Ziel war die Entwicklung eines Konzepts für ein webbasiertes Informations- und Kommunikationssystem, das einen nachhaltigen Tourismus in Costa Rica unterstützt
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlagen des Themas
2.1 Allgemeine Betrachtung des Tourismus
2.1.1 Definition und Einordnung
2.1.2 Marktbetrachtung
2.1.3 Eine allgemeine Betrachtung der Touristen
2.1.4 Touristentypen
2.1.5 Neuer Tourismus
2.1.6 Effekte des Tourismus
2.2 Nachhaltiger Tourismus
2.2.1 Definition und Einordnung
2.2.2 Der Stellenwert
2.2.3 Nachhaltigkeitsbereiche
2.2.4 Allgemeine Voraussetzungen und Anforderungen
2.2.5 Vermarktung von nachhaltigem Tourismus
2.2.6 Indikatoren im nachhaltigen Tourismus
2.2.7 Übersicht der wichtigsten Basisindikatoren im nachhaltigen Tourismus
2.2.8 Relevante Indikatoren für Costa Rica
2.3 Neue Informations- und Kommunikationssysteme im Tourismus
2.3.1 Einordnung
2.3.2 Effekte und Erfolgsfaktoren
2.3.3 Bedarf und Anwendungsrealität
2.3.4 eZielgebiete (eDestinations)
2.3.5 Inhaltskomponenten von DICIRMSs
3 Rahmenbedingungen in Costa Rica
3.1 Allgemeiner Überblick zu Costa Rica
3.2 Die Wirtschaftssituation und das Freihandelsabkommen
3.3 Costa Rica in Zahlen und Fakten
3.4 Technische Rahmenbedingungen
3.5 Tourismus und Ökotourismus in Costa Rica
4 Die Akteurskonstellation
4.1 Überblick der Akteurskonstellation im Tourismus und nachhaltigen Tourismus
4.2 Überblick der identifizierten Akteure im Tourismus von Costa Rica
5 Die Akteursbefragung
5.1 Ziele und Vorstellung der Akteursbefragung
5.2 Ideenskizzierung des Systemkonzepts
5.4 Strukturdaten der befragten Akteure
5.5 Ergebnisse und Konsequenzen für das Systemkonzept
6 Das Systemkonzept - ciertour
6.1 Vision und Zielsetzung
6.1.1 Wahre Informationen
6.1.2 Mission Statement
6.1.3 Vision Statement
6.2 Produkteinsatz
6.2.1 Zielgruppen
6.2.2 Anwendungsbereich
6.2.3 Betriebsbedingungen
6.3 Produktübersicht – ciertour
6.4 Produktfunktionen
6.4.1 Anwendungskomponenten
6.4.2 Workflow Diagramme
6.4.3 Rahmenbedingungen für ciertour
6.4.4 Use-Cases
6.4.5 Software – Der Transfer nach Typo3
6.5 ciertour - die Produktdaten
6.5.1 Langfristig zu speichernde Daten aus Benutzersicht
6.6 ciertour - die Produktleistungen
6.6.1 Nichtfunktionale Anforderungen
6.6.2 Zugriffsrechte
6.6.3 Gestaltungsrichtlinien
6.7 ciertour - die Benutzeroberfläche
6.7.1 Tonalität, Farben und Formen
6.7.2 Wording
6.7.3 Interaktionskonzept
6.7.4 Contentogramm
6.7.5 Screendesign
6.7.6 Anwenderszenario
6.8 ciertour – der Ausblick
6.8.1 Umsetzung und Systemeinführung
6.8.2 Finanzierungsplan und Geschäftsmodell
6.8.3 Systempflege und –betrieb
Zielsetzung & Themen
Das primäre Ziel dieser Diplomarbeit ist die Entwicklung eines angepassten Konzeptes für ein internetbasiertes Informations- und Kommunikationssystem (IuK-System) im Tourismus, das speziell auf die Anforderungen des nachhaltigen Tourismus in Costa Rica zugeschnitten ist. Die Arbeit untersucht, wie ein solches System durch die Integration eines Indikatorensystems als Hauptkomponente sowohl die Transparenz erhöhen als auch eine nachhaltige Entwicklung im Zielgebiet aktiv unterstützen kann.
- Theoretische Grundlagen zum Tourismus und nachhaltigem Tourismus
- Markt- und Akteursanalyse in der Tourismusbranche Costa Ricas
- Methodik der Expertenbefragung zur Ermittlung von Systemanforderungen
- Konzeption des internetbasierten IuK-Systems "ciertour"
- Implementierung von Indikatoren zur Qualitätssicherung und Entscheidungsunterstützung
Auszug aus dem Buch
Indikatoren als Datenlieferanten für Informations- und Kommunikationssysteme
Indikatoren (v. lat.: indicare = anzeigen) sind allgemein Hilfsmittel, die bestimmte Informationen anzeigen. Sie gestatten die Verfolgung von bestimmten Entwicklungen, die man nicht direkt erkennen kann, indem sie das Erreichen oder Verlassen bestimmter Zustände darstellen. (vgl. www.wikipedia.org).
Im nachhaltigen Tourismus kann eine Verfolgung von Entwicklungen zum Beispiel das regelmäßige Messen der Luftqualität oder die Touristenzufriedenheit an verschiedenen Orten im Vergleich zu einem bestimmten Grenzwert sein.
„Für Tourismusmanager und Zielgebiete werden Indikatoren als wichtige Schlüsselbausteine und Werkzeuge des nachhaltigen Tourismus angesehen.“ (vgl. WTO 2004, S.7)
Als Werkzeuge stellen sie qualitativ hochwertige Informationen für Entscheidungsprozesse bereit und tragen darüber hinaus zu einer besseren Planung, einem besseren Management, Lösungen, Partnerschaften und einer Qualitätserhöhung der angebotenen Tourismusprodukte bei. Der Grund für eine Konzentration auf Indikatoren als Komponente für Informations- und Kommunikationssysteme ist somit die allgemein große Bedeutung von Indikatoren für den nachhaltigen Tourismus.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Einführung in das Thema Tourismus in Costa Rica und Definition grundlegender Aspekte der Nachhaltigkeit.
2 Grundlagen des Themas: Detaillierte Betrachtung der Tourismusmärkte, Touristentypen, Nachhaltigkeitsaspekte und der Rolle moderner IuK-Systeme.
3 Rahmenbedingungen in Costa Rica: Analyse der politischen, wirtschaftlichen und technischen Infrastruktur von Costa Rica mit Fokus auf Tourismus.
4 Die Akteurskonstellation: Identifikation und Überblick über die relevanten Akteure im Tourismusumfeld von Costa Rica.
5 Die Akteursbefragung: Präsentation der methodischen Herangehensweise und Ergebnisse der Befragung hinsichtlich der Systemanforderungen.
6 Das Systemkonzept - ciertour: Detaillierte Darstellung des Systementwurfs, inklusive Funktionalitäten, Software-Transfer auf Typo3 und Zukunftsplanungen.
Schlüsselwörter
Nachhaltiger Tourismus, Ökotourismus, Costa Rica, Informationssysteme, Kommunikationssysteme, ciertour, Indikatorensysteme, Destinationsmanagement, IuK-Systeme, Tourismusmarketing, Akteursanalyse, Systemkonzept, Zielgebiet, TYPO3, Nachhaltigkeitsindikatoren
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Konzeption eines internetbasierten Informations- und Kommunikationssystems für den nachhaltigen Tourismus, beispielhaft angewandt auf das Zielgebiet Costa Rica.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Die zentralen Felder sind die Definition von Nachhaltigkeit im Tourismus, die Analyse der IT-Infrastruktur in Costa Rica, die Untersuchung der Akteursinteressen sowie die technische Ausgestaltung eines solchen Systems.
Was ist das primäre Ziel oder die zentrale Forschungsfrage?
Das Ziel ist die Entwicklung eines angepassten Konzepts für ein IuK-System, das als "Baukastensystem" fungiert und speziell auf die Bedürfnisse nachhaltiger Tourismusformen sowie auf die Einbeziehung lokaler Akteure in Costa Rica ausgerichtet ist.
Welche wissenschaftliche Methodik wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Kombination aus Literaturstudien (Sekundäranalyse) sowie einer qualitativen Expertenbefragung unter relevanten Tourismusakteuren in Costa Rica und den Herkunftsländern der Touristen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil behandelt die Grundlagen des Themas, eine Analyse der Rahmenbedingungen in Costa Rica, eine Untersuchung der Akteurslandschaft sowie die detaillierte Vorstellung des entwickelten Systemkonzepts "ciertour".
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Die wichtigsten Schlüsselbegriffe sind Nachhaltiger Tourismus, Costa Rica, Indikatorensysteme, Informations- und Kommunikationssysteme sowie Destinationsmanagement.
Welche Rolle spielt die Software "TYPO3" in diesem Konzept?
TYPO3 dient als technisches Framework (Open-Source Content-Management-System) für die Umsetzung des "ciertour"-Konzepts, da es eine modulare Erweiterung für die verschiedenen benötigten Funktionen ermöglicht.
Warum ist die Integration von "Indikatoren" für das System so wichtig?
Indikatoren dienen als Datenlieferanten, die Transparenz schaffen und Entscheidungsprozesse auf Basis realer ökologischer und ökonomischer Daten ermöglichen, was für ein authentisches Nachhaltigkeitsmanagement im Tourismus essenziell ist.
- Citar trabajo
- Tobias Schnellbächer (Autor), 2006, Informations- und Kommunikationssysteme im nachhaltigen Tourismus am Beispiel von Costa Rica, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/186123
