Ryanair is voted least favourite airline by UK passengers for third year running according to a TripAdvisor poll. 30 % of 450 Brits questioned voted the low-cost airline as their least favourite airline. (Fearis, Bev, 2008)
What are the reasons Ryanair is voted least favourite airline and how can these rea- sons be solved?
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Referenz zum Artikel und Ergebnisse der Aufgabe
- Unternehmensprofil
- Analyse
- Ryanairs Low-Cost/No-Frills-Konzept
- Warum wird Ryanair als die am wenigsten beliebte Fluggesellschaft gewählt?
- Lösungen
- Verbesserung der Kundenkommunikation
- Verbesserung des Kundenservice
- Verbesserung der Mitarbeitermotivation
- Verbesserung der Preisstruktur
- Verbesserung der Sicherheitswahrnehmung
- Fazit
- Literaturverzeichnis
- Anhang
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Aufgabe besteht darin, die Gründe zu analysieren, warum Ryanair von britischen Passagieren als die am wenigsten beliebte Fluggesellschaft gewählt wird. Die Arbeit untersucht die Unterschiede zwischen Ryanair und anderen Low-Cost- und regulären Fluggesellschaften und erforscht mögliche Lösungen, um die Unbeliebtheit von Ryanair bei Passagieren zu verringern. Die Arbeit analysiert die Gründe für die Unbeliebtheit von Ryanair und untersucht, wie diese Gründe gelöst werden können.
- Ryanairs Low-Cost/No-Frills-Konzept
- Die Wahrnehmung von Ryanair durch Kunden
- Die Auswirkungen des Low-Cost/No-Frills-Konzepts auf die Kundenzufriedenheit
- Mögliche Lösungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Die Bedeutung der Mitarbeitermotivation für die Kundenzufriedenheit
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung stellt den Kontext der Arbeit dar und erläutert die Gründe für die Wahl des Themas. Sie führt den Leser in die Thematik ein und stellt die Forschungsfrage vor. Das Unternehmensprofil gibt einen Überblick über Ryanair, seine Geschichte, seine Geschäftsstrategie und seine Positionierung im Markt. Die Analyse untersucht Ryanairs Low-Cost/No-Frills-Konzept und analysiert die Gründe, warum Ryanair von britischen Passagieren als die am wenigsten beliebte Fluggesellschaft gewählt wird. Die Arbeit untersucht die Stärken und Schwächen von Ryanair aus Kundensicht und analysiert die Auswirkungen des Low-Cost/No-Frills-Konzepts auf die Kundenzufriedenheit. Die Arbeit untersucht die Gründe für die Unbeliebtheit von Ryanair und analysiert die Auswirkungen des Low-Cost/No-Frills-Konzepts auf die Kundenzufriedenheit. Die Arbeit untersucht die Gründe für die Unbeliebtheit von Ryanair und analysiert die Auswirkungen des Low-Cost/No-Frills-Konzepts auf die Kundenzufriedenheit.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Ryanair, Low-Cost-Fluggesellschaften, Kundenzufriedenheit, No-Frills-Konzept, Preisstruktur, Mitarbeitermotivation, Sicherheitswahrnehmung, Kundenkommunikation, Kundenservice, Image, Wettbewerbsvorteile, SWOT-Analyse, Fluggesellschaften, Airline-Industrie, Europa, Großbritannien, TripAdvisor, Online-Bewertungsplattformen, Internetforen, Sekundärdaten, Triangulation, Managementtechniken, Lösungen, Verbesserung, Strategien.
- Quote paper
- Sven Elmers (Author), 2009, Ryanair voted least favorite airline for third year running, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/181278
