Beim Management von Kulturenvielfalt in Organisationen steht oftmals, sofern die Organisation dem Thema überhaupt Aufmerksamkeit schenkt, der Umgang mit deutlich erkennbarer Vielfalt (Nationalität, Geschlecht, Religion etc.) im Mittelpunkt. Diese Arbeit bietet eine etwas andere Herangehensweise an die Untersuchung von Konflikt- und Verbesserungspotenzial, das durch kulturelle Vielfalt entsteht. Kulturunterschiede werden auf der Ebene von Wertvorstellungen und Wirklichkeitswahrnehmungen gesucht, die durch viele verschiedenen Faktoren entstehen können. Es werden Möglichkeiten aufgezeigt, wie diese Unterschiede untersucht werden können, ohne davon auszugehen, dass man als Außenstehender von vornherein weiß, welchen Einfluss sie auf die Interaktionsprozesse haben.
Es wird eine Herangehensweise erarbeitet, die durch eine systemtheoretische, sozialkonstruktivistische Sichtweise die allumfassenden Begriffe Kultur und Interaktion genug konkretisiert, um sie in einer Organisation zu untersuchen und für organisatorische Verbesserungsprozesse nutzen zu können. Als konkretes Beispiel werden die Berufskulturen von Pflegern und Ärzten im Krankenhaus betrachtet. Es ist jedoch leicht möglich, die erarbeitete Methode auf andere Organisationsformen und Kulturbedingungen zu übertragen.
Für die Datenerhebung wird der nextexpertizer - ein auf dem Repertory Grid von Kelly aufbauendes Interviewtool - benutzt, um die Ausprägungen kultureller Merkmale herauszuarbeiten, darzustellen und zu vergleichen. Erst wenn klar ist, was genau die Kulturenvielfalt in einer Organisation ausmacht, können Hypothesen entwickelt werden, was die Auswirkungen dieser Vielfalt sind und wie diese für Verbesserungsprozesse genutzt werden kann. Diese Arbeit ist also keine Abhandlung über konkrete Diversity Management Prozesse; sie blickt stattdessen auf die Fragestellung, was Diversität im Unternehmen überhaupt ist und wie es möglich ist, sich dem Thema unvoreingenommen und dennoch strukturiert zu nähern, um darauf aufbauend positive Veränderungen anstoßen zu können.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Systemtheorie
- Sozialer Konstruktionismus
- Kultur als System
- Interaktion
- Interaktion im Krankenhaus
- Praxisprojekt
- Interpretation der Daten
- Rückblick und Ausblick
- Verzeichnisse
- Abbildungsverzeichnis
- Tabellenverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Diplomarbeit befasst sich mit der Kommunikation und Kooperation in multikulturellen Organisationen, wobei der Fokus auf der Interaktion verschiedener Berufskulturen im Krankenhaus liegt. Ziel der Arbeit ist es, die Herausforderungen und Chancen der interkulturellen Kommunikation und Kooperation in diesem Kontext zu analysieren und Handlungsempfehlungen für eine effektive Zusammenarbeit zu entwickeln.
- Systemtheorie als theoretischer Rahmen
- Sozialer Konstruktionismus als Grundlage für die Analyse von Interaktion
- Kultur als System und die Bedeutung von Kultur für die Interaktion
- Interaktionsprozesse in multikulturellen Organisationen
- Praxisprojekt: Analyse von Interaktionsprozessen im Krankenhaus
Zusammenfassung der Kapitel
- Einleitung: Die Einleitung stellt den Kontext der Arbeit dar und erläutert die Relevanz des Themas. Sie definiert die Zielsetzung und den Aufbau der Arbeit.
- Systemtheorie: Dieses Kapitel erläutert die grundlegenden Prinzipien der Systemtheorie und ihre Anwendung auf Organisationen. Es werden die Entstehung, der Erhalt und die Veränderung von Systemen betrachtet.
- Sozialer Konstruktionismus: Dieses Kapitel stellt die Theorie des Sozialen Konstruktionismus vor und erklärt, wie Wirklichkeit durch soziale Interaktion konstruiert wird. Es werden die Entstehung, der Erhalt und die Veränderung von Wirklichkeit betrachtet.
- Kultur als System: Dieses Kapitel untersucht Kultur als ein System und analysiert die Entstehung, den Erhalt und die Veränderung von Kultur. Es werden die verschiedenen Dimensionen von Kultur und ihre Bedeutung für die Interaktion betrachtet.
- Interaktion: Dieses Kapitel behandelt die Interaktion als einen zentralen Prozess in Organisationen. Es werden die Voraussetzungen, der Verlauf und die Veränderung von Interaktion betrachtet.
- Interaktion im Krankenhaus: Dieses Kapitel analysiert die Interaktion im Krankenhaus als ein spezifisches Beispiel für multikulturelle Organisationen. Es werden die Besonderheiten des Krankenhauskontexts und die Herausforderungen der interkulturellen Kommunikation und Kooperation betrachtet.
- Praxisprojekt: Dieses Kapitel beschreibt ein Praxisprojekt, das durchgeführt wurde, um die Interaktionsprozesse im Krankenhaus zu untersuchen. Es werden die Methode, die Ergebnisse und die Interpretation der Daten vorgestellt.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen die Kommunikation und Kooperation in multikulturellen Organisationen, die Interaktion verschiedener Berufskulturen im Krankenhaus, die Systemtheorie, den Sozialen Konstruktionismus, Kultur als System, Interaktionsprozesse, Praxisprojekt und die Analyse von Interaktionsprozessen im Krankenhaus.
- Arbeit zitieren
- Dipl. Oec. Sabine Moron (Autor:in), 2006, Kommunikation und Kooperation in multikulturellen Organisationen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/186212
