Mit der Industrialisierung ändern sich neben dem technologischen Fortschritt auch die
Anforderungen an die Nutzer von Medien. Sowohl im privaten, als auch im beruflichen
Umfeld hat die Bedeutung des Internets immens zugenommen. Die Menge der
Informationen benötigt ein gewisses Management, um diese vorerst zu kompensieren
und anschließend lediglich die relevanten Informationen analysieren und filtern zu
können. Die Möglichkeiten und weitere Hintergrundinformationen, bezogen auf soziale
Netzwerke, sind Teile dieser Arbeit und gewähren einen grundlegenden Einblick in die
Verwendung des Web 2.0.
Auf einen Blick
- Praxisbeispiel einer Social-Media-Kampagne der Commerzbank AG
- 14 Quellen im Literaturverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Ausgangssituation und Relevanz
1.2 Ziel und Gang der Untersuchung
2 Grundlagen und Merkmale von Social Web
3 Social Networking
3.1 Instrumente
3.1.1 Wikis
3.1.2 Weblogs
3.2 Social Web im Unternehmen
3.2.1 Interne Unternehmenskommunikation
3.2.2 Externe Unternehmenskommunikation
3.2.3 Chancen und Risiken
4 Schlussbetrachtung
4.1 Zusammenfassung und Ausblick
4.2 Kritische Würdigung und Fazit
Zielsetzung und Themen
Die Arbeit vermittelt einen grundlegenden Einblick in das Social Web und untersucht, wie Unternehmen dessen Instrumente für ihre interne und externe Kommunikation einsetzen können. Dabei fragt sie insbesondere nach den Möglichkeiten und Risiken dieser Anwendungen.
- Abgrenzung von Social Web und Web 2.0
- Merkmale und Funktionen von Wikis und Weblogs
- Kommunikation und Wissensaustausch unter Beschäftigten
- Externe Unternehmenskommunikation anhand von Xing und der Commerzbank AG
- Datenschutz, Transparenz und Reputationsrisiken
Auszug aus dem Buch
3.1.1 Wikis
Wikis sind Websites, die man im Internet bei Wissensbedarf aufrufen kann. Das Hauptmerkmal besteht darin, dass der Inhalt der Seiten beliebig oft, von sämtlichen Nutzern weltweit, verändert werden kann. Der Begriff „Wiki“ stammt aus dem hawaiianischen und bedeutet übersetzt „schnell“ bzw. „Schnelligkeit“. Demzufolge schenkt der Begriff einer schnellen und benutzerfreundlichen Bearbeitung dieser Seiten seine Bedeutung. Existiert also ein Beitrag, mit dessen Inhalt ein Nutzer nicht einverstanden ist, kann er ihn frei nach seiner Gestaltungsart ändern. Jeder Änderungsvorgang wird registriert, indem er auf einer Liste protokolliert wird. Somit ist es möglich, die Historie des Dokuments zu ersehen und ggf. Kontakt mit den Autoren herzustellen. Jeder Begriff ist einem bestimmten Kapitel zugeordnet, um so die Suche zu erleichtern. Werden bestimmte Begriffe in einer eckigen Klammer in einem Wiki-Beitrag geschrieben, so entsteht dadurch automatisch ein Link zu einem neuen Beitrag, wo wiederum dieser Begriff erklärt werden kann. Ein weiteres Merkmal von Wikis sind vereinzelte Beiträge mit der Notwendigkeit einer Authentifizierung. Dies ermöglicht es, bestimmte Artikel einem Verfasser zuzuordnen, der das alleinige Recht besitzt, den Beitrag editieren zu können. Zudem kommt neuerdings die Funktion der Nutzerverwaltung hinzu, bei der dem Nutzer schon während der Registrierung und Anmeldung sämtliche Rechte zugeteilt werden. Das erspart die erst nachträgliche Bearbeitung und Verwaltung der Nutzerrechte. Die SandBox gehört ebenfalls in den Sprachgebrauch der Wikis. Mit Hilfe einer SandBox, können Nutzer auf Wiki-Seiten experimentieren. Sie eignet sich insbesondere für Einsteiger, die sie als Übungsplattform verwenden, und sich somit auf das eigentliche Wiki vorbereiten können. Ohnehin besteht die Möglichkeit, Bilder und Grafiken in einem Wiki-Beitrag zu implementieren.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beschreibt die Bedeutung des Internets für den Umgang mit Informationen und erläutert Ziel und Aufbau der Arbeit.
2 Grundlagen und Merkmale von Social Web: Dieses Kapitel grenzt Social Web von Web 2.0 ab und stellt zentrale Merkmale wie Interaktion und kollektives Wissen vor.
3 Social Networking: Das Kapitel charakterisiert Wikis und Weblogs und behandelt deren Bedeutung für die interne und externe Unternehmenskommunikation. Anhand von Xing und einer Kampagne der Commerzbank AG sowie einer Betrachtung von Chancen und Risiken werden praktische Bezüge hergestellt.
4 Schlussbetrachtung: Die Schlussbetrachtung fasst die behandelten Grundlagen und Instrumente zusammen und würdigt den Einsatz sozialer Medien in der Unternehmenskommunikation kritisch.
Schlüsselwörter
Social Web, Web 2.0, Mitarbeiterkommunikation, Unternehmenskommunikation, soziale Netzwerke, Wikis, Weblogs, Wissensaustausch, Öffentlichkeitsarbeit, Xing, Commerzbank AG, Datenschutz, Reputationsmanagement
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit?
Die Arbeit behandelt den Einsatz des Social Web in der Unternehmenskommunikation und betrachtet Möglichkeiten und Risiken für Unternehmen und Beschäftigte.
Welche Themenfelder stehen im Mittelpunkt?
Im Mittelpunkt stehen die Grundlagen des Social Web, Wikis und Weblogs sowie interne und externe Kommunikation, Datenschutz und Reputation.
Welches Ziel verfolgt die Arbeit?
Sie möchte einen grundlegenden Einblick in das Social Web und seine Anwendungen für Unternehmen geben und dabei Chancen und Risiken beleuchten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf grundlegende Analysen und Charakterisierungen anhand von Fachliteratur und einem Praxisbeispiel.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil erläutert Wikis und Weblogs und untersucht ihre Verwendung in der Unternehmenskommunikation. Außerdem stellt er Xing und eine Social-Media-Kampagne der Commerzbank AG vor.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den zentralen Begriffen gehören Social Web, Mitarbeiterkommunikation, Wikis, Weblogs, Datenschutz und Reputationsmanagement.
Wie grenzt die Arbeit Social Web und Web 2.0 voneinander ab?
Sie beschreibt das Social Web als Teilbereich des Web 2.0, bei dem Personen und ihre Interaktion im Mittelpunkt stehen.
Welche Rolle spielen Wikis und Weblogs für Beschäftigte?
Sie werden als Werkzeuge vorgestellt, mit denen Beschäftigte Informationen austauschen und orts- sowie zeitunabhängig miteinander kommunizieren können.
Welche Praxisbeispiele werden vorgestellt?
Die Arbeit beschreibt das berufliche Netzwerk Xing und eine Social-Media-Kampagne der Commerzbank AG, die sich auf Karrierethemen bezieht.
- Arbeit zitieren
- Michel Challel (Autor:in), 2011, Mitarbeiterkommunikation im Social Web – Fluch oder Segen?, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/178694
