Kultur und Performance Measurement sind "in" . Diese beiden Schlagworte prägen die betriebswirtschaftliche Management- und Controllingliteratur der letzen Jahre und sorgen deshalb für reichlich Diskussionsstoff in der wissenschaftlichen Forschungswelt. Was aber genau verbirgt sich hinter diesen beiden Konzepten und inwieweit können kulturelle Aspekte die unternehmerische Leistungsmessung, d.h. das Performance Measurement bzw. die Ausprägung entsprechender Leistungsmessungssysteme, beeinflussen?
Das Leistungsvermögen eines Unternehmens ist in diesem Kontext als mehrdimensional zu verstehen, welches nicht mehr ausschließlich mit monetären Steuerungskennzahlen erfasst werden kann. Vielmehr entwickelte sich in den letzten Jahren, basierend auf den Schwä-chen traditioneller Kennzahlensysteme, ein zunehmendes Interesse an neuen Formen von Steuerungskonzepten, die allgemein in der Literatur als Performance Measurement-Systeme (PMS) bezeichnet werden und zur Beurteilung der Effektivität und der Effizienz der Unternehmensleistung herangezogen werden können. Vor diesem Hintergrund ist von Interesse, ob sich in den zahlreichen in der Literatur bisher vorgeschlagenen PMS, wie z.B. der populären amerikanischen Balanced-Scorecard (BSC), typische kulturelle Wertvorstel-lungen zeigen. Damit einher geht die Frage, ob ein PMS-Konzept nur im jeweiligen Ur-sprungsland zum Erfolg führt oder auch in andere Nationen erfolgreich übertragen werden kann. Erklärtes Ziel dieser Diplomarbeit ist es daher, den Charakter der Beziehung zwischen der Kultur und der Entwicklung sowie der Implementierung eines solchen PMS zu analysieren.
Von entscheidender Bedeutung ist dabei auch die Rolle des kulturgeprägten Managements, dessen Aufgabe es ist, zukünftige Erfolgspotentiale auszuschöpfen und die unternehmerische Leistung über die Ableitung entsprechender Kennzahlen messbar zu machen. Ist Kultur in diesem Kontext evtl. sogar selbst quantifizier- bzw. messbar, so dass sich aus ihr strategische Vorteile ziehen lassen; d.h. leisten die bereits vorhandenen kulturellen Wertvorstellungen einen eigenen Anteil zum unternehmerischen Erfolg?
Die genannten Fragestellungen sollen im Rahmen dieser Arbeit ausführlich untersucht und diskutiert werden.
Inhaltsverzeichnis
- Inhaltsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Tabellenverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- Einleitung und Problemstellung
- Grundlagen des Performance Measurement und Performance Management
- Performance
- Leistung als vielschichtiges Konstrukt
- Der Einfluss von Effektivität und Effizienz auf die Performance
- Performance Measures
- Quantitative versus qualitative Performance Measures
- Qualitätskriterien an Performance Measures
- Performance Measurement-Systeme
- Traditionelle Kennzahlensysteme des Management Accounting versus moderne Performance Measurement-Systeme
- Das Design eines Performance Measurement-Systems
- Performance Measurement als Teilprozess des Performance Management
- Kulturelle Einflüsse auf die Performance, das Performance Measurement und Performance Management
- Historische Entwicklung und Untersuchungsebenen des Kulturphänomens innerhalb der betriebswirtschaftlichen Managementlehre
- Die Auswirkungen nationaler Kulturdimensionen auf die Managementpraxis
- Die Kultur - ein neuer Kontingenzfaktor?
- Grundlegende Argumentation und alternative Fit-Ansätze innerhalb der Kontingenztheorie
- Objektivistisches versus subjektivistisches Kulturparadigma
- Die Unternehmenskultur als managementrelevante Variable
- Möglichkeiten und Grenzen der Abbildung kultureller Einflüsse im kontingenztheoretischen Bezugsrahmen
- Methodische versus konzeptionelle Kritik der Kontingenztheorie
- Zur Wahl eines objektivistischen Kulturverständnisses
- Zur Wechselwirkung zwischen der Strategie, der Unternehmenskultur und dem Verhalten der Organisationsmitglieder
- Fazit zum Einfluss der Kultur im Performance Measurement und Performance Management
- Die Analyse kultureller Besonderheiten in Performance Measurement-Systemen
- Die Balanced Scorecard als Performance Management-System mit kulturbedingten Problemen
- Die amerikanische Balanced Scorecard versus das französische Tableau de Board - ein konzeptioneller und kultureller Vergleich
- Das Total Quality Management-Modell als Qualitätsmanagementsystem und seine Implementierung in unterschiedlichen Kulturen
- Schlussbetrachtung und Ausblick
- Anhang
- Anhang 1: Der Prozess für das Design von Performance Measures
- Anhang 2: Kulturklassifikation nach Allaire/Firsirotu
- Anhang 3: Indexwerte von verschiedenen Ländern und Regionen auf fünf Dimensionen der nationalen Kultur
- Anhang 4: Kulturtypologie nach Deal/Kennedy
- Anhang 5: Die Hierarchie des Hypothesensystems zum Strategie-Struktur-Zusammenhang
- Anhang 6: Inhaltliche Positionierung zentraler Werke zur Unternehmenskultur
- Anhang 7: Die Formierung von Strategien
- Anhang 8: Die OVAR-Methode zur Entwicklung und Implementierung des Tableau de Bord-Konzeptes
- Anhang 9: Informationsflüsse nach dem Prinzip „Gigogne“ im TdB-System
- Anhang 10: Die Kriterien japanischer, amerikanischer und europäischer Qualitätsmanagementsysteme im Vergleich
- Literaturverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit dem Einfluss kultureller Aspekte auf die Performance sowie auf die Gestaltung von Performance Measurement-Systemen. Ziel ist es, die Relevanz kultureller Faktoren für die Performance und das Performance Management aufzuzeigen und die Auswirkungen auf die Gestaltung von Performance Measurement-Systemen zu untersuchen.
- Die Bedeutung von Kultur für die Performance und das Performance Management
- Die Auswirkungen nationaler Kulturdimensionen auf die Managementpraxis
- Die Rolle der Unternehmenskultur als Kontingenzfaktor
- Die Analyse kultureller Besonderheiten in Performance Measurement-Systemen
- Die Implementierung von Performance Management-Systemen in verschiedenen Kulturen
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung stellt die Problemstellung der Arbeit dar und erläutert die Relevanz des Themas. Kapitel 2 bietet eine umfassende Einführung in die Grundlagen des Performance Measurement und Performance Management. Es werden verschiedene Performance-Konzepte, Performance Measures und Performance Measurement-Systeme vorgestellt und deren Bedeutung für die Unternehmenssteuerung erläutert.
Kapitel 3 widmet sich den kulturellen Einflüssen auf die Performance, das Performance Measurement und Performance Management. Es werden die historischen Entwicklungen des Kulturbegriffs in der betriebswirtschaftlichen Managementlehre beleuchtet und die Auswirkungen nationaler Kulturdimensionen auf die Managementpraxis untersucht.
Kapitel 4 analysiert kulturelle Besonderheiten in Performance Measurement-Systemen. Es werden verschiedene Performance Management-Systeme wie die Balanced Scorecard und das Tableau de Board im Hinblick auf ihre kulturellen Implikationen untersucht.
Die Schlussbetrachtung fasst die wichtigsten Ergebnisse der Arbeit zusammen und gibt einen Ausblick auf zukünftige Forschungsfelder.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Performance Measurement, Performance Management, Kultur, Unternehmenskultur, nationale Kulturdimensionen, Balanced Scorecard, Tableau de Board, Total Quality Management, Kontingenztheorie, Fit-Ansätze, Management Accounting.
- Arbeit zitieren
- Diplom-Kauffrau Cornelia Merz (Autor:in), 2008, Der Einfluss kultureller Aspekte auf die Performance sowie auf die Gestaltung von Performance Measurement-Systemen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/186496