, Kulturunterschiede und Wissensaustausch charakterisieren.
Welche Rolle spielen Face-to-Face-Treffen in global verteilten Teams laut dieser Arbeit?
Obwohl Face-to-Face-Treffen oft als kritisch für den Vertrauensaufbau angesehen werden, zeigt die Untersuchung, dass sie teilweise durch moderne, synchrone Kommunikationsmedien wie Videokonferenzen substituiert werden können, wobei die Kombination verschiedener Medien besonders effektiv wirkt.
Was hat die Auswertung bezüglich kultureller Einflüsse ergeben?
Die Arbeit verdeutlicht, dass Hierarchieunterschiede einen statistisch signifikanten Zusammenhang mit der Teamzufriedenheit aufweisen und kulturelle Barrieren ein Haupthindernis für den effektiven Wissensaustausch darstellen können.
- Citar trabajo
- Sebastian Wykowski (Autor), 2011, Veränderung der Kooperationsmöglichkeiten in virtuellen Teams durch die Veränderung der Informations- und Kommunikationstechnologie, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/175708
