Leseprobe
Inhaltsverzeichnis:
I. Deckblatt
III. Abbildungsverzeichnis
IV. Abkürzungsverzeichnis
1. Einleitung
2. Kommunikation
2.1 Allgemeine Grundlagen der Kommunikation
2.2 Formen der Kommunikation
2.2.1 Externe Kommunikation
2.2.1.1 Absatzwerbung
2.2.1.2 Verkaufsförderung
2.2.1.3Public Relations
2.2.1.4Persönliche Kommunikation
2.2.1.5 Sonstige Kommunikationsinstrumente
2.2.2 Interne Kommunikation
3.Unternehmenskommunikation
3.1 Integrierte Kommunikation
3.1.1 Inhaltliche Integration
3.1.2 Formale Integration
3.1.3 Zeitliche Integration
4. Praxisbeispiel von Anwendungserfolgen-/Misserfolgen Integrierter Kommunikation bei Amazon.de
5. Versuche der Evaluation der Integrierten Kommunikation
5.1. Strategisches Kommunikationscontrolling
5.2 Operatives Kommunikationscontrolling
5.2.1 Prozesskontrollen
5.2.1.1 Balanced Scorecard als Instrument
5.1.1.2 EFQM-Modell
5.1.1.3 Kritische Würdigung
5.2.2Effektivitätskontrollen
5.2.3Effizienzkontrollen
6. Schlusswort und Ausblick
V. Literaturverzeichnis
VI.Internetquellen
- Arbeit zitieren
- Marco Eichenberg (Autor:in), 2009, Ansätze der Erfolgsmessung integrierter Kommunikation, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/182594
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