Homepage >  Catalog >  Communications - Public Relations, Advertising, Marketing, Social Media

Fallstudie zur Kundenbindung am simulierten Beispiel der Buchhandlung „LESEZEIT“


Term Paper, 2011

20 Pages, Grade: 1,0


Excerpt


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1. Einleitung
1.1 Die Problemdefinition

2.Die theoretischen Grundlagen
2.1 Die Definition der Kundenbindung
2.2 Die strategische Ebene
2.3 Die operative Ebene

3.Die Diagnose und Ursachenanalyse
3.1 Die Untersuchung der Ist-Situation
3.1.1Die Kundenanalyse
3.1.2 Die Rivalität auf dem Buchmarkt
3.1.3 Die Substitution des Papierbuchs durch mediale Angebote
3.1.4 Die Lieferanten
3.2 Das Stärken-Schwächen-Profil

4.Der Praxisteil
4.1 Der strategische Rahmen
4.2 Die operativen Maßnahmen
4.2.1 Alternative 1 – Eventmarketing
4.2.2 Alternative 2 – Erstellung einer Kundenbindungszeitschrift
4.2.3 Alternative 3 – Integration der Kunden
4.2.4 Alternative 4 – Direkte Ansprache durch Newsletterversand

5. Die Implementierung

6.Fazit und Ausblick

Literaturverzeichnis

Eidesstattliche Erklärung

Excerpt out of 20 pages

Details

Title
Fallstudie zur Kundenbindung am simulierten Beispiel der Buchhandlung „LESEZEIT“
College
University of Applied Sciences Riedlingen
Grade
1,0
Author
Year
2011
Pages
20
Catalog Number
V179540
ISBN (eBook)
9783656026624
ISBN (Book)
9783656026679
File size
530 KB
Language
German
Keywords
Buchhandlung Sortimentsbuchhandlung, Kundenbindung
Quote paper
Astrid Matejka-De Jonghe (Author), 2011, Fallstudie zur Kundenbindung am simulierten Beispiel der Buchhandlung „LESEZEIT“, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/179540

Comments

  • No comments yet.
Look inside the ebook
Title: Fallstudie zur Kundenbindung am simulierten Beispiel der Buchhandlung „LESEZEIT“


Similar texts


Upload papers

Your term paper / thesis:

- Publication as eBook and book
- High royalties for the sales
- Completely free - with ISBN
- It only takes five minutes
- Every paper finds readers

Publish now - it's free