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Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemhintergrund
1.2 Problemstellung
1.3 Gang der Untersuchung
2 Das PIMS-Programm
2.1 Ursprünge und Zielsetzungen
2.2 Datenbasis der PIMS-Untersuchungen
2.3 Bezugsobjekte der Daten
2.4 Basisergebnisse der PIMS-Forschung
2.4.1 Die PAR-ROI-Gleichung
2.4.2 Die Marktanteils-Rentabilitäts-Beziehung
3 Die Qualität im Lichte der traditionellen PIMS-Forschung
3.1 Operationalisierung der Qualitätsvariablen
3.2 Zusammenhänge zwischen der relativen Qualität und verschiedenen Unternehmensvariablen
3.2.1 Zusammenhang zwischen relativer Produktqualität und Rentabilität
3.2.2 Zusammenhang zwischen relativer Produktqualität und Preisen
3.2.3 Zusammenhang zwischen relativer Produktqualität und Kosten
3.2.4 Zusammenhang zwischen relativer Produktqualität und Marktanteil
3.2.5 Relative Produktqualität als Variable im Marketing-Mix
3.3 Einflußfaktoren der Qualitätswahrnehmung
3.4 Die relative Produktqualität aus der Sicht der traditionellen PIMS-Forschung
4 Die Qualität im Lichte der neuen PIMS-Forschung und der PIMS-Kritik
4.1 Analysemethoden der neuen PIMS-Forschung
4.2 Analyse der Gesamtwirkung der Qualität
4.2.1 Die Untersuchung von Phillips, Chang und Buzzell
4.2.2 Die Untersuchung von Jacobson und Aaker
4.2.3 Die Untersuchung von Hildebrandt und Buzzell
4.3 Analysen der Wirkung der Qualität in Abhängigkeit verschiedener Umweltsituationen
4.3.1 Die Untersuchung von Hildebrandt: Die Qualität in Abhängigkeit der Marktstellung
4.3.2 Die Untersuchung von Fritz
4.4 Qualität aus Sicht der neueren PIMS-Forschung
5 Ableitung von Entscheidunghilfen aus den PIMS-Daten
5.1 Zielsetzungen von Entscheidungshilfen
5.2 Ansätze zur Ableitung von Absatzelastizitäten
6 Kritische Würdigung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht kritisch die Ergebnisse des PIMS-Programms hinsichtlich der Bedeutung der Produktqualität als strategische Variable des Marketings und deren Auswirkung auf Unternehmenserfolge.
- Grundlagen und Zielsetzungen des PIMS-Programms
- Traditionelle Ansätze zur Analyse der Produktqualität
- Kausalanalyse in der neueren PIMS-Forschung (LISREL-Ansatz)
- Auswirkungen der Produktqualität auf Rentabilität, Preise, Kosten und Marktanteile
- Ableitung von Entscheidungshilfen und Absatzelastizitäten
Auszug aus dem Buch
3.1 Operationalisierung der Qualitätsvariable
Empirische Untersuchungen über die Wirkung der strategischen Marketingvariable Qualität machen es zunächst notwendig, die Qualität in geeigneter Form zu operationalisieren. Da die Qualität keinen eindeutigen Wert hat, wird ein Surrogat benötigt, welches die Qualität meßbar macht.
Die PIMS-Forschung operationalisiert die Qualität in Form eines Indizes, der die Qualität der Produkte und Dienstleistungen einer Geschäftseinheit ins Verhältnis zu den Angeboten der Konkurrenz setzt. Hierbei handelt es sich also um einen relativen Wert.
Die Definition des Indizes berücksichtigt, daß für den Erfolg eines Produktes auf dem Absatzmarkt die kundenseitige, subjektiv wahrgenommene Qualität entscheidend ist.
Der Qualitätsindex des PIMS-Ansatzes kann im Intervall I=[-100;+100] schwanken. Er wurde ursprünglich in zwei Schritten berechnet. Zunächst beurteilte das Management, wieviel Prozent vom Umsatz auf Produkte entfallen, die vom Kunden im Verhältnis zu Konkurrenzprodukten als höher- bzw. minderwertig betrachtet wurden. Im zweiten Schritt wurde der Prozentsatz der qualitativ minderwertigen Produkte vom Prozentsatz der höherwertigen subtrahiert.
Entfallen beispielsweise 80% des Umsatzes auf höherwertige und 30% auf minderwertige Produkte, so beträgt der Indexwert I=50.
Im Mittel liegt dieser Wert in der PIMS-Datenbank bei 25,18, wobei die Werte zwischen -25 und +85 schwanken. Geschäftseinheiten mit qualitativ hochwertiven Produkten sind also überrepräsentiert.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die Bedeutung der Produktqualität für den Unternehmenserfolg und definiert die Problemstellung sowie den Gang der Untersuchung im Rahmen der PIMS-Datenbankanalyse.
2 Das PIMS-Programm: Dieses Kapitel liefert einen Überblick über die Ursprünge, Zielsetzungen, Datenbasis und die wesentlichen statistischen Regressionsmodelle der PIMS-Forschung.
3 Die Qualität im Lichte der traditionellen PIMS-Forschung: Hier werden die Operationalisierung der Qualität und ihre isolierten Zusammenhänge mit Rentabilität, Preisen, Kosten und Marktanteilen unter Verwendung klassischer Regressionsanalysen dargestellt.
4 Die Qualität im Lichte der neuen PIMS-Forschung und der PIMS-Kritik: Dieses Kapitel behandelt modernere Analysemethoden, insbesondere Kausalanalysen mittels LISREL-Ansatz, und analysiert die Gesamtwirkungen sowie den Einfluss unterschiedlicher Umweltsituationen.
5 Ableitung von Entscheidunghilfen aus den PIMS-Daten: Fokus liegt hier auf der Berechnung von Absatzelastizitäten zur Unterstützung von Marketingentscheidungen und der praktischen Anwendung von PIMS-Ergebnissen.
6 Kritische Würdigung und Ausblick: Das abschließende Kapitel fasst die zentralen Erkenntnisse kritisch zusammen und gibt einen Ausblick auf notwendige zukünftige Forschungsrichtungen.
Schlüsselwörter
PIMS-Programm, Produktqualität, Marketing, Rentabilität, ROI, Marktanteil, Kausalanalyse, LISREL-Modell, Wettbewerbsstrategie, Absatzelastizität, Strategische Geschäftseinheit, Erfolgsfaktorenforschung, Marketing-Mix, Preispolitik, Unternehmenserfolg
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Diplomarbeit untersucht die Bedeutung der Produktqualität als strategische Variable im Marketing und analysiert kritisch die empirischen Ergebnisse der PIMS-Forschung.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Themen umfassen das PIMS-Programm selbst, die Messung von Produktqualität, deren Einfluss auf Kennzahlen wie ROI und Marktanteile sowie die Ableitung von Marketing-Entscheidungshilfen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, die Wirkungszusammenhänge zwischen Produktqualität und verschiedenen betriebswirtschaftlichen Zielgrößen zu identifizieren und die Aussagekraft der PIMS-Ergebnisse kritisch zu hinterfragen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt Literaturanalyse sowie die kritische Würdigung empirischer PIMS-Studien, wobei sowohl traditionelle Regressionsanalysen als auch neuere kausalanalytische LISREL-Modelle betrachtet werden.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert die traditionelle und neuere PIMS-Forschung, den Einfluss von Qualität auf Rentabilität, Preis und Marktanteil sowie Ansätze zur Berechnung von Absatzelastizitäten.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
PIMS, Produktqualität, Rentabilität, Marktanteil, ROI, LISREL, Erfolgsfaktorenforschung und Strategisches Marketing.
Was unterscheidet die neue PIMS-Forschung von der traditionellen Sichtweise?
Die neuere Forschung nutzt Kausalanalysen statt einfacher Regressionen, um komplexere Wirkungsgefüge abzubilden und die Endogenität von Variablen besser zu kontrollieren.
Warum wird die PIMS-Datenbank kritisiert?
Kritikpunkte sind unter anderem die mangelnde Repräsentativität der Daten, die Freiwilligkeit der Teilnahme der Unternehmen und die Schwierigkeit, "unobservable factors" wie Managementqualität zu isolieren.
Welche Rolle spielt der Marktanteil im Zusammenhang mit der Qualität?
Die Analyse zeigt, dass eine hohe Qualität sowohl zur Differenzierung als auch zur Gewinnung von Marktanteilen beitragen kann, was wiederum die Rentabilität positiv beeinflussen kann.
- Quote paper
- Klaus-Martin Meyer (Author), 1994, Die Produktqualität als Variable des strategischen Marketings: Eine kritische Analyse der PIMS-Ergebnisse, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/185104
