Mit dieser Arbeit möchte ich die Bedeutung der internen und externen Kommunikation eines internationalen Unternehmens, wie BMW eines ist,
deutlich machen. Ich möchte die internationale Konzernkommunikation und die regionale Kommunikation erklären. Denn bei einem global agierenden Unternehmen ist es wichtig, dass auf internationaler Ebene die Standardisierung und auf nationaler Ebene die Differenzierung beachtet und umgesetzt werden. Arbeit wurde nur deshalb mit 2,0 bewertet, weil ich einige formale Vorgaben nicht beachtet habe. Inhaltlich ein überdurchschnittlich gut.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Einführung und Begriffserklärung
3. Das Unternehmen BMW
4. Interne Kommunikation
5. Externe Kommunikation
6. Die Markteinführung des BMW 1er
7. Ausleitung
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die Arbeit untersucht die Bedeutung und praktische Umsetzung der internen und externen Unternehmenskommunikation eines global agierenden Konzerns am Beispiel der BMW AG. Dabei wird analysiert, wie BMW durch eine Kombination aus Standardisierung auf internationaler Ebene und Differenzierung auf nationaler Ebene seine Kommunikationsziele erreicht, insbesondere im Kontext der Markteinführung des BMW 1er in der Region Leipzig.
- Internationale Konzernkommunikation bei BMW
- Instrumente der internen Mitarbeiterkommunikation
- Strategien der externen Öffentlichkeitsarbeit und Lobbying
- Besonderheiten der Markenführung und Produktkommunikation
- Implementierung lokaler Marketingstrategien im globalen Konzernkontext
Auszug aus dem Buch
Die Markteinführung des BMW 1er
„Wir werden den Markt umkrempeln!” sagte ein Verkäufer der BMW Niederlassung zu mir, als ich ihn auf die Markteinführung des neuen BMW 1er ansprach.
BMW begibt sich auf Neuland: Mit einem völlig neuen Fahrzeug will sich der Fahrzeughersteller in einer Fahrzeugklasse positionieren, die von ihm bislang noch nicht besetzt war, der Golfklasse. Mit der neuen Schräghecklimousine versucht man den Premiumbereich des volumenstärksten Marktsegments zu erschließen. Der BMW 1er richtet sich an Kunden, die praktische Kompaktfahrzeuge bevorzugen und trotzdem Fahrvergnügen und Individualität von einem Auto erwarten. Man möchte jüngere Leute an die Marke BMW heranführen, die später auf den 3er oder 5er umsteigen. Für ein neues Fahrzeug bedarf es eines neuen Marketingkonzeptes: Da diese Zielgruppe verstärkt neue Medien, wie Mobiltelefone und das Internet nutzt, entwickelte BMW eigens für diese Medien Auftritte. Über the Homepages www.bmw.com/1series und www.bmw.de/1er gelangt man zu einem „Produkt-Special“, das erste Fahreindrücke vermittelt. Auch eine 3D-Animation kann man hier finden, bei der man das Auto von innen und außen erleben kann. Des Weiteren kann der potenzielle Kunde an Gewinnspielen oder Online-Spielen teilnehmen. Zu dem Spiel „Cool Flame- the Game“, mit dem noch nicht BMW-begeisterte Zielgruppen angesprochen werden sollen, gelangt man über www.be-the-first-one.com. Für die Teilnahme an diesem Spiel ist eine einmalige Registrierung notwendig, wobei die hier erfassten Daten für Marketingaktivitäten genutzt werden.
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung: Diese Einleitung führt in die Relevanz der internen und externen Konzernkommunikation ein und erläutert die besondere Rolle des BMW-Standortes Leipzig für die Arbeit.
Einführung und Begriffserklärung: Dieses Kapitel definiert zentrale Begriffe wie Public Relations, Interne Relations, Zielgruppen sowie Teilöffentlichkeiten und grenzt diese voneinander ab.
Das Unternehmen BMW: Hier wird ein Überblick über die Historie, die wirtschaftliche Bedeutung, die Produktionsstandorte und die Markenphilosophie der BMW AG gegeben.
Interne Kommunikation: Das Kapitel behandelt die Kommunikationswege innerhalb des Unternehmens, unterteilt in elektronische Medien, gedruckte Medien und persönliche Kommunikation zur Motivationssteigerung.
Externe Kommunikation: Es wird erläutert, wie BMW durch Öffentlichkeitsarbeit, Lobbying, Sponsoring und Medienpartnerschaften Vertrauen in der externen Umwelt aufbaut.
Die Markteinführung des BMW 1er: Dieses Kapitel analysiert das spezifische Marketingkonzept für den Markteintritt in die Golfklasse, inklusive des Einsatzes neuer Medien und Event-PR.
Ausleitung: Abschließend wird das Fazit gezogen, dass BMW durch seine konsequente Kommunikationsstrategie eine unverwechselbare Markenidentität und Kultstatus erreicht hat.
Schlüsselwörter
BMW, Unternehmenskommunikation, Konzernkommunikation, Öffentlichkeitsarbeit, Interne Kommunikation, Externe Kommunikation, Public Relations, Markteinführung, BMW 1er, Marketingstrategie, Stakeholder, Lobbying, Markenführung, Kommunikation, Zielgruppen
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit den Strategien und Instrumenten der internen und externen Unternehmenskommunikation eines weltweit agierenden Automobilherstellers, konkret der BMW AG.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Die Schwerpunkte liegen auf der Differenzierung zwischen interner Mitarbeiterbindung und externer Öffentlichkeitsarbeit, dem Lobbying sowie der spezifischen Kommunikationsstrategie bei Produkteinführungen.
Welches primäre Ziel verfolgt die Arbeit?
Das Ziel ist es, die Bedeutung einer einheitlichen, aber an regionale Besonderheiten angepassten Kommunikationsstrategie bei einem internationalen Unternehmen wie BMW aufzuzeigen.
Welche wissenschaftlichen Methoden finden Anwendung?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturrecherche sowie einer detaillierten Fallstudie zur Kommunikationspraxis und den Marketingaktivitäten der BMW AG.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Bereiche Unternehmensprofil, interne Kommunikationsinstrumente, externe PR-Maßnahmen und eine detaillierte Analyse der Markteinführung des BMW 1er.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Publikation?
Wesentliche Begriffe sind Unternehmenskommunikation, Öffentlichkeitsarbeit, Markenführung, Stakeholder, Lobbying und interner Dialog.
Warum spielt die Niederlassung Leipzig in dieser Arbeit eine Rolle?
Der Standort Leipzig dient als Praxisbeispiel, um zu verdeutlichen, wie die BMW-Zentrale Vorgaben macht, während Niederlassungen gleichzeitig regionale Öffentlichkeitsarbeit und Marketingaktivitäten verantworten.
Wie unterscheidet BMW bei der Kommunikation zwischen Zielgruppen und Teilöffentlichkeiten?
Die Arbeit erläutert, dass Zielgruppen aktiv durch PR und Werbung angesprochen werden, während Teilöffentlichkeiten sich oft aus einem gemeinsamen Interesse heraus eigenständig formieren.
Welche Rolle spielen „neue Medien“ bei der Einführung des BMW 1er?
BMW nutzt für diese jüngere Zielgruppe verstärkt Internetauftritte, 3D-Animationen, Online-Gewinnspiele und Mobilportale, um das Produkt emotional erlebbar zu machen.
Was ist das „Product Event Concept“ von BMW?
Es handelt sich um ein von der Marketingzentrale entwickeltes Konzept zur Schulung von Händlern und zur Gestaltung von Events, um die erfolgreiche Präsentation neuer Fahrzeugmodelle weltweit zu sichern.
- Quote paper
- Christiane Henschel (Author), 2004, Internationale Konzernkommunikation bei BMW - Interne und externe Kommunikation in einem global agierenden Unternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/186274
